Polisi Pembatalan dan Bayaran Balik

Polisi Pembatalan & Bayaran Balik ini terpakai untuk semua perkhidmatan pemindahan lapangan terbang persendirian, perkhidmatan limosin, pemindahan VIP, pengangkutan dengan pemandu, peruntukan kenderaan mengikut jam, pemindahan antara bandar dan perkhidmatan pengangkutan persendirian berkaitan yang ditempah melalui Istanbul Limousine Service, yang beroperasi di bawah nama dagangan Limousine Plus oleh Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Dengan melengkapkan tempahan di laman web kami, anda bersetuju dengan peraturan pembatalan, bayaran balik, ketidakhadiran dan perubahan yang dinyatakan di bawah.

Maklumat Syarikat

Pengawal Data: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nama Dagangan: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Alamat: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-mel: info@istanbullimousineservice.com

Laman Web: istanbullimousineservice.com

Pejabat Cukai / Nombor Cukai: Başakşehir / 2120466322

Nombor MERSIS: 0212046632200019

1. Polisi Am

Perkhidmatan kami bergantung pada masa dan tertakluk kepada ketersediaan kenderaan, ketersediaan pemandu, keadaan laluan, jadual penerbangan, keadaan trafik, ketersediaan pembekal dan perancangan operasi.

Atas sebab ini, syarat pembatalan dan bayaran balik mungkin berbeza bergantung pada perkhidmatan yang dipilih, kelas kenderaan, laluan, masa tempahan dan keperluan khas.

Peraturan pembatalan khusus yang dipaparkan pada halaman produk, halaman pembayaran, e-mel pengesahan, baucar, invois atau komunikasi bertulis akan terpakai untuk tempahan anda.

Melainkan dinyatakan sebaliknya secara bertulis, peraturan pembatalan standard di bawah akan terpakai.

2. Peraturan Pembatalan Standard

Melainkan syarat pembatalan yang berbeza dinyatakan untuk perkhidmatan yang dipilih:

• Pembatalan yang dibuat lebih daripada 48 jam sebelum waktu perkhidmatan yang dijadualkan mungkin layak menerima bayaran balik.
• Pembatalan yang dibuat antara 24 hingga 48 jam sebelum waktu perkhidmatan yang dijadualkan mungkin layak menerima bayaran balik sebahagian atau kredit, bergantung pada syarat operasi dan pembekal.
• Pembatalan yang dibuat kurang daripada 24 jam sebelum waktu perkhidmatan yang dijadualkan tidak akan dikembalikan wangnya.
• Ketidakhadiran tidak akan dikembalikan wangnya.
• Perkhidmatan yang telah dimulakan atau diselesaikan tidak akan dikembalikan wangnya.
• Sebarang kos pihak ketiga, yuran tempat letak kereta, yuran tol, kos penyediaan kenderaan, yuran pemprosesan pembayaran, kos penugasan pemandu atau perbelanjaan operasi yang telah ditanggung boleh ditolak daripada jumlah bayaran balik.

3. Polisi Ketidakhadiran

Tempahan boleh dianggap sebagai ketidakhadiran jika:

• penumpang tidak tiba di tempat pengambilan yang dipersetujui;
• penumpang tidak dapat dihubungi melalui nombor telefon, nombor WhatsApp atau alamat e-mel yang diberikan semasa tempahan;
• penumpang memberikan maklumat penerbangan, tarikh, alamat pengambilan, alamat penghantaran, terminal atau maklumat hubungan yang salah;
• penumpang menukar penerbangan, hotel, laluan atau rancangan perjalanan tanpa memaklumkan kami;
• penumpang tiba selepas tempoh menunggu maksimum;
• penumpang enggan mematuhi arahan pemandu, lapangan terbang, hotel, keselamatan atau operasi;
• penumpang memutuskan untuk tidak menggunakan perkhidmatan selepas kenderaan atau pemandu ditugaskan.

Dalam kes ketidakhadiran, perkhidmatan akan dianggap telah digunakan dan tiada bayaran balik akan diberikan.

4. Kelewatan Penerbangan dan Perubahan Jadual

Jika boleh, kami mungkin memantau maklumat penerbangan untuk tempahan pemindahan lapangan terbang. Walau bagaimanapun, anda bertanggungjawab untuk memaklumkan kami dengan segera tentang sebarang kelewatan penerbangan, pembatalan, perubahan jadual, perubahan terminal, perubahan penumpang atau kelewatan bagasi.

Jika penerbangan anda lewat, kami akan berusaha secara munasabah untuk melaraskan waktu pengambilan. Walau bagaimanapun, pelarasan bergantung pada ketersediaan kenderaan dan pemandu serta mungkin tidak selalu dapat dilakukan.

Masa menunggu tambahan, yuran penjadualan semula, yuran tempat letak kereta, yuran tol atau caj pembekal mungkin dikenakan.

Jika nombor penerbangan yang diberikan semasa tempahan tidak betul, tidak lengkap atau tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat menjejaki penerbangan anda. Dalam kes ini, perkhidmatan tersebut boleh dianggap sebagai ketidakhadiran.

5. Perubahan yang Diminta oleh Pelanggan

Perubahan pada tarikh tempahan, waktu, nombor penerbangan, bilangan penumpang, jenis kenderaan, alamat pengambilan, alamat penghantaran, laluan atau jenis perkhidmatan tertakluk kepada ketersediaan.

