통신판매 계약

본 원격 판매 계약은 서비스를 구매하는 고객(“고객”, “구매자” 또는 “소비자”)과 Limousine Plus / Istanbul Limousine Service라는 상호로 운영되는 Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.(“판매자”, “제공자”, “회사”, “당사”, “저희” 또는 “당사의”) 간에 전자적으로 체결됩니다.

예약을 확인하고 결제 또는 예약 절차를 완료함으로써 고객은 본 계약을 전자적으로 수락합니다.

1. 제공자 정보

개인정보처리자: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

상호: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

주소: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

전화: +90 533 770 29 14

이메일: info@istanbullimousineservice.com

웹사이트: istanbullimousineservice.com

세무서 / 세금 번호: Başakşehir / 2120466322

MERSIS 번호: 0212046632200019

2. 고객 정보

고객은 예약 양식을 작성하거나 결제하거나 예약 요청을 제출하거나 본인 또는 다른 승객을 대신하여 서비스를 구매하는 사람을 의미합니다.

고객 정보에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 성명;
• 이메일 주소;
• 전화번호;
• 청구 정보;
• 승객 정보;
• 항공편 정보;
• 픽업 및 하차 주소;
• 서비스 날짜 및 시간;
• 선택한 차량 유형;
• 경로 정보;
• 결제 정보.

고객은 예약 과정에서 제공한 모든 정보가 정확하고 완전하며 최신 정보임을 확인합니다.

3. 계약의 목적

본 계약의 목적은 당사 웹사이트, 온라인 예약 시스템 또는 승인된 통신 채널을 통해 전자적으로 구매한 개인 운송 서비스의 판매 및 제공입니다.

서비스에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 이스탄불 공항 개인 이동 서비스;
• 사비하 괵첸 공항 개인 이동 서비스;
• 리무진 서비스;
• VIP 이동 서비스;
• 운전기사가 제공하는 운송 서비스;
• 시간 단위 차량 배정;
• 반일 및 종일 운전기사 서비스;
• 호텔, 주거지, 사무실 및 행사장 이동 서비스;
• 도시 간 개인 이동 서비스;
• 출장 운송 서비스;
• 결혼식 및 특별 행사 운송 서비스;
• 맞춤형 개인 운송 서비스;
• 웹사이트에 표시된 기타 운송 서비스.

서비스 범위, 가격, 포함 사항, 제외 사항, 경로, 차량 등급 및 서비스 조건은 관련 상품 페이지, 결제 페이지, 예약 확인서 또는 서면 통신에 표시됩니다.

4. 서비스 가격 및 결제

표시된 경우 적용 세금 및 추가 요금을 포함한 총 서비스 가격은 고객이 예약을 확인하기 전에 표시됩니다.

결제는 다음 방법으로 할 수 있습니다:

• 신용카드;
• 직불카드;
• 안전한 온라인 결제 시스템;
• 결제 링크;
• 은행 송금;
• 또는 회사가 승인한 기타 결제 방법.

필요한 결제 또는 예약 확인을 회사가 수령하고 승인하기 전에는 예약이 확정된 것으로 간주되지 않을 수 있습니다.

은행 수수료, 환전 수수료, 국제 거래 수수료, 결제 제공업체 수수료 및 환율 차이는 고객의 은행, 카드 제공업체 또는 결제 제공업체에 의해 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 회사가 통제할 수 없으며 고객의 책임입니다.

5. 계약의 성립

본 계약은 다음의 경우 전자적으로 성립합니다:

• 고객이 서비스를 선택한 경우;
• 고객이 필요한 예약 및 승객 정보를 제공한 경우;
• 고객이 서비스 세부사항, 가격 및 계약 조건을 검토한 경우;
• 고객이 결제 의무가 있는 주문을 확인한 경우;
• 결제 또는 필요한 예약 확인이 완료된 경우;
• 회사가 예약을 승인하고 확인한 경우.

고객은 주문 확인으로 인해 결제 의무가 발생할 수 있음을 인정합니다.

6. 서비스 제공

서비스는 예약 확인서에 명시된 날짜, 시간, 경로, 픽업 지점, 하차 지점 및 차량 등급에 따라 제공됩니다.

공항 이동 서비스의 경우 서비스는 고객의 항공편 번호, 도착 시간, 터미널, 수하물 처리, 교통 상황 및 공항 출입 규정에 따라 달라질 수 있습니다.

시간 단위, 반일 또는 종일 운전기사 서비스의 경우 서면으로 달리 확인되지 않는 한 서비스 시간은 합의된 픽업 시간부터 시작됩니다.

고객은 서비스 전과 서비스 중 회사, 운전기사 또는 승인된 서비스 담당자가 전달한 운영 지침을 따라야 합니다.

고객은 합의된 시간에 합의된 픽업 지점에서 대기하고 정확한 항공편, 경로, 연락처 및 승객 정보를 제공할 책임이 있습니다.

7. 철회권

원격 계약의 경우 소비자는 관련 소비자 법률에 따라 일반적으로 법정 철회권을 가질 수 있습니다.

그러나 특정 날짜 또는 특정 기간에 제공되는 서비스와 철회 기간이 만료되기 전에 고객의 동의로 시작되는 서비스는 관련 법률에 따라 철회권의 적용 대상에서 제외될 수 있습니다.

개인 이동, 리무진 서비스, 운전기사 서비스, 공항 이동 및 차량 배정 서비스는 일반적으로 특정 날짜, 시간, 경로 및 차량을 기준으로 준비되므로 취소 및 환불 권리는 주로 취소 및 환불 정책과 예약 시 표시된 조건에 따라 결정됩니다.

고객이 법정 철회권이 적용된다고 판단하는 경우 본 계약에 기재된 연락처를 사용하여 회사에 서면으로 문의할 수 있습니다.

8. 취소 및 환불

취소, 변경 및 환불 요청에는 다음 사항이 적용됩니다:

• 취소 및 환불 정책;
• 선택한 서비스 조건;
• 차량 배정 상태;
• 공급업체 및 운영 규정;
• 취소 요청 시점;
• 적용되는 법적 요건.

서면으로 달리 명시되지 않는 한:

• 늦은 취소는 환불되지 않을 수 있습니다;
• 노쇼는 환불되지 않습니다;
• 이미 시작되었거나 완료된 서비스는 환불되지 않습니다;
• 막바지 예약은 환불되지 않을 수 있습니다;
• 특수 차량 준비는 환불되지 않을 수 있습니다;
• 이미 발생한 차량 준비, 운전기사 배정, 주차, 통행료, 결제 처리, 공급업체 및 운영 비용은 환불금에서 공제될 수 있습니다.

승인된 환불은 서면으로 달리 합의되지 않는 한 일반적으로 최초 결제 수단으로 이루어집니다.

9. 고객의 책임

고객은 다음 사항에 책임이 있습니다:

• 정확한 승객, 연락처, 경로 및 항공편 정보 제공;
• 예약 확인서의 내용을 주의 깊게 확인;
• 합의된 시간에 합의된 픽업 지점에서 대기;
• 승객 수와 수하물에 적합한 차량 선택;
• 해당되는 경우 유효한 여권, 비자, 항공권, 거주 허가증 및 여행 서류 소지;
• 항공사, 공항, 호텔, 행사장, 경찰, 세관, 출입국 관리 및 보안 규정 준수;
• 항공편 지연, 항공편 변경, 주소 변경 또는 경로 변경을 즉시 회사에 알림;
• 부정확한 정보, 늦은 도착, 추가 정차, 추가 대기 시간, 경로 변경 또는 서비스 연장으로 인해 발생한 추가 요금 지불;
• 차량, 운전기사, 기사 및 서비스 직원을 존중하여 대우.

고객은 서비스 중 승객의 행동으로 인해 발생한 청소, 수리 또는 손상 비용에 책임을 질 수 있습니다.

10. 제공자의 책임

회사는 예약 조건에 따라 확정된 서비스를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울일 책임이 있습니다.

그러나 회사는 다음 사항을 통제하지 않습니다:

• 항공사;
• 공항;
• 공항 당국;
• 여권 심사;
• 세관;
• 출입국 관리 당국;
• 경찰;
• 보안 검색;
• 수하물 시스템;
• 호텔;
• 행사장;
• 교통;
• 도로 폐쇄;
• 제3자 공급업체;
• 공공기관.

개인 이동, 리무진 또는 운전기사 서비스는 항공편 탑승, 튀르키예 입국, 비자 승인, 수하물 배송 시간, 교통 지연 회피 또는 의무적인 정부 절차 면제를 보장하지 않습니다.

회사는 부정확한 고객 정보, 늦은 도착, 교통, 날씨, 도로 제한, 불가항력적 사건 또는 공공기관의 결정으로 인해 발생한 지연, 추가 비용 또는 서비스 실패에 대해 책임을 지지 않습니다.

11. 불만 제기

불만은 서비스 날짜 이후 가능한 한 신속하게 제출해야 합니다.

다음 연락처로 문의해 주세요:

이메일: info@istanbullimousineservice.com

전화 / WhatsApp: +90 533 770 29 14

불만 내용에는 다음 사항이 포함되어야 합니다:

• 예약 번호;
• 승객 이름;
• 서비스 날짜;
• 픽업 및 하차 세부사항;
• 해당되는 경우 항공편 번호;
• 선택한 서비스 또는 차량 유형;
• 문제에 대한 명확한 설명.

회사는 성실하게 불만을 검토하고 합리적인 기간 내에 답변합니다.

12. 개인정보

예약 및 결제 과정에서 수집된 개인정보는 다음 목적을 위해 처리될 수 있습니다:

• 예약 관리;
• 결제 처리;
• 고객 지원;
• 운전기사 및 차량 조정;
• 서비스 제공;
• 취소 및 환불 관리;
• 불만 처리;
• 법적 준수;
• 회계;
• 사기 방지;
• 의사소통.

자세한 내용은 개인정보 보호정책, 쿠키 정책 및 KVKK / 데이터 보호 고지를 확인해 주세요.

13. 증거 및 전자 기록

고객은 전자 기록, 시스템 로그, 결제 기록, 이메일 서신, WhatsApp 메시지, 예약 양식, 확인 메시지, 청구서 및 서비스 기록이 예약 및 서비스와 관련된 증거로 사용될 수 있음을 인정합니다.

14. 준거법 및 분쟁 해결

본 계약은 튀르키예 공화국의 법률에 따릅니다.

소비자 분쟁의 경우 고객은 관련 법률에 따라 필요한 경우 관할 소비자 중재위원회, 소비자 법원 또는 의무적인 조정 절차에 신청할 수 있습니다.

15. 최종 조항

본 계약의 일부 조항이 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항은 계속 유효하고 집행 가능합니다.

고객은 예약을 완료하기 전에 본 계약, 사전 정보 양식, 이용약관, 취소 및 환불 정책, 개인정보 보호정책 및 기타 적용 가능한 서비스 조건을 읽고 이해했으며 이에 동의했음을 확인합니다.

회사는 수시로 본 계약을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 버전은 웹사이트에 게시되며 게시일 이후 이루어진 예약에 적용됩니다.