दूरस्थ बिक्री अनुबंध

यह दूरस्थ बिक्री समझौता सेवा खरीदने वाले ग्राहक (“ग्राहक”, “खरीदार” या “उपभोक्ता”) और Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., जो Limousine Plus / Istanbul Limousine Service के व्यापारिक नाम के तहत संचालित है (“विक्रेता”, “प्रदाता”, “कंपनी”, “हम”, “हमें” या “हमारा”), के बीच इलेक्ट्रॉनिक रूप से संपन्न किया जाता है।

बुकिंग की पुष्टि करके और भुगतान या आरक्षण प्रक्रिया पूरी करके, ग्राहक इस समझौते को इलेक्ट्रॉनिक रूप से स्वीकार करता है।

1. प्रदाता की जानकारी

डेटा नियंत्रक: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

व्यापारिक नाम: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

पता: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

फ़ोन: +90 533 770 29 14

ईमेल: info@istanbullimousineservice.com

वेबसाइट: istanbullimousineservice.com

कर कार्यालय / कर संख्या: Başakşehir / 2120466322

MERSIS संख्या: 0212046632200019

2. ग्राहक की जानकारी

ग्राहक वह व्यक्ति है जो बुकिंग फॉर्म पूरा करता है, भुगतान करता है, आरक्षण अनुरोध भेजता है या स्वयं अथवा किसी अन्य यात्री की ओर से सेवा खरीदता है।

ग्राहक की जानकारी में शामिल हो सकता है:

• पूरा नाम;
• ईमेल पता;
• फ़ोन नंबर;
• बिलिंग जानकारी;
• यात्री की जानकारी;
• उड़ान का विवरण;
• पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ पते;
• सेवा की तारीख और समय;
• चयनित वाहन का प्रकार;
• मार्ग का विवरण;
• भुगतान की जानकारी।

ग्राहक पुष्टि करता है कि बुकिंग प्रक्रिया के दौरान प्रदान की गई सभी जानकारी सही, पूर्ण और अद्यतन है।

3. समझौते का विषय

इस समझौते का विषय हमारी वेबसाइट, ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली या स्वीकृत संचार माध्यमों के जरिए इलेक्ट्रॉनिक रूप से खरीदी गई निजी परिवहन सेवाओं की बिक्री और प्रदान करना है।

सेवाओं में शामिल हो सकता है:

• इस्तांबुल हवाई अड्डे से निजी स्थानांतरण;
• साबिहा गोकचेन हवाई अड्डे से निजी स्थानांतरण;
• लिमोज़ीन सेवा;
• वीआईपी स्थानांतरण सेवा;
• चालक सहित परिवहन;
• घंटे के आधार पर वाहन आरक्षण;
• आधा-दिवसीय और पूर्ण-दिवसीय चालक सेवा;
• होटल, निवास, कार्यालय और कार्यक्रम स्थल तक स्थानांतरण;
• शहरों के बीच निजी स्थानांतरण;
• व्यावसायिक यात्रा परिवहन;
• विवाह और विशेष कार्यक्रमों का परिवहन;
• ग्राहक की आवश्यकता के अनुसार निजी परिवहन सेवाएँ;
• वेबसाइट पर प्रदर्शित अन्य परिवहन सेवाएँ।

सेवा का दायरा, कीमत, शामिल और बहिष्कृत सुविधाएँ, मार्ग, वाहन श्रेणी और सेवा की शर्तें संबंधित उत्पाद पृष्ठ, चेकआउट पृष्ठ, बुकिंग पुष्टि या लिखित संचार में प्रदर्शित की जाती हैं।

4. सेवा की कीमत और भुगतान

लागू करों और जहाँ दर्शाए गए हों, अतिरिक्त शुल्कों सहित सेवा की कुल कीमत ग्राहक द्वारा बुकिंग की पुष्टि करने से पहले प्रदर्शित की जाती है।

भुगतान निम्नलिखित माध्यमों से किया जा सकता है:

• क्रेडिट कार्ड;
• डेबिट कार्ड;
• सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान प्रणाली;
• भुगतान लिंक;
• बैंक हस्तांतरण;
• या कंपनी द्वारा स्वीकृत कोई अन्य भुगतान माध्यम।

जब तक आवश्यक भुगतान या आरक्षण की पुष्टि प्राप्त होकर कंपनी द्वारा स्वीकार नहीं की जाती, तब तक बुकिंग को पुष्टिकृत नहीं माना जा सकता।

बैंक शुल्क, मुद्रा रूपांतरण शुल्क, अंतरराष्ट्रीय लेन-देन शुल्क, भुगतान प्रदाता शुल्क और विनिमय दर के अंतर ग्राहक के बैंक, कार्ड प्रदाता या भुगतान प्रदाता द्वारा लगाए जा सकते हैं। इन शुल्कों पर कंपनी का नियंत्रण नहीं है और ये ग्राहक की जिम्मेदारी हैं।

5. समझौते का गठन

यह समझौता इलेक्ट्रॉनिक रूप से तब गठित होता है जब:

• ग्राहक सेवा का चयन करता है;
• ग्राहक आवश्यक बुकिंग और यात्री की जानकारी प्रदान करता है;
• ग्राहक सेवा का विवरण, कीमत और संविदात्मक शर्तों की समीक्षा करता है;
• ग्राहक भुगतान दायित्व के साथ ऑर्डर की पुष्टि करता है;
• भुगतान या आवश्यक आरक्षण की पुष्टि पूरी हो जाती है;
• कंपनी बुकिंग स्वीकार और पुष्टिकृत करती है।

ग्राहक स्वीकार करता है कि ऑर्डर की पुष्टि करने से भुगतान दायित्व उत्पन्न हो सकता है।

6. सेवा प्रदान करना

सेवा बुकिंग पुष्टि में निर्दिष्ट तारीख, समय, मार्ग, पिक-अप स्थान, ड्रॉप-ऑफ स्थान और वाहन श्रेणी के अनुसार प्रदान की जाएगी।

हवाई अड्डा स्थानांतरण के लिए, सेवा ग्राहक की उड़ान संख्या, आगमन समय, टर्मिनल, सामान संबंधी प्रक्रिया, यातायात की स्थिति और हवाई अड्डे के प्रवेश नियमों पर निर्भर हो सकती है।

घंटे के आधार पर, आधा-दिवसीय या पूर्ण-दिवसीय चालक सेवाओं के लिए, जब तक लिखित रूप में अन्यथा पुष्टि न की जाए, सेवा की अवधि सहमत पिक-अप समय से शुरू होती है।

ग्राहक को सेवा से पहले और सेवा के दौरान कंपनी, चