Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Istanbul Limousine Service, yang beroperasi dengan nama dagang Limousine Plus di bawah Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. (“Perusahaan”, “kami”, atau “milik kami”), mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi saat Anda mengunjungi situs web kami, melakukan pemesanan, menghubungi kami, menggunakan layanan kami, atau berinteraksi dengan kami melalui saluran daring dan luring.

Dengan menggunakan situs web kami atau menyerahkan data pribadi Anda, Anda mengakui bahwa data Anda dapat diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

1. Pengendali Data

Pengendali Data: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nama Dagang: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Alamat: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telepon: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbullimousineservice.com

Situs web: istanbullimousineservice.com

Kantor Pajak / Nomor Pajak: Başakşehir / 2120466322

Nomor MERSIS: 0212046632200019

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi, Anda dapat menghubungi kami melalui detail kontak di atas.

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan dan memproses kategori data pribadi berikut:

Informasi Identitas

• nama lengkap;
• nama depan dan belakang penumpang;
• nama untuk penagihan;
• nama perusahaan, jika berlaku;
• informasi paspor atau kartu identitas, hanya jika diperlukan untuk koordinasi layanan atau alasan hukum.

Informasi Kontak

• alamat email;
• nomor telepon;
• nomor WhatsApp;
• alamat penagihan;
• alamat penjemputan;
• alamat pengantaran;
• detail lokasi hotel, tempat tinggal, kantor, atau acara.

Informasi Pemesanan dan Perjalanan

• nomor penerbangan;
• maskapai penerbangan;
• bandara dan terminal;
• tanggal dan waktu kedatangan atau keberangkatan;
• jumlah penumpang;
• detail bagasi;
• jenis kendaraan yang dipilih;
• layanan yang dipilih;
• rute transfer;
• lokasi penjemputan dan pengantaran;
• pemberhentian tambahan;
• detail alokasi per jam;
• permintaan layanan khusus;
• detail layanan sopir;
• riwayat layanan.

Informasi Pembayaran dan Transaksi

• status pembayaran;
• jumlah transaksi;
• mata uang;
• detail faktur;
• nomor referensi pembayaran;
• informasi pembayaran sebagian;
• catatan pengembalian dana.

Kami tidak dengan sengaja menyimpan nomor kartu kredit lengkap, kode CVV, atau data autentikasi kartu yang sensitif pada sistem kami sendiri. Pembayaran daring dapat diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman.

Catatan Komunikasi

• korespondensi email;
• pesan WhatsApp;
• catatan panggilan telepon;
• pengiriman formulir kontak;
• catatan obrolan langsung;
• permintaan dukungan;
• catatan keluhan;
• masukan dan ulasan pelanggan.

Data Teknis dan Penggunaan Situs Web

• alamat IP;
• jenis peramban;
• informasi perangkat;
• sistem operasi;
• halaman yang dikunjungi;
• data sesi;
• cookie dan teknologi serupa;
• sumber rujukan;
• perkiraan lokasi berdasarkan data teknis.

3. Cara Kami Mengumpulkan Data Pribadi

Kami dapat mengumpulkan data pribadi melalui:

• formulir pemesanan di situs web;
• halaman pembayaran dan penyelesaian pesanan;
• formulir kontak;
• WhatsApp, telepon, email, dan obrolan langsung;
• komunikasi dukungan pelanggan;
• proses koordinasi sopir dan transfer;
• komunikasi dengan pemasok dan operasional;
• cookie dan alat analitik;
• penyedia pemesanan, pembayaran, atau layanan pihak ketiga.

4. Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

Kami dapat memproses data pribadi untuk tujuan berikut:

• menerima dan mengelola permintaan pemesanan;
• mengonfirmasi reservasi;
• menyediakan layanan transfer bandara pribadi, layanan limusin, transfer VIP, transportasi dengan sopir, alokasi kendaraan per jam, transfer antarkota, dan layanan transportasi pribadi terkait;
• berkoordinasi dengan sopir, pengemudi, pemasok, penyedia kendaraan, dan tim operasional;
• berkomunikasi dengan penumpang sebelum, selama, dan setelah layanan;
• memproses pembayaran dan pengembalian dana;
• menerbitkan faktur dan memelihara catatan akuntansi;
• mencegah penipuan dan transaksi yang tidak sah;
• menangani keluhan dan permintaan dukungan pelanggan;
• mengelola permintaan perubahan, pembatalan, dan pengembalian dana;
• meningkatkan kualitas layanan;
• mengirimkan pemberitahuan operasional;
• mematuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan akuntansi;
• menanggapi permintaan resmi dari lembaga publik yang berwenang;
• menjaga keamanan situs web, pemesanan, dan pembayaran;
• mengukur kinerja situs web;
• melakukan kegiatan pemasaran jika diizinkan secara hukum.

5. Dasar Hukum Pemrosesan

Tergantung pada sifat kegiatan pemrosesan, kami dapat memproses data pribadi berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut:

• pelaksanaan kontrak;
• mengambil langkah-langkah sebelum membuat kontrak;
• mematuhi kewajiban hukum;
• kepentingan sah Perusahaan, dengan ketentuan bahwa hak dan kebebasan dasar tidak dirugikan;
• penetapan, pelaksanaan, atau pembelaan tuntutan hukum;
• persetujuan eksplisit, jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

6. Berbagi Data Pribadi dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data pribadi kepada pihak ketiga hanya jika diperlukan dan sah secara hukum.

