개인정보 처리방침

본 개인정보 처리방침은 Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.가 Limousine Plus라는 상호로 운영하는 Istanbul Limousine Service(이하 “회사”, “당사” 또는 “저희”)가 귀하가 당사 웹사이트를 방문하거나, 예약을 하거나, 당사에 연락하거나, 당사 서비스를 이용하거나, 온라인 및 오프라인 채널을 통해 당사와 상호작용할 때 개인정보를 수집, 이용, 저장 및 보호하는 방법을 설명합니다.

당사 웹사이트를 이용하거나 개인정보를 제출함으로써 귀하는 본 개인정보 처리방침에 따라 귀하의 데이터가 처리될 수 있음을 인정합니다.

1. 개인정보처리자

개인정보처리자: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

상호: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

주소: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

전화: +90 533 770 29 14

이메일: info@istanbullimousineservice.com

웹사이트: istanbullimousineservice.com

세무서 / 세금 번호: Başakşehir / 2120466322

MERSIS 번호: 0212046632200019

개인정보 관련 질문, 요청 또는 불만이 있는 경우 위의 연락처를 통해 당사에 문의하실 수 있습니다.

2. 당사가 수집하는 개인정보

당사는 다음 범주의 개인정보를 수집하고 처리할 수 있습니다:

신원 정보

• 성명;
• 승객의 이름 및 성;
• 청구서 발행 이름;
• 해당되는 경우 회사명;
• 서비스 조정 또는 법적 사유로 필요한 경우에만 여권 또는 신분증 정보.

연락처 정보

• 이메일 주소;
• 전화번호;
• WhatsApp 번호;
• 청구 주소;
• 픽업 주소;
• 하차 주소;
• 호텔, 거주지, 사무실 또는 행사 장소 정보.

예약 및 여행 정보

• 항공편 번호;
• 항공사;
• 공항 및 터미널;
• 도착 또는 출발 날짜 및 시간;
• 승객 수;
• 수하물 정보;
• 선택한 차량 유형;
• 선택한 서비스;
• 이동 경로;
• 픽업 및 하차 장소;
• 추가 정차 지점;
• 시간 단위 차량 이용 정보;
• 특별 서비스 요청;
• 기사 서비스 정보;
• 서비스 이용 기록.

결제 및 거래 정보

• 결제 상태;
• 거래 금액;
• 통화;
• 청구서 정보;
• 결제 참조 번호;
• 부분 결제 정보;
• 환불 기록.

당사는 자체 시스템에 전체 신용카드 번호, CVV 코드 또는 민감한 카드 인증 데이터를 의도적으로 저장하지 않습니다. 온라인 결제는 보안이 적용된 제3자 결제 서비스 제공업체를 통해 처리될 수 있습니다.

의사소통 기록

• 이메일 서신;
• WhatsApp 메시지;
• 전화 통화 메모;
• 문의 양식 제출 내용;
• 실시간 채팅 기록;
• 지원 요청;
• 불만 기록;
• 고객 피드백 및 리뷰.

기술 및 웹사이트 이용 데이터

• IP 주소;
• 브라우저 유형;
• 기기 정보;
• 운영체제;
• 방문한 페이지;
• 세션 데이터;
• 쿠키 및 유사 기술;
• 유입 경로;
• 기술 데이터를 기반으로 한 대략적인 위치.

3. 개인정보 수집 방법

당사는 다음을 통해 개인정보를 수집할 수 있습니다:

• 웹사이트 예약 양식;
• 결제 및 결제 완료 페이지;
• 문의 양식;
• WhatsApp, 전화, 이메일 및 실시간 채팅;
• 고객 지원 커뮤니케이션;
• 기사 및 이동 조정 절차;
• 공급업체 및 운영 관련 커뮤니케이션;
• 쿠키 및 분석 도구;
• 제3자 예약, 결제 또는 서비스 제공업체.

4. 개인정보 처리 목적

당사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리할 수 있습니다:

• 예약 요청 접수 및 관리;
• 예약 확인;
• 프라이빗 공항 이동, 리무진 서비스, VIP 이동, 기사 포함 교통 서비스, 시간 단위 차량 이용, 도시 간 이동 및 관련 프라이빗 교통 서비스 제공;
• 기사, 운전기사, 공급업체, 차량 제공업체 및 운영팀과의 조정;
• 서비스 전, 중 및 후 승객과의 소통;
• 결제 및 환불 처리;
• 청구서 발행 및 회계 기록 유지;
• 사기 및 무단 거래 방지;
• 불만 및 고객 지원 요청 처리;
• 변경, 취소 및 환불 요청 관리;
• 서비스 품질 개선;
• 운영상 알림 발송;
• 법률, 세금 및 회계 의무 준수;
• 권한 있는 공공기관의 공식 요청에 대한 대응;
• 웹사이트, 예약 및 결제 보안 유지;
• 웹사이트 성능 측정;
• 법적으로 허용되는 경우 마케팅 활동 수행.

5. 처리의 법적 근거

처리 활동의 성격에 따라 당사는 다음 법적 근거 중 하나 이상에 따라 개인정보를 처리할 수 있습니다:

• 계약 이행;
• 계약 체결 전 조치 수행;
• 법적 의무 준수;
• 기본권과 자유가 침해되지 않는 범위 내에서 회사의 정당한 이익;
• 법적 청구의 확립, 행사 또는 방어;
• 관련 법률에 따라 필요한 경우 명시적 동의.

6. 제3자와의 개인정보 공유

당사는 필요한 경우 및 적법한 경우에만 제3자와 개인정보를 공유할 수 있습니다.

개인정보는 다음 대상과 공유될 수 있습니다:

• 기사 및 운전기사;
• 이동 서비스 회사 및 교통 서비스 공급업체;
• 차량 제공업체;
• 운영팀;
• 결제 서비스 제공업체;
• 은행 및 금융기관;
• 회계 및 세무 자문사;
• IT 서비스 제공업체;
• 호스팅, 클라우드 및 보안 제공업체;
• 이메일 및 통신 서비스 제공업체;
• 고객 지원 및 실시간 채팅 제공업체;
• 법률 자문사;
• 권한 있는 공공기관 및 법원;
• 선택한 서비스의 예약, 결제, 운영 또는 제공에 관여하는 사업 파트너.

당사는 해당 목적에 필요한 최소한의 정보만 공유합니다.

7. 국제 데이터 이전

당사의 일부 서비스 제공업체, 기술 제공업체, 클라우드 시스템, 결제 시스템, 통신 도구 또는 마케팅 플랫폼은 튀르키예 외부에 위치할 수 있습니다.

개인정보가 해외로 이전되는 경우 당사는 해당 이전이 관련 데이터 보호 법률에 따라 이루어지도록 합리적인 조치를 취합니다.

8. 데이터 보관

당사는 법률에 따라 더 긴 보관 기간이 요구되지 않는 한, 개인정보가 수집된 목적에 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다.

보관 기간은 다음 사항에 따라 달라질 수 있습니다:

• 예약 및 서비스 기록;
• 회계 및 세금 의무;
• 불만 기록;
• 결제 및 환불 기록;
• 법정 소멸시효;
• 보안 및 사기 방지 요건;
• 고객 커뮤니케이션 기록.

개인정보가 더 이상 필요하지 않은 경우 당사는 관련 법률에 따라 이를 삭제, 폐기 또는 익명화할 수 있습니다.

9. 데이터 보안

당사는 무단 접근, 손실, 오용, 변경, 공개 또는 파기로부터 개인정보를 보호하기 위해 합리적인 기술적 및 조직적 조치를 취합니다.

이러한 조치에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 보안 결제 인프라;
• SSL 보호;
• 개인정보에 대한 제한된 접근;
• 접근 권한 통제;
• 보안 통신 시스템;
• 데이터 백업 및 모니터링;
• 직원 및 서비스 제공업체에 대한 기밀 유지 의무.

그러나 인터넷 기반 시스템은 완전히 안전할 수 없습니다. 귀하는 제공하는 정보가 정확한지 확인하고 귀하의 기기와 계정을 보호할 책임이 있습니다.

10. 마케팅 커뮤니케이션

당사는 관련 법률이 허용하거나 귀하가 필요한 동의를 제공한 경우에만 마케팅 커뮤니케이션, 혜택 또는 서비스 업데이트를 발송할 수 있습니다.

귀하는 언제든지 수신 거부 옵션을 이용하거나 당사에 연락하여 마케팅 커뮤니케이션 수신을 거부할 수 있습니다.

활성화된 예약, 결제, 서비스 업데이트, 기사 조정 또는 고객 지원 요청과 관련된 운영 메시지는 마케팅 메시지로 간주되지 않습니다.

11. 쿠키 및 유사 기술

당사 웹사이트는 다음을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다:

• 웹사이트 운영;
• 환경설정 기억;
• 사용자 경험 개선;
• 웹사이트 트래픽 분석;
• 광고 성과 측정;
• 보안 및 사기 방지 지원.

자세한 내용은 쿠키 정책을 확인하시기 바랍니다.

12. 귀하의 권리

관련 데이터 보호 법률에 따라 귀하는 다음 권리를 가질 수 있습니다:

• 귀하의 개인정보가 처리되는지 확인할 권리;
• 처리 활동에 관한 정보 요청;
• 처리 목적 및 데이터가 해당 목적에 따라 사용되는지 확인;
• 개인정보가 이전되는 제3자 확인;
• 불완전하거나 부정확한 개인정보의 정정 요청;
• 법적으로 적용 가능한 경우 개인정보의 삭제 또는 폐기 요청;
• 특정 처리 활동에 대한 이의 제기;
• 불법적인 처리로 인해 손해를 입은 경우 배상 요청;
• 처리가 동의에 근거한 경우 동의 철회.

귀하의 권리를 행사하려면 다음 주소로 당사에 연락하시기 바랍니다:

이메일: info@istanbullimousineservice.com

13. 아동의 데이터

당사의 서비스는 아동을 대상으로 하지 않습니다. 그러나 부모, 보호자 또는 권한 있는 성인이 아동을 대신하여 프라이빗 이동, 리무진 서비스, 기사 서비스 또는 공항 교통 서비스를 예약하는 경우 미성년 승객의 정보가 처리될 수 있습니다.

예약을 진행하는 사람은 미성년자의 정보를 제공할 권한이 있음을 확인합니다.

14. 제3자 웹사이트 링크

당사 웹사이트에는 제3자 웹사이트, 결제 페이지 또는 서비스 제공업체로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.

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15. 본 개인정보 처리방침의 변경

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16. 연락처

개인정보 관련 질문, 요청 또는 불만이 있는 경우 다음으로 연락하시기 바랍니다:

이메일: info@istanbullimousineservice.com

전화 / WhatsApp: +90 533 770 29 14

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