Marrëveshje e shitjes në distancë

Kjo Marrëveshje e Shitjes në Distancë lidhet në mënyrë elektronike ndërmjet klientit që blen shërbimin (“Klienti”, “Blerësi” ose “Konsumatori”) dhe Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., që operon me emrin tregtar Limousine Plus / Istanbul Limousine Service (“Shitësi”, “Ofruesi”, “Kompania”, “ne”, “neve” ose “jona”).

Duke konfirmuar rezervimin dhe duke përfunduar procesin e pagesës ose të rezervimit, Klienti e pranon këtë Marrëveshje në mënyrë elektronike.

1. Informacioni i Ofruesit

Kontrolluesi i të Dhënave: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Emri Tregtar: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adresa: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Stamboll, Turqi

Telefoni: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbullimousineservice.com

Faqja e internetit: istanbullimousineservice.com

Zyra Tatimore / Numri Tatimor: Başakşehir / 2120466322

Numri MERSIS: 0212046632200019

2. Informacioni i Klientit

Klienti është personi që plotëson formularin e rezervimit, kryen pagesën, paraqet një kërkesë për rezervim ose blen shërbimin në emër të vet ose të një pasagjeri tjetër.

Informacioni i Klientit mund të përfshijë:

• emrin dhe mbiemrin;
• adresën e emailit;
• numrin e telefonit;
• informacionin e faturimit;
• informacionin e pasagjerit;
• detajet e fluturimit;
• adresat e marrjes dhe të zbritjes;
• datën dhe orën e shërbimit;
• llojin e automjetit të zgjedhur;
• detajet e itinerarit;
• informacionin e pagesës.

Klienti konfirmon se i gjithë informacioni i dhënë gjatë procesit të rezervimit është i saktë, i plotë dhe i përditësuar.

3. Objekti i Marrëveshjes

Objekti i kësaj Marrëveshjeje është shitja dhe ofrimi i shërbimeve të transportit privat të blera në mënyrë elektronike përmes faqes sonë të internetit, sistemit të rezervimit online ose kanaleve të miratuara të komunikimit.

Shërbimet mund të përfshijnë:

• transfer privat nga Aeroporti i Stambollit;
• transfer privat nga Aeroporti Sabiha Gökçen;
• shërbim limuzine;
• shërbim transferimi VIP;
• transport me shofer;
• rezervim automjeti me orë;
• shërbim me shofer për gjysmë dite dhe ditë të plotë;
• transfere nga hotelet, rezidencat, zyrat dhe eventet;
• transfere private ndërqytetëse;
• transport për udhëtime biznesi;
• transport për dasma dhe evente të veçanta;
• shërbime transporti privat të përshtatura sipas nevojave;
• shërbime të tjera transporti të paraqitura në faqen e internetit.

Fusha e shërbimit, çmimi, përfshirjet, përjashtimet, itinerari, klasa e automjetit dhe kushtet e shërbimit paraqiten në faqen përkatëse të produktit, faqen e përfundimit të porosisë, konfirmimin e rezervimit ose komunikimin me shkrim.

4. Çmimi i Shërbimit dhe Pagesa

Çmimi total i shërbimit, duke përfshirë taksat e zbatueshme dhe tarifat shtesë kur paraqiten, shfaqet përpara se Klienti të konfirmojë rezervimin.

Pagesa mund të kryhet me:

• kartë krediti;
• kartë debiti;
• sistem të sigurt pagese online;
• lidhje pagese;
• transfer bankar;
• ose një mënyrë tjetër pagese të pranuar nga Kompania.

Një rezervim mund të mos konsiderohet i konfirmuar derisa pagesa e kërkuar ose konfirmimi i rezervimit të merret dhe të pranohet nga Kompania.

Tarifat bankare, tarifat e konvertimit të monedhës, tarifat e transaksioneve ndërkombëtare, tarifat e ofruesit të pagesës dhe diferencat e kursit të këmbimit mund të aplikohen nga banka e Klientit, ofruesi i kartës ose ofruesi i pagesës. Këto tarifa nuk kontrollohen nga Kompania dhe janë përgjegjësi e Klientit.

5. Formimi i Marrëveshjes

Kjo Marrëveshje formohet në mënyrë elektronike kur:

• Klienti zgjedh shërbimin;
• Klienti jep informacionin e kërkuar për rezervimin dhe pasagjerin;
• Klienti shqyrton detajet e shërbimit, çmimin dhe kushtet kontraktuale;
• Klienti konfirmon porosinë me detyrim pagese;
• Pagesa ose konfirmimi i kërkuar i rezervimit përfundohet;
• Kompania e pranon dhe e konfirmon rezervimin.

Klienti pranon se konfirmimi i porosisë mund të krijojë një detyrim pagese.

6. Ofrimi i Shërbimit

Shërbimi do të ofrohet në datën, orën, itinerarin, pikën e marrjes, pikën e zbritjes dhe klasën e automjetit të specifikuar në konfirmimin e rezervimit.

Për transfertat nga aeroporti, shërbimi mund të varet nga numri i fluturimit të Klientit, ora e mbërritjes, terminali, procesi i marrjes së bagazheve, kushtet e trafikut dhe rregullat e hyrjes në aeroport.

Për shërbimet me shofer për orë, gjysmë dite ose ditë të plotë, kohëzgjatja e shërbimit fillon nga ora e rënë dakord e marrjes, përveçse kur konfirmohet ndryshe me shkrim.

Klienti duhet të ndjekë udhëzimet operative të dërguara nga Kompania, shoferi ose përfaqësuesi i autorizuar i shërbimit para dhe gjatë shërbimit.

Klienti është përgjegjës të jetë gati në pikën e rënë dakord të marrjes në orën e përcaktuar dhe të japë informacion të saktë për fluturimin, itinerarin, kontaktin dhe pasagjerin.

7. E Drejta e Tërheqjes

Për kontratat në distancë, konsumatorët mund të kenë përgjithësisht një të drejtë ligjore tërheqjeje sipas legjislacionit të zbatueshëm për mbrojtjen e konsumatorit.

Megjithatë, shërbimet që ofrohen në një datë specifike ose brenda një periudhe specifike, si dhe shërbimet që fillojnë me miratimin e Klientit përpara përfundimit të periudhës së tërheqjes, mund të përjashtohen nga e drejta e tërheqjes sipas ligjit të zbatueshëm.

Për shkak se shërbimet e transferit privat, limuzinës, shoferit, transferit nga aeroporti dhe rezervimit të automjetit zakonisht organizohen për një datë, orë, itinerar dhe automjet specifik, të drejtat e anulimit dhe rimbursimit rregullohen kryesisht nga Politika e Anulimit & Rimbursimit dhe kushtet e paraqitura në momentin e rezervimit.

Nëse Klienti beson se zbatohet një e drejtë ligjore tërheqjeje, ai mund të kontaktojë Kompaninë me shkrim duke përdorur të dhënat e kontaktit në këtë Marrëveshje.

8. Anulimi dhe Rimbursimi

Kërkesat për anulim, ndryshim dhe rimbursim i nënshtrohen:

• Politikës së Anulimit & Rimbursimit;
• kushteve të shërbimit të zgjedhur;
• statusit të rezervimit të automjetit;
• rregullave të furnizuesit dhe rregullave operative;
• kohës së paraqitjes së kërkesës për anulim;
• kërkesave ligjore të zbatueshme.

Përveçse kur përcaktohet ndryshe me shkrim:

• anulimet e vonuara mund të mos rimbursohen;
• mungesat pa njoftim nuk rimbursohen;
• shërbimet që kanë filluar ose janë përfunduar nuk rimbursohen;
• rezervimet e minutës së fundit mund të mos rimbursohen;
• marrëveshjet e veçanta për automjetin mund të mos rimbursohen;
• kostot e përgatitjes së automjetit, caktimit të shoferit, parkimit, tarifave rrugore, përpunimit të pagesës, furnizuesit dhe kostot operative të bëra tashmë mund të zbriten nga rimbursimet.

Rimbursimet, kur miratohen, zakonisht kryhen në mënyrën fillestare të pagesës, përveçse kur bihet dakord ndryshe me shkrim.

9. Përgjegjësitë e Klientit

Klienti është përgjegjës për:

• dhënien e informacionit të saktë për pasagjerin, kontaktin, itinerarin dhe fluturimin;
• kontrollimin me kujdes të konfirmimit të rezervimit;
• të qenit gati në pikën e rënë dakord të marrjes në orën e përcaktuar;
• zgjedhjen e një automjeti të përshtatshëm për numrin e pasagjerëve dhe bagazheve;
• pasjen e pasaportës, vizës, biletës, lejes së qëndrimit dhe dokumenteve të udhëtimit të vlefshme, sipas rastit;
• respektimin e rregullave të linjave ajrore, aeroportit, hotelit, ambientit të eventit, policisë, doganës, emigracionit dhe sigurisë;
• njoftimin e menjëhershëm të Kompanisë për vonesa ose ndryshime fluturimi, ndryshime adrese ose itinerari;
• pagesën e tarifave shtesë të shkaktuara nga informacioni i pasaktë, mbërritja e vonuar, ndalesat shtesë, koha shtesë e pritjes, ndryshimet e itinerarit ose zgjatjet e shërbimit;
• trajtimin me respekt të automjetit, shoferit dhe stafit të shërbimit.

Klienti mund të jetë përgjegjës për kostot e pastrimit, riparimit ose dëmtimeve të shkaktuara nga sjellja e pasagjerëve gjatë shërbimit.

10. Përgjegjësitë e Ofruesit

Kompania është përgjegjëse për të bërë përpjekje të arsyeshme për të ofruar shërbimin e konfirmuar në përputhje me kushtet e rezervimit.

Megjithatë, Kompania nuk kontrollon:

• linjat ajrore;
• aeroportet;
• autoritetet aeroportuale;
• kontrollin e pasaportave;
• doganat;
• autoritetet e emigracionit;
• policinë;
• kontrollet e sigurisë;
• sistemet e bagazheve;
• hotelet;
• ambientet e eventeve;
• trafikun;
• mbylljet e rrugëve;
• furnizuesit e palëve të treta;
• autoritetet publike.

Transferi privat, shërbimi i limuzinës ose shërbimi me shofer nuk garanton hipjen në fluturim, hyrjen në Turqi, miratimin e vizës, kohën e dorëzimit të bagazheve, shmangien e vonesave nga trafiku ose përjashtimin nga procedurat e detyrueshme qeveritare.

Kompania nuk është përgjegjëse për vonesat, kostot shtesë ose dështimet e shërbimit të shkaktuara nga informacioni i pasaktë i klientit, mbërritja e vonuar, trafiku, moti, kufizimet rrugore, ngjarjet e forcës madhore ose vendimet e autoriteteve publike.

11. Ankesat

Ankesat duhet të paraqiten sa më shpejt të jetë e mundur pas datës së shërbimit.

Ju lutemi kontaktoni:

Email: info@istanbullimousineservice.com

Telefoni / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Ankesa duhet të përfshijë:

• numrin e rezervimit;
• emrin e pasagjerit;
• datën e shërbimit;
• detajet e marrjes dhe zbritjes;
• numrin e fluturimit, sipas rastit;
• shërbimin ose llojin e automjetit të zgjedhur;
• përshkrimin e qartë të problemit.

Kompania do t’i shqyrtojë ankesat me mirëbesim dhe do të përgjigjet brenda një kohe të arsyeshme.

12. Të Dhënat Personale

Të dhënat personale të mbledhura gjatë procesit të rezervimit dhe pagesës mund të përpunohen për:

• menaxhimin e rezervimeve;
• përpunimin e pagesave;
• mbështetjen e klientit;
• koordinimin e shoferit dhe automjetit;
• ofrimin e shërbimit;
• menaxhimin e anulimeve dhe rimbursimeve;
• trajtim të ankesave;
• pajtueshmërinë ligjore;
• kontabilitetin;
• parandalimin e mashtrimit;
• komunikimin.

Për më shumë informacion, ju lutemi shqyrtoni Politikën tonë të Privatësisë, Politikën e Cookies dhe Njoftimin KVKK / për Mbrojtjen e të Dhënave.

13. Provat dhe Regjistrat Elektronikë

Klienti pranon se regjistrat elektronikë, regjistrat e sistemit, regjistrat e pagesave, korrespondenca me email, mesazhet WhatsApp, formularët e rezervimit, mesazhet e konfirmimit, faturat dhe regjistrat e shërbimit mund të përdoren si prova në lidhje me rezervimin dhe shërbimin.

14. Ligji i Zbatueshëm dhe Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve

Kjo Marrëveshje rregullohet nga ligjet e Republikës së Turqisë.

Për mosmarrëveshjet e konsumatorëve, Klienti mund t’i drejtohet Komitetit kompetent të Arbitrazhit për Konsumatorët, Gjykatës së Konsumatorëve ose mekanizmit të ndërmjetësimit të detyrueshëm, kur kërkohet nga legjislacioni i zbatueshëm.

15. Dispozitat Përfundimtare

Nëse ndonjë dispozitë e kësaj Marrëveshjeje shpallet e pavlefshme ose e pazbatueshme, dispozitat e mbetura do të mbeten të vlefshme dhe të zbatueshme.

Klienti konfirmon se e ka lexuar, kuptuar dhe pranuar këtë Marrëveshje, Formularin e Informacionit Paraprak, Kushtet dhe Termat, Politikën e Anulimit & Rimbursimit, Politikën e Privatësisë dhe kushtet e tjera të zbatueshme të shërbimit përpara përfundimit të rezervimit.

Kompania mund ta përditësojë këtë Marrëveshje herë pas here. Versioni i përditësuar do të publikohet në faqen e internetit dhe do të zbatohet për rezervimet e bëra pas datës së publikimit.