Kami akan cuba membantu dengan permintaan perubahan yang munasabah, tetapi kami tidak dapat menjamin bahawa perubahan boleh diterima, khususnya jika diminta hampir dengan waktu perkhidmatan yang dijadualkan.

Caj tambahan mungkin dikenakan untuk:

• penumpang tambahan;
• bagasi tambahan;
• permintaan kenderaan yang lebih besar;
• naik taraf kenderaan mewah;
• masa menunggu tambahan;
• perhentian tambahan;
• perubahan laluan;
• perubahan laluan antara bandar;
• lanjutan perkhidmatan mengikut jam;
• pindaan lewat;
• kos berkaitan tempat letak kereta, tol atau pembekal.

6. Sekatan Kenderaan, Pemandu atau Operasi

Perkhidmatan pengangkutan persendirian mungkin bergantung pada ketersediaan kenderaan, ketersediaan pemandu, sekatan trafik, keadaan jalan raya, peraturan lapangan terbang, peraturan akses hotel, sekatan kawasan acara, kawalan polis, kapasiti pembekal dan peraturan kerajaan.

Jika mana-mana bahagian khusus perkhidmatan tidak tersedia atas sebab di luar kawalan kami, kami mungkin menawarkan salah satu pilihan berikut:

• kenderaan alternatif;
• waktu perkhidmatan alternatif;
• bayaran balik sebahagian untuk bahagian yang tidak tersedia;
• kredit untuk kegunaan akan datang;
• bayaran balik penuh jika perkhidmatan utama tidak dapat disediakan.

7. Kaedah dan Tempoh Bayaran Balik

Bayaran balik yang diluluskan biasanya dibuat melalui kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa tempahan, melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis.

Tempoh pemprosesan bayaran balik mungkin berbeza bergantung pada bank, penyedia kad, pemproses pembayaran dan sistem pembayaran antarabangsa.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap kelewatan yang disebabkan oleh bank, penyedia kad atau penyedia pembayaran.

Perbezaan kadar pertukaran mata wang, yuran transaksi antarabangsa, komisen bank atau yuran penyedia pembayaran tidak dikawal oleh kami dan mungkin tidak boleh dikembalikan.

8. Perkhidmatan Tidak Dikembalikan Wangnya

Perkhidmatan berikut mungkin tidak boleh dikembalikan wangnya selepas disahkan:

• tempahan saat akhir;
• perkhidmatan yang ditempah kurang daripada 24 jam sebelum waktu perkhidmatan;
• tempahan limosin khas atau kenderaan mewah;
• perkhidmatan pemandu yang ditugaskan khusus untuk pelanggan;
• peruntukan kenderaan mengikut jam, separuh hari atau sehari penuh;
• pemindahan antara bandar;
• pengangkutan untuk acara khas, perkahwinan atau delegasi perniagaan;
• perkhidmatan penyediaan dan hiasan kenderaan;
• perkhidmatan yang dimulakan sebelum tamat tempoh pembatalan dengan kelulusan pelanggan;
• perkhidmatan yang terikat pada tarikh dan waktu tertentu;
• tempahan yang kenderaan dan pemandunya telah dihantar.

9. Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggungjawab terhadap pembatalan, kelewatan, kegagalan menyediakan perkhidmatan atau kos tambahan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• penutupan lapangan terbang;
• pembatalan penerbangan atau kelewatan besar;
• cuaca ekstrem;
• trafik sesak;
• kemalangan trafik;
• penutupan jalan;
• sekatan jambatan, terowong atau lebuh raya;
• acara awam atau demonstrasi;
• insiden keselamatan;
• mogok;
• sekatan kerajaan;
• perang, keganasan atau pergolakan awam;
• bencana alam;
• wabak atau pandemik;
• kegagalan sistem;
• keputusan syarikat penerbangan, pihak berkuasa lapangan terbang, polis, kastam, imigresen, pegawai keselamatan atau pihak berkuasa kerajaan.

10. Cara Meminta Pembatalan, Perubahan atau Bayaran Balik

Untuk meminta pembatalan, perubahan atau bayaran balik, sila hubungi kami secepat mungkin:

E-mel: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Sila sertakan:

• nombor tempahan;
• nama penumpang;
• tarikh perkhidmatan;
• waktu pengambilan;
• alamat pengambilan dan penghantaran;
• nombor penerbangan, jika berkenaan;
• perkhidmatan atau jenis kenderaan yang dipilih;
• sebab permintaan pembatalan, perubahan atau bayaran balik.

Kami akan menilai permintaan anda berdasarkan polisi ini, syarat tempahan anda dan syarat pembekal atau operasi yang berkenaan.

11. Notis Penting

Penghantaran permintaan pembatalan atau bayaran balik tidak bermakna permintaan tersebut akan diluluskan secara automatik. Setiap permintaan akan dinilai berdasarkan jenis perkhidmatan, waktu pembatalan, status operasi dan kos yang telah ditanggung.

Jika pembatalan diluluskan, jumlah yang boleh dikembalikan akan dikira berdasarkan polisi ini dan syarat khusus tempahan anda.

12. Kemas Kini Polisi Ini

Kami mungkin mengemas kini Polisi Pembatalan & Bayaran Balik ini dari semasa ke semasa. Versi yang dikemas kini akan diterbitkan di halaman ini bersama tarikh “Kemas kini terakhir” yang baharu.

Dengan terus menggunakan laman web kami atau membuat tempahan selepas perubahan diterbitkan, anda menerima polisi yang dikemas kini.