Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Istanbul Limousine Service, действующая под торговым наименованием Limousine Plus и управляемая компанией Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. («Компания», «мы», «нас» или «наш»), собирает, использует, хранит и защищает персональные данные, когда вы посещаете наш веб-сайт, осуществляете бронирование, связываетесь с нами, пользуетесь нашими услугами или взаимодействуете с нами через онлайн- и офлайн-каналы.

Используя наш веб-сайт или предоставляя свои персональные данные, вы подтверждаете, что ваши данные могут обрабатываться в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

1. Оператор данных

Оператор данных: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Торговое наименование: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Адрес: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Телефон: +90 533 770 29 14

Электронная почта: info@istanbullimousineservice.com

Веб-сайт: istanbullimousineservice.com

Налоговая инспекция / Налоговый номер: Başakşehir / 2120466322

Номер MERSIS: 0212046632200019

По вопросам, запросам или жалобам, связанным с конфиденциальностью, вы можете связаться с нами по указанным выше контактным данным.

2. Персональные данные, которые мы собираем

Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных:

Идентификационная информация

• полное имя;
• имя и фамилия пассажира;
• имя для выставления счета;
• название компании, если применимо;
• паспортные данные или данные удостоверения личности — только когда это необходимо для координации услуги или по юридическим причинам.

Контактная информация

• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• номер WhatsApp;
• платежный адрес;
• адрес посадки;
• адрес высадки;
• данные об отеле, месте проживания, офисе или месте проведения мероприятия.

Информация о бронировании и поездке

• номер рейса;
• авиакомпания;
• аэропорт и терминал;
• дата и время прибытия или отправления;
• количество пассажиров;
• данные о багаже;
• выбранный тип автомобиля;
• выбранная услуга;
• маршрут трансфера;
• место посадки и высадки;
• дополнительные остановки;
• данные о почасовом предоставлении автомобиля;
• особые запросы на обслуживание;
• данные об услугах с водителем;
• история обслуживания.

Платежная информация и сведения о транзакциях

• статус платежа;
• сумма транзакции;
• валюта;
• данные счета;
• номер платежной ссылки;
• информация о частичной оплате;
• данные о возвратах.

Мы намеренно не храним полные номера кредитных карт, коды CVV или конфиденциальные данные аутентификации карт в собственных системах. Онлайн-платежи могут обрабатываться защищенными сторонними платежными провайдерами.

Записи коммуникаций

• переписка по электронной почте;
• сообщения WhatsApp;
• заметки о телефонных звонках;
• сообщения, отправленные через контактную форму;
• записи онлайн-чата;
• запросы в службу поддержки;
• записи жалоб;
• отзывы и оценки клиентов.

Технические данные и данные об использовании веб-сайта

• IP-адрес;
• тип браузера;
• информация об устройстве;
• операционная система;
• посещенные страницы;
• данные сессии;
• файлы cookie и аналогичные технологии;
• источник перехода;
• примерное местоположение на основе технических данных.

3. Как мы собираем персональные данные

Мы можем собирать персональные данные через:

• формы бронирования на веб-сайте;
• страницы оформления заказа и оплаты;
• контактные формы;
• WhatsApp, телефон, электронную почту и онлайн-чат;
• обращения в службу поддержки клиентов;
• процессы координации услуг водителей и трансферов;
• коммуникации с поставщиками и операционными подразделениями;
• файлы cookie и инструменты аналитики;
• сторонних провайдеров бронирования, платежей или услуг.

4. Цели обработки персональных данных

Мы можем обрабатывать персональные данные в следующих целях:

• получение и обработка запросов на бронирование;
• подтверждение бронирований;
• предоставление услуг частного трансфера из аэропорта, лимузин-сервиса, VIP-трансфера, перевозки с водителем, почасового предоставления автомобиля, междугородних трансферов и сопутствующих услуг частных перевозок;
• координация с водителями, поставщиками, владельцами автомобилей и операционными командами;
• общение с пассажирами до, во время и после оказания услуги;
• обработка платежей и возвратов;
• выставление счетов и ведение бухгалтерского учета;
• предотвращение мошенничества и несанкционированных транзакций;
• обработка жалоб и запросов в службу поддержки клиентов;
• обработка запросов на изменение, отмену и возврат средств;
• повышение качества обслуживания;
• отправка операционных уведомлений;
• соблюдение юридических, налоговых и бухгалтерских обязательств;
• ответы на официальные запросы уполномоченных государственных учреждений;
• обеспечение безопасности веб-сайта, бронирований и платежей;
• измерение эффективности веб-сайта;
• осуществление маркетинговой деятельности, если это разрешено законом.

5. Правовые основания обработки

В зависимости от характера деятельности по обработке мы можем обрабатывать персональные данные на одном или нескольких следующих правовых основаниях:

• исполнение договора;
• принятие мер до заключения договора;
• соблюдение юридических обязательств;
• законные интересы Компании при условии, что основные права и свободы не нарушаются;
• установление, осуществление или защита юридических требований;
• явное согласие, если оно требуется применимым законодательством.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Мы можем передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо и законно.

Персональные данные могут передаваться:

• водителям;
• трансферным компаниям и транспортным поставщикам;
• поставщикам автомобилей;
• операционным командам;
• провайдерам платежных услуг;
• банкам и финансовым учреждениям;
• бухгалтерам и налоговым консультантам;
• поставщикам ИТ-услуг;
• поставщикам хостинга, облачных и защитных услуг;
• поставщикам услуг электронной почты и коммуникаций;
• поставщикам услуг поддержки клиентов и онлайн-чата;
• юридическим консультантам;
• уполномоченным государственным учреждениям и судам;
• деловым партнерам, участвующим в бронировании, оплате, организации или предоставлении выбранной услуги.

Мы передаем только минимальный объем информации, необходимый для соответствующей цели.

7. Международная передача данных

Некоторые наши поставщики услуг, технологические провайдеры, облачные системы, платежные системы, инструменты коммуникации или маркетинговые платформы могут находиться за пределами Турции.

В случае передачи персональных данных за границу мы принимаем разумные меры для обеспечения того, чтобы такая передача осуществлялась в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

8. Хранение данных

Мы храним персональные данные только столько времени, сколько необходимо для целей, в которых они были собраны, если более длительный срок хранения не требуется законом.

Сроки хранения могут различаться в зависимости от:

• данных о бронировании и услугах;
• бухгалтерских и налоговых обязательств;
• данных о жалобах;
• данных о платежах и возвратах;
• сроков исковой давности;
• требований безопасности и предотвращения мошенничества;
• истории общения с клиентом.

Когда персональные данные больше не требуются, мы можем удалить, уничтожить или обезличить их в соответствии с применимым законодательством.

9. Безопасность данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения, раскрытия или уничтожения.

Эти меры могут включать:

• защищенную платежную инфраструктуру;
• SSL-защиту;
• ограниченный доступ к персональным данным;
• средства контроля авторизации доступа;
• защищенные системы коммуникации;
• резервное копирование и мониторинг данных;
• обязательства по соблюдению конфиденциальности для сотрудников и поставщиков услуг.

Однако ни одна система, основанная на использовании интернета, не является полностью безопасной. Вы несете ответственность за точность предоставляемой информации, а также за защиту собственных устройств и учетных записей.

10. Маркетинговые сообщения

Мы можем отправлять маркетинговые сообщения, предложения или обновления услуг только в случаях, разрешенных применимым законодательством, или если вы предоставили необходимое согласие.

Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений в любое время, воспользовавшись опцией отписки или связавшись с нами.

Операционные сообщения, связанные с активным бронированием, платежом, обновлением услуги, координацией с водителем или запросом в службу поддержки клиентов, не считаются маркетинговыми сообщениями.

11. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш веб-сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:

• обеспечения работы веб-сайта;
• запоминания предпочтений;
• улучшения пользовательского опыта;
• анализа посещаемости веб-сайта;
• измерения эффективности рекламы;
• поддержки безопасности и предотвращения мошенничества.

Для получения подробной информации ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie.

12. Ваши права

В зависимости от применимого законодательства о защите данных вы можете иметь право:

• узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные;
• запросить информацию о действиях по обработке данных;
• узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью;
• знать третьих лиц, которым передаются персональные данные;
• запросить исправление неполных или неточных персональных данных;
• запросить удаление или уничтожение персональных данных, если это предусмотрено законом;
• возражать против определенных действий по обработке данных;
• запросить компенсацию, если вы понесли ущерб в результате незаконной обработки;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии.

Для осуществления своих прав свяжитесь с нами:

Электронная почта: info@istanbullimousineservice.com

13. Данные детей

Наши услуги не предназначены для детей. Однако информация о несовершеннолетних пассажирах может обрабатываться, если родитель, опекун или уполномоченный взрослый бронирует от их имени частный трансфер, лимузин-сервис, услугу водителя или трансфер из аэропорта.

Лицо, осуществляющее бронирование, подтверждает, что оно уполномочено предоставлять информацию о несовершеннолетнем.

14. Ссылки на веб-сайты третьих лиц

Наш веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц, страницы оплаты или сайты поставщиков услуг.

Мы не несем ответственности за практики конфиденциальности, содержание или безопасность веб-сайтов третьих лиц. Перед предоставлением персональных данных вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

15. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обновленная версия будет опубликована на этой странице с новой датой «Последнее обновление».

Продолжая пользоваться нашим веб-сайтом после публикации изменений, вы подтверждаете обновленную Политику конфиденциальности.

16. Контакты

По вопросам, запросам или жалобам, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь:

Электронная почта: info@istanbullimousineservice.com

Телефон / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Адрес: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Веб-сайт: istanbullimousineservice.com