गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. द्वारा Limousine Plus के व्यापारिक नाम के तहत संचालित Istanbul Limousine Service, आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्रित, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करती है, जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, बुकिंग करते हैं, हमसे संपर्क करते हैं, हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं या ऑनलाइन और ऑफलाइन माध्यमों से हमारे साथ संवाद करते हैं।

हमारी वेबसाइट का उपयोग करके या अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रस्तुत करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपकी जानकारी इस गोपनीयता नीति के अनुसार संसाधित की जा सकती है।

1. डेटा नियंत्रक

डेटा नियंत्रक: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

व्यापारिक नाम: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

पता: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

फ़ोन: +90 533 770 29 14

ईमेल: info@istanbullimousineservice.com

वेबसाइट: istanbullimousineservice.com

कर कार्यालय / कर संख्या: Başakşehir / 2120466322

MERSIS संख्या: 0212046632200019

गोपनीयता से संबंधित प्रश्नों, अनुरोधों या शिकायतों के लिए, आप ऊपर दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं।

2. हमारे द्वारा एकत्रित की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी

हम व्यक्तिगत जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियों को एकत्रित और संसाधित कर सकते हैं:

पहचान संबंधी जानकारी

• पूरा नाम;
• यात्री का नाम और उपनाम;
• बिलिंग नाम;
• कंपनी का नाम, यदि लागू हो;
• पासपोर्ट या पहचान-पत्र की जानकारी, केवल तब जब सेवा समन्वय या कानूनी कारणों से आवश्यक हो।

संपर्क संबंधी जानकारी

• ईमेल पता;
• फ़ोन नंबर;
• WhatsApp नंबर;
• बिलिंग पता;
• पिक-अप पता;
• ड्रॉप-ऑफ़ पता;
• होटल, निवास, कार्यालय या कार्यक्रम स्थल का विवरण।

बुकिंग और यात्रा संबंधी जानकारी

• उड़ान संख्या;
• एयरलाइन;
• हवाई अड्डा और टर्मिनल;
• आगमन या प्रस्थान की तारीख और समय;
• यात्रियों की संख्या;
• सामान का विवरण;
• चयनित वाहन का प्रकार;
• चयनित सेवा;
• स्थानांतरण मार्ग;
• पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ़ स्थान;
• अतिरिक्त पड़ाव;
• घंटे के आधार पर आवंटन का विवरण;
• विशेष सेवा अनुरोध;
• चालक सेवा का विवरण;
• सेवा इतिहास।

भुगतान और लेन-देन संबंधी जानकारी

• भुगतान की स्थिति;
• लेन-देन की राशि;
• मुद्रा;
• चालान का विवरण;
• भुगतान संदर्भ संख्या;
• आंशिक भुगतान की जानकारी;
• रिफंड का रिकॉर्ड।

हम जानबूझकर अपने सिस्टम पर पूरे क्रेडिट कार्ड नंबर, CVV कोड या संवेदनशील कार्ड प्रमाणीकरण जानकारी संग्रहीत नहीं करते। ऑनलाइन भुगतान सुरक्षित तृतीय-पक्ष भुगतान प्रदाताओं द्वारा संसाधित किए जा सकते हैं।

संचार रिकॉर्ड

• ईमेल पत्राचार;
• WhatsApp संदेश;
• फ़ोन कॉल के नोट्स;
• संपर्क फ़ॉर्म प्रस्तुतियाँ;
• लाइव चैट रिकॉर्ड;
• सहायता अनुरोध;
• शिकायत रिकॉर्ड;
• ग्राहक प्रतिक्रिया और समीक्षाएँ।

तकनीकी और वेबसाइट उपयोग संबंधी डेटा

• IP पता;
• ब्राउज़र का प्रकार;
• डिवाइस की जानकारी;
• ऑपरेटिंग सिस्टम;
• देखे गए पृष्ठ;
• सत्र संबंधी डेटा;
• कुकीज़ और समान तकनीकें;
• रेफ़रल स्रोत;
• तकनीकी डेटा के आधार पर अनुमानित स्थान।

3. हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्रित करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी निम्नलिखित माध्यमों से एकत्रित कर सकते हैं:

• वेबसाइट बुकिंग फ़ॉर्म;
• चेकआउट और भुगतान पृष्ठ;
• संपर्क फ़ॉर्म;
• WhatsApp, फ़ोन, ईमेल और लाइव चैट;
• ग्राहक सहायता संबंधी संचार;
• चालक और स्थानांतरण समन्वय प्रक्रियाएँ;
• आपूर्तिकर्ता और संचालन संबंधी संचार;
• कुकीज़ और विश्लेषण उपकरण;
• तृतीय-पक्ष बुकिंग, भुगतान या सेवा प्रदाता।

4. व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के उद्देश्य

हम व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए संसाधित कर सकते हैं:

• बुकिंग अनुरोध प्राप्त करना और उनका प्रबंधन करना;
• आरक्षण की पुष्टि करना;
• निजी हवाई अड्डा स्थानांतरण, लिमोसिन सेवा, VIP स्थानांतरण, चालक-संचालित परिवहन, घंटे के आधार पर वाहन आवंटन, अंतर-शहरी स्थानांतरण और संबंधित निजी परिवहन सेवाएँ प्रदान करना;
• चालकों, ड्राइवरों, आपूर्तिकर्ताओं, वाहन प्रदाताओं और संचालन टीमों के साथ समन्वय करना;
• सेवा से पहले, सेवा के दौरान और सेवा के बाद यात्रियों से संपर्क करना;
• भुगतान और रिफंड संसाधित करना;
• चालान जारी करना और लेखा रिकॉर्ड बनाए रखना;
• धोखाधड़ी और अनधिकृत लेन-देन को रोकना;
• शिकायतों और ग्राहक सहायता अनुरोधों का निपटारा करना;
• परिवर्तन, रद्दीकरण और रिफंड अनुरोधों का प्रबंधन करना;
• सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना;
• संचालन संबंधी सूचनाएँ भेजना;
• कानूनी, कर और लेखा संबंधी दायित्वों का पालन करना;
• अधिकृत सार्वजनिक संस्थानों के आधिकारिक अनुरोधों का उत्तर देना;
• वेबसाइट, बुकिंग और भुगतान की सुरक्षा बनाए रखना;
• वेबसाइट के प्रदर्शन को मापना;
• जहाँ कानूनन अनुमति हो, वहाँ विपणन गतिविधियाँ संचालित करना।

5. प्रसंस्करण के कानूनी आधार

प्रसंस्करण गतिविधि की प्रकृति के आधार पर, हम व्यक्तिगत जानकारी को निम्नलिखित में से एक या अधिक कानूनी आधारों पर संसाधित कर सकते हैं:

• अनुबंध का निष्पादन;
• अनुबंध में प्रवेश करने से पहले उठाए गए कदम;
• कानूनी दायित्वों का पालन;
• कंपनी के वैध हित, बशर्ते कि मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं को नुकसान न पहुँचे;
• कानूनी दावों की स्थापना, प्रयोग या बचाव;
• जहाँ लागू कानून के तहत आवश्यक हो, स्पष्ट सहमति।

6. तृतीय पक्षों के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करना

हम व्यक्तिगत जानकारी को केवल तभी तृतीय पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं जब यह आवश्यक और कानूनी हो।

व्यक्तिगत जानकारी निम्नलिखित के साथ साझा की जा सकती है:

• चालक और ड्राइवर;
• स्थानांतरण कंपनियाँ और परिवहन आपूर्तिकर्ता;
• वाहन प्रदाता;
• संचालन टीमें;
• भुगतान सेवा प्रदाता;
• बैंक और वित्तीय संस्थान;
• लेखा और कर सलाहकार;
• IT सेवा प्रदाता;
• होस्टिंग, क्लाउड और सुरक्षा प्रदाता;
• ईमेल और संचार सेवा प्रदाता;
• ग्राहक सहायता और लाइव चैट प्रदाता;
• कानूनी सलाहकार;
• अधिकृत सार्वजनिक संस्थान और न्यायालय;
• चयनित सेवा की बुकिंग, भुगतान, संचालन या वितरण में शामिल व्यावसायिक साझेदार।

हम संबंधित उद्देश्य के लिए केवल आवश्यक न्यूनतम जानकारी ही साझा करते हैं।

7. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हमारे कुछ सेवा प्रदाता, प्रौद्योगिकी प्रदाता, क्लाउड सिस्टम, भुगतान प्रणाली, संचार उपकरण या विपणन प्लेटफ़ॉर्म Türkiye के बाहर स्थित हो सकते हैं।

जहाँ व्यक्तिगत जानकारी विदेश में स्थानांतरित की जाती है, वहाँ हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं कि ऐसा स्थानांतरण लागू डेटा संरक्षण कानून के अनुसार किया जाए।

8. डेटा का प्रतिधारण

हम व्यक्तिगत जानकारी को केवल उतने समय तक रखते हैं जितने समय तक उस उद्देश्य के लिए आवश्यक हो जिसके लिए इसे एकत्रित किया गया था, जब तक कि कानून के तहत अधिक लंबी अवधि तक रखना आवश्यक न हो।

प्रतिधारण अवधि निम्नलिखित के आधार पर अलग-अलग हो सकती है:

• बुकिंग और सेवा रिकॉर्ड;
• लेखा और कर संबंधी दायित्व;
• शिकायत रिकॉर्ड;
• भुगतान और रिफंड रिकॉर्ड;
• कानूनी परिसीमा अवधि;
• सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम संबंधी आवश्यकताएँ;
• ग्राहक संचार इतिहास।

जब व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता नहीं रह जाती, तो हम लागू कानून के अनुसार इसे हटा, नष्ट या अनाम कर सकते हैं।

9. डेटा सुरक्षा

हम व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुँच, हानि, दुरुपयोग, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय करते हैं।

इन उपायों में निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:

• सुरक्षित भुगतान अवसंरचना;
• SSL सुरक्षा;
• व्यक्तिगत जानकारी तक सीमित पहुँच;
• पहुँच प्राधिकरण नियंत्रण;
• सुरक्षित संचार प्रणालियाँ;
• डेटा बैकअप और निगरानी;
• कर्मचारियों और सेवा प्रदाताओं के लिए गोपनीयता संबंधी दायित्व।

हालाँकि, इंटरनेट-आधारित कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती। यह सुनिश्चित करना आपकी जिम्मेदारी है कि आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी सही हो और आपके अपने उपकरण और खाते सुरक्षित हों।

10. विपणन संबंधी संचार

हम विपणन संबंधी संचार, ऑफ़र या सेवा अपडेट केवल तभी भेज सकते हैं जब लागू कानून इसकी अनुमति देता हो या आपने आवश्यक सहमति प्रदान की हो।

आप किसी भी समय अनसब्सक्राइब विकल्प का उपयोग करके या हमसे संपर्क करके विपणन संबंधी संचार से सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।

सक्रिय बुकिंग, भुगतान, सेवा अपडेट, चालक समन्वय या ग्राहक सहायता अनुरोध से संबंधित संचालन संदेशों को विपणन संदेश नहीं माना जाता।

11. कुकीज़ और समान तकनीकें

हमारी वेबसाइट कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग निम्नलिखित के लिए कर सकती है:

• वेबसाइट का संचालन करना;
• प्राथमिकताओं को याद रखना;
• उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना;
• वेबसाइट ट्रैफ़िक का विश्लेषण करना;
• विज्ञापन प्रदर्शन को मापना;
• सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम में सहायता करना।

विस्तृत जानकारी के लिए, कृपया हमारी कुकी नीति देखें।

12. आपके अधिकार

लागू डेटा संरक्षण कानूनों के आधार पर, आपको निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हो सकते हैं:

• यह जानना कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी संसाधित की जा रही है या नहीं;
• प्रसंस्करण गतिविधियों के बारे में जानकारी का अनुरोध करना;
• प्रसंस्करण का उद्देश्य जानना और यह जानना कि जानकारी का उपयोग उस उद्देश्य के अनुसार किया जा रहा है या नहीं;
• उन तृतीय पक्षों को जानना जिन्हें व्यक्तिगत जानकारी स्थानांतरित की जाती है;
• अपूर्ण या गलत व्यक्तिगत जानकारी में सुधार का अनुरोध करना;
• जहाँ कानूनी रूप से लागू हो, व्यक्तिगत जानकारी को हटाने या नष्ट करने का अनुरोध करना;
• कुछ प्रसंस्करण गतिविधियों पर आपत्ति करना;
• यदि अवैध प्रसंस्करण के कारण आपको नुकसान होता है, तो मुआवजे का अनुरोध करना;
• जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित हो, वहाँ सहमति वापस लेना।

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया हमसे यहाँ संपर्क करें:

ईमेल: info@istanbullimousineservice.com

13. बच्चों का डेटा

हमारी सेवाएँ बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं। हालाँकि, नाबालिग यात्रियों की जानकारी तब संसाधित की जा सकती है जब कोई माता-पिता, अभिभावक या अधिकृत वयस्क उनकी ओर से निजी स्थानांतरण, लिमोसिन सेवा, चालक सेवा या हवाई अड्डा परिवहन सेवा बुक करता है।

बुकिंग करने वाला व्यक्ति यह पुष्टि करता है कि वह नाबालिग की जानकारी प्रदान करने के लिए अधिकृत है।

14. तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक

हमारी वेबसाइट में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, भुगतान पृष्ठों या सेवा प्रदाताओं के लिंक हो सकते हैं।

हम तृतीय-पक्ष वेबसाइटों की गोपनीयता प्रथाओं, सामग्री या सुरक्षा के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने से पहले आपको उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करनी चाहिए।

15. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। अपडेट किया गया संस्करण इस पृष्ठ पर नई “अंतिम अपडेट” तारीख के साथ प्रकाशित किया जाएगा।

परिवर्तन प्रकाशित होने के बाद हमारी वेबसाइट का उपयोग जारी रखकर, आप अपडेट की गई गोपनीयता नीति को स्वीकार करते हैं।

16. संपर्क

गोपनीयता से संबंधित प्रश्नों, अनुरोधों या शिकायतों के लिए, कृपया संपर्क करें:

ईमेल: info@istanbullimousineservice.com

फ़ोन / WhatsApp: +90 533 770 29 14

पता: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

वेबसाइट: istanbullimousineservice.com