취소 및 환불 정책

본 취소 & 환불 정책은 Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.가 Limousine Plus라는 상호로 운영하는 Istanbul Limousine Service를 통해 예약된 모든 공항 전용 이동, 리무진 서비스, VIP 이동, 전문 운전기사가 제공하는 교통 서비스, 시간 단위 차량 배정, 도시 간 이동 및 관련 전용 교통 서비스에 적용됩니다.

당사 웹사이트에서 예약을 완료함으로써 귀하는 아래에 명시된 취소, 환불, 노쇼 및 변경 규정에 동의하게 됩니다.

회사 정보

개인정보처리자: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

상호: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

주소: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

전화: +90 533 770 29 14

이메일: info@istanbullimousineservice.com

웹사이트: istanbullimousineservice.com

세무서 / 세금 번호: Başakşehir / 2120466322

MERSIS 번호: 0212046632200019

1. 일반 정책

당사의 서비스는 시간에 민감하며 차량 이용 가능 여부, 운전기사 이용 가능 여부, 노선 상황, 항공편 일정, 교통 상황, 공급업체 이용 가능 여부 및 운영 계획에 따라 제공됩니다.

따라서 취소 및 환불 조건은 선택한 서비스, 차량 등급, 노선, 예약 시점 및 특별 요청 사항에 따라 달라질 수 있습니다.

상품 페이지, 결제 페이지, 예약 확인 이메일, 바우처, 청구서 또는 서면 안내에 표시된 구체적인 취소 규정이 귀하의 예약에 적용됩니다.

서면으로 달리 명시되지 않은 경우 아래의 표준 취소 규정이 적용됩니다.

2. 표준 취소 규정

선택한 서비스에 대해 다른 취소 조건이 명시되지 않은 경우:

• 예정된 서비스 시간보다 48시간 이전에 이루어진 취소는 환불 대상이 될 수 있습니다.
• 예정된 서비스 시간 24시간 전부터 48시간 전 사이에 이루어진 취소는 운영 및 공급업체 조건에 따라 부분 환불 또는 크레딧 대상이 될 수 있습니다.
• 예정된 서비스 시간보다 24시간 이내에 이루어진 취소는 환불되지 않습니다.
• 노쇼는 환불되지 않습니다.
• 이미 시작되었거나 완료된 서비스는 환불되지 않습니다.
• 이미 발생한 제3자 비용, 주차 요금, 통행료, 차량 준비 비용, 결제 처리 수수료, 운전기사 배정 비용 또는 운영 비용은 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.

3. 노쇼 정책

다음과 같은 경우 예약이 노쇼로 처리될 수 있습니다:

• 승객이 합의된 픽업 지점에 도착하지 않는 경우;
• 승객이 예약 시 제공한 전화번호, WhatsApp 번호 또는 이메일 주소를 통해 연락되지 않는 경우;
• 승객이 잘못된 항공편, 날짜, 픽업 주소, 하차 주소, 터미널 또는 연락처 정보를 제공한 경우;
• 승객이 당사에 알리지 않고 항공편, 호텔, 노선 또는 여행 계획을 변경한 경우;
• 승객이 최대 대기 시간을 초과하여 도착한 경우;
• 승객이 운전기사, 공항, 호텔, 보안 또는 운영 관련 지침을 따르기를 거부한 경우;
• 차량 또는 운전기사가 배정된 후 승객이 서비스를 이용하지 않기로 결정한 경우.

노쇼의 경우 서비스가 이용된 것으로 간주되며 환불되지 않습니다.

4. 항공편 지연 및 일정 변경

가능한 경우 공항 이동 예약에 대해 항공편 정보를 확인할 수 있습니다. 그러나 항공편 지연, 취소, 일정 변경, 터미널 변경, 승객 변경 또는 수하물 지연이 발생한 경우 즉시 당사에 알릴 책임은 귀하에게 있습니다.

항공편이 지연되는 경우 픽업 시간을 조정하기 위해 합리적인 노력을 기울이겠습니다. 그러나 조정은 차량 및 운전기사 이용 가능 여부에 따라 달라지며 항상 가능하지 않을 수 있습니다.

추가 대기 시간, 일정 변경 수수료, 주차 요금, 통행료 또는 공급업체 요금이 부과될 수 있습니다.

예약 시 제공한 항공편 번호가 잘못되었거나 불완전하거나 누락된 경우 항공편을 추적하지 못할 수 있습니다. 이 경우 서비스가 노쇼로 처리될 수 있습니다.

5. 고객 요청에 따른 변경

예약 날짜, 시간, 항공편 번호, 승객 수, 차량 유형, 픽업 주소, 하차 주소, 노선 또는 서비스 유형의 변경은 이용 가능 여부에 따라 결정됩니다.

합리적인 변경 요청을 지원하기 위해 노력하겠지만, 특히 예정된 서비스 시간에 임박하여 요청된 경우 변경을 수락할 수 있다고 보장할 수 없습니다.