Data pribadi dapat dibagikan kepada:

• sopir dan pengemudi;
• perusahaan transfer dan pemasok transportasi;
• penyedia kendaraan;
• tim operasional;
• penyedia layanan pembayaran;
• bank dan lembaga keuangan;
• penasihat akuntansi dan pajak;
• penyedia layanan TI;
• penyedia hosting, cloud, dan keamanan;
• penyedia layanan email dan komunikasi;
• penyedia dukungan pelanggan dan obrolan langsung;
• penasihat hukum;
• lembaga publik dan pengadilan yang berwenang;
• mitra bisnis yang terlibat dalam pemesanan, pembayaran, pengoperasian, atau penyediaan layanan yang dipilih.

Kami hanya membagikan informasi minimum yang diperlukan untuk tujuan terkait.

7. Transfer Data Internasional

Beberapa penyedia layanan, penyedia teknologi, sistem cloud, sistem pembayaran, alat komunikasi, atau platform pemasaran kami mungkin berada di luar Türkiye.

Jika data pribadi ditransfer ke luar negeri, kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku.

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, kecuali jangka waktu penyimpanan yang lebih lama diwajibkan oleh hukum.

Jangka waktu penyimpanan dapat berbeda-beda tergantung pada:

• catatan pemesanan dan layanan;
• kewajiban akuntansi dan pajak;
• catatan keluhan;
• catatan pembayaran dan pengembalian dana;
• jangka waktu kedaluwarsa hukum;
• persyaratan keamanan dan pencegahan penipuan;
• riwayat komunikasi pelanggan.

Jika data pribadi tidak lagi diperlukan, kami dapat menghapus, memusnahkan, atau menganonimkannya sesuai dengan hukum yang berlaku.

9. Keamanan Data

Kami mengambil langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses, kehilangan, penyalahgunaan, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah.

Langkah-langkah ini dapat mencakup:

• infrastruktur pembayaran yang aman;
• perlindungan SSL;
• akses terbatas ke data pribadi;
• kontrol otorisasi akses;
• sistem komunikasi yang aman;
• pencadangan dan pemantauan data;
• kewajiban kerahasiaan bagi staf dan penyedia layanan.

Namun, tidak ada sistem berbasis internet yang sepenuhnya aman. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan akurat dan perangkat serta akun Anda sendiri terlindungi.

10. Komunikasi Pemasaran

Kami dapat mengirimkan komunikasi pemasaran, penawaran, atau pembaruan layanan hanya jika diizinkan oleh hukum yang berlaku atau jika Anda telah memberikan persetujuan yang diperlukan.

Anda dapat berhenti berlangganan komunikasi pemasaran kapan saja dengan menggunakan opsi berhenti berlangganan atau menghubungi kami.

Pesan operasional terkait pemesanan aktif, pembayaran, pembaruan layanan, koordinasi sopir, atau permintaan dukungan pelanggan tidak dianggap sebagai pesan pemasaran.

11. Cookie dan Teknologi Serupa

Situs web kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• mengoperasikan situs web;
• mengingat preferensi;
• meningkatkan pengalaman pengguna;
• menganalisis lalu lintas situs web;
• mengukur kinerja iklan;
• mendukung keamanan dan pencegahan penipuan.

Untuk informasi terperinci, silakan baca Kebijakan Cookie kami.

12. Hak Anda

Tergantung pada hukum perlindungan data yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak untuk:

• mengetahui apakah data pribadi Anda diproses;
• meminta informasi tentang kegiatan pemrosesan;
• mengetahui tujuan pemrosesan dan apakah data digunakan sesuai dengan tujuan tersebut;
• mengetahui pihak ketiga yang menerima transfer data pribadi;
• meminta perbaikan data pribadi yang tidak lengkap atau tidak akurat;
• meminta penghapusan atau pemusnahan data pribadi jika berlaku secara hukum;
• menolak kegiatan pemrosesan tertentu;
• meminta kompensasi jika Anda mengalami kerugian akibat pemrosesan yang melanggar hukum;
• menarik persetujuan jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan.

Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami di:

Email: info@istanbullimousineservice.com

13. Data Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan kepada anak-anak. Namun, informasi penumpang anak di bawah umur dapat diproses ketika orang tua, wali, atau orang dewasa yang berwenang memesan transfer pribadi, layanan limusin, layanan sopir, atau layanan transportasi bandara untuk mereka.

Orang yang melakukan pemesanan mengonfirmasi bahwa mereka berwenang untuk memberikan informasi anak di bawah umur tersebut.

14. Tautan ke Situs Web Pihak Ketiga

Situs web kami dapat berisi tautan ke situs web pihak ketiga, halaman pembayaran, atau penyedia layanan.

Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, konten, atau keamanan situs web pihak ketiga. Anda harus membaca kebijakan privasi mereka sebelum memberikan data pribadi.

15. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi yang diperbarui akan diterbitkan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang baru.

Dengan terus menggunakan situs web kami setelah perubahan diterbitkan, Anda mengakui Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

16. Kontak

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi, silakan hubungi:

Email: info@istanbullimousineservice.com

Telepon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Alamat: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Situs web: istanbullimousineservice.com