Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Istanbul Limousine Service, dat opereert onder de handelsnaam Limousine Plus en wordt geëxploiteerd door Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. (“Bedrijf”, “wij”, “ons” of “onze”), persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u onze website bezoekt, een boeking maakt, contact met ons opneemt, gebruikmaakt van onze diensten of via online en offline kanalen met ons communiceert.

Door onze website te gebruiken of uw persoonsgegevens te verstrekken, erkent u dat uw gegevens kunnen worden verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Handelsnaam: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adres: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefoon: +90 533 770 29 14

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Website: istanbullimousineservice.com

Belastingkantoor / belastingnummer: Başakşehir / 2120466322

MERSIS-nummer: 0212046632200019

Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot privacy kunt u contact met ons opnemen via de bovenstaande contactgegevens.

2. Persoonsgegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Identiteitsgegevens

• volledige naam;
• voor- en achternaam van de passagier;
• naam voor facturering;
• bedrijfsnaam, indien van toepassing;
• paspoort- of identiteitsgegevens, uitsluitend wanneer dit vereist is voor de coördinatie van de dienst of om wettelijke redenen.

Contactgegevens

• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• WhatsApp-nummer;
• factuuradres;
• ophaaladres;
• afzetadres;
• gegevens over hotel, verblijfplaats, kantoor of evenementlocatie.

Boekings- en reisinformatie

• vluchtnummer;
• luchtvaartmaatschappij;
• luchthaven en terminal;
• datum en tijd van aankomst of vertrek;
• aantal passagiers;
• bagagegegevens;
• geselecteerd voertuigtype;
• geselecteerde dienst;
• transferroute;
• ophaal- en afzetlocatie;
• extra stops;
• gegevens over de toewijzing per uur;
• verzoeken om speciale diensten;
• gegevens over chauffeursdiensten;
• dienstgeschiedenis.

Betalings- en transactiegegevens

• betalingsstatus;
• transactiebedrag;
• valuta;
• factuurgegevens;
• betalingsreferentienummer;
• gegevens over gedeeltelijke betaling;
• gegevens over terugbetalingen.

Wij slaan niet opzettelijk volledige creditcardnummers, CVV-codes of gevoelige kaartauthenticatiegegevens op onze eigen systemen op. Online betalingen kunnen worden verwerkt door beveiligde externe betalingsdienstverleners.

Communicatieregistraties

• e-mailcorrespondentie;
• WhatsApp-berichten;
• notities van telefoongesprekken;
• verzendingen via contactformulieren;
• gegevens van live chats;
• ondersteuningsverzoeken;
• klachtenregistraties;
• feedback en beoordelingen van klanten.

Technische gegevens en gegevens over websitegebruik

• IP-adres;
• browsertype;
• apparaatinformatie;
• besturingssysteem;
• bezochte pagina’s;
• sessiegegevens;
• cookies en vergelijkbare technologieën;
• verwijzingsbron;
• bij benadering bepaalde locatie op basis van technische gegevens.

3. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen via:

• boekingsformulieren op de website;
• afreken- en betalingspagina’s;
• contactformulieren;
• WhatsApp, telefoon, e-mail en live chat;
• communicatie met de klantenservice;
• processen voor de coördinatie van chauffeurs en transfers;
• communicatie met leveranciers en operationele communicatie;
• cookies en analysetools;
• externe boekings-, betalings- of dienstverleners.

4. Doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

• ontvangen en beheren van boekingsverzoeken;
• bevestigen van reserveringen;
• leveren van privé-luchthaventransfers, limousinediensten, VIP-transfers, vervoer met chauffeur, voertuigtoewijzing per uur, interstedelijke transfers en aanverwante particuliere vervoersdiensten;
• coördineren met chauffeurs, bestuurders, leveranciers, voertuigaanbieders en operationele teams;
• communiceren met passagiers vóór, tijdens en na de dienst;
• verwerken van betalingen en terugbetalingen;
• uitgeven van facturen en bijhouden van boekhoudkundige gegevens;
• voorkomen van fraude en ongeautoriseerde transacties;
• behandelen van klachten en verzoeken aan de klantenservice;
• beheren van verzoeken tot wijziging, annulering en terugbetaling;
• verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening;
• verzenden van operationele meldingen;
• voldoen aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen;
• reageren op officiële verzoeken van bevoegde overheidsinstanties;
• beveiligen van website, boekingen en betalingen;
• meten van de prestaties van de website;
• uitvoeren van marketingactiviteiten wanneer dit wettelijk is toegestaan.

5. Rechtsgronden voor verwerking

Afhankelijk van de aard van de verwerkingsactiviteit kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:

• uitvoering van een overeenkomst;
• het nemen van stappen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• gerechtvaardigde belangen van het Bedrijf, mits grondrechten en vrijheden niet worden geschaad;
• het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen;
• uitdrukkelijke toestemming, wanneer dit vereist is op grond van toepasselijke wetgeving.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij kunnen persoonsgegevens alleen delen met derden wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is.

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

• chauffeurs en bestuurders;
• transferbedrijven en vervoersleveranciers;
• voertuigaanbieders;
• operationele teams;
• betalingsdienstverleners;
• banken en financiële instellingen;
• boekhoudkundige en fiscale adviseurs;
• IT-dienstverleners;
• hosting-, cloud- en beveiligingsdienstverleners;
• e-mail- en communicatiedienstverleners;
• aanbieders van klantenservice en live chat;
• juridische adviseurs;
• bevoegde overheidsinstanties en rechtbanken;
• zakelijke partners die betrokken zijn bij de boeking, betaling, uitvoering of levering van de geselecteerde dienst.

Wij delen uitsluitend de minimale informatie die nodig is voor het betreffende doel.

7. Internationale gegevensoverdrachten

Sommige van onze dienstverleners, technologieleveranciers, cloudsystemen, betalingssystemen, communicatietools of marketingplatforms kunnen buiten Türkiye gevestigd zijn.

Wanneer persoonsgegevens naar het buitenland worden overgedragen, nemen wij redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat deze overdracht plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

8. Bewaren van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij de wet een langere bewaartermijn vereist.

Bewaartermijnen kunnen variëren afhankelijk van:

• boekings- en dienstgegevens;
• boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
• klachtenregistraties;
• betalings- en terugbetalingsgegevens;
• wettelijke verjaringstermijnen;
• vereisten voor beveiliging en fraudepreventie;
• communicatiegeschiedenis met klanten.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, kunnen wij deze verwijderen, vernietigen of anonimiseren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

9. Gegevensbeveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

Deze maatregelen kunnen omvatten:

• beveiligde betalingsinfrastructuur;
• SSL-beveiliging;
• beperkte toegang tot persoonsgegevens;
• toegangsautorisatiecontroles;
• beveiligde communicatiesystemen;
• gegevensback-ups en monitoring;
• geheimhoudingsverplichtingen voor personeel en dienstverleners.

Geen enkel internetgebaseerd systeem is echter volledig veilig. U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat de door u verstrekte informatie juist is en dat uw eigen apparaten en accounts beveiligd zijn.

10. Marketingcommunicatie

Wij kunnen marketingcommunicatie, aanbiedingen of updates over diensten sturen wanneer dit is toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving of wanneer u de noodzakelijke toestemming heeft gegeven.

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie door gebruik te maken van de afmeldoptie of door contact met ons op te nemen.

Operationele berichten met betrekking tot een actieve boeking, betaling, service-update, coördinatie met de chauffeur of een verzoek aan de klantenservice worden niet beschouwd als marketingberichten.

11. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om:

• de website te laten functioneren;
• voorkeuren te onthouden;
• de gebruikerservaring te verbeteren;
• websiteverkeer te analyseren;
• de prestaties van advertenties te meten;
• beveiliging en fraudepreventie te ondersteunen.

Raadpleeg ons Cookiebeleid voor gedetailleerde informatie.

12. Uw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u mogelijk het recht om:

• te vernemen of uw persoonsgegevens worden verwerkt;
• informatie over verwerkingsactiviteiten op te vragen;
• het doel van de verwerking te vernemen en te weten of gegevens in overeenstemming met dat doel worden gebruikt;
• te weten aan welke derden persoonsgegevens worden overgedragen;
• correctie van onvolledige of onjuiste persoonsgegevens te verzoeken;
• verwijdering of vernietiging van persoonsgegevens te verzoeken wanneer dit wettelijk van toepassing is;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten;
• vergoeding te verzoeken als u schade lijdt door onrechtmatige verwerking;
• toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

13. Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen. Gegevens van minderjarige passagiers kunnen echter worden verwerkt wanneer een ouder, voogd of bevoegde volwassene namens hen een privétransfer, limousinedienst, chauffeursdienst of luchthaventransportdienst boekt.

De persoon die de boeking maakt, bevestigt dat hij of zij bevoegd is om de gegevens van de minderjarige te verstrekken.

14. Links naar websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden, betalingspagina’s of dienstverleners.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de inhoud of de beveiliging van websites van derden. U dient hun privacybeleid te bekijken voordat u persoonsgegevens verstrekt.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum “Laatst bijgewerkt”.

Door onze website te blijven gebruiken nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, erkent u het bijgewerkte privacybeleid.

16. Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten met betrekking tot privacy kunt u contact opnemen met:

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Telefoon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Adres: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Website: istanbullimousineservice.com