다음 항목에 대해 추가 요금이 부과될 수 있습니다:

• 추가 승객;
• 추가 수하물;
• 대형 차량 요청;
• 고급 차량 업그레이드;
• 추가 대기 시간;
• 추가 정차;
• 노선 변경;
• 도시 간 노선 변경;
• 시간 단위 서비스 연장;
• 늦은 변경 요청;
• 주차, 통행료 또는 공급업체 관련 비용.

6. 차량, 운전기사 또는 운영상의 제한

전용 교통 서비스는 차량 이용 가능 여부, 운전기사 이용 가능 여부, 교통 제한, 도로 상황, 공항 규정, 호텔 출입 규정, 행사장 제한, 경찰 통제, 공급업체 수용 능력 및 정부 규정에 따라 제공될 수 있습니다.

당사의 통제 범위를 벗어난 사유로 서비스의 특정 부분을 이용할 수 없게 되는 경우 다음 옵션 중 하나를 제공할 수 있습니다:

• 대체 차량;
• 대체 서비스 시간;
• 이용할 수 없는 부분에 대한 부분 환불;
• 향후 이용을 위한 크레딧;
• 주요 서비스를 제공할 수 없는 경우 전액 환불.

7. 환불 방법 및 기간

승인된 환불은 서면으로 달리 합의하지 않는 한 일반적으로 예약 시 사용한 원래 결제 수단으로 이루어집니다.

환불 처리 기간은 은행, 카드 제공업체, 결제 처리업체 및 국제 결제 시스템에 따라 달라질 수 있습니다.

은행, 카드 제공업체 또는 결제 제공업체로 인해 발생한 지연에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

환율 차이, 국제 거래 수수료, 은행 수수료 또는 결제 제공업체 수수료는 당사가 통제할 수 없으며 환불되지 않을 수 있습니다.

8. 환불 불가 서비스

다음 서비스는 확정된 후 환불되지 않을 수 있습니다:

• 임박한 시점의 예약;
• 서비스 시간 24시간 이내에 예약된 서비스;
• 특별 리무진 또는 고급 차량 준비;
• 고객을 위해 특별히 배정된 운전기사 서비스;
• 시간 단위, 반일 또는 종일 차량 배정;
• 도시 간 이동;
• 특별 행사, 결혼식 또는 기업 대표단 교통;
• 차량 준비 및 장식 서비스;
• 고객의 승인을 받아 철회 기간 만료 전에 시작된 서비스;
• 특정 날짜와 시간에 연계된 서비스;
• 차량과 운전기사가 이미 출발한 예약.

9. 불가항력

당사의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인해 발생한 취소, 지연, 서비스 제공 실패 또는 추가 비용에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다:

• 공항 폐쇄;
• 항공편 취소 또는 중대한 지연;
• 극심한 기상 conditions;
• 극심한 교통 체증;
• 교통사고;
• 도로 폐쇄;
• 교량, 터널 또는 고속도로 제한;
• 공공 행사 또는 시위;
• 보안 사고;
• 파업;
• 정부 제한;
• 전쟁, 테러 또는 내란;
• 자연재해;
• 전염병 또는 세계적 유행병;
• 시스템 장애;
• 항공사, 공항 당국, 경찰, 세관, 출입국 관리기관, 보안요원 또는 정부 기관의 결정.

10. 취소, 변경 또는 환불 요청 방법

취소, 변경 또는 환불을 요청하려면 가능한 한 빨리 당사에 연락해 주십시오:

이메일: info@istanbullimousineservice.com

전화 / WhatsApp: +90 533 770 29 14

다음 정보를 포함해 주십시오:

• 예약 번호;
• 승객 이름;
• 서비스 날짜;
• 픽업 시간;
• 픽업 및 하차 주소;
• 해당하는 경우 항공편 번호;
• 선택한 서비스 또는 차량 유형;
• 취소, 변경 또는 환불 요청 사유.

당사는 본 정책, 귀하의 예약 조건 및 해당 공급업체 또는 운영 조건에 따라 요청을 검토합니다.

11. 중요 안내

취소 또는 환불 요청을 제출했다고 해서 요청이 자동으로 승인되는 것은 아닙니다. 각 요청은 서비스 유형, 취소 시점, 운영 상태 및 이미 발생한 비용을 기준으로 평가됩니다.

취소가 승인되는 경우 환불 가능 금액은 본 정책 및 귀하의 예약에 적용되는 구체적인 조건에 따라 계산됩니다.

12. 본 정책의 업데이트

당사는 때때로 본 취소 & 환불 정책을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 버전은 새로운 “최종 업데이트” 날짜와 함께 본 페이지에 게시됩니다.

변경 사항이 게시된 후에도 당사 웹사이트를 계속 이용하거나 예약을 진행하는 경우 업데이트된 정책에 동의한 것으로 간주됩니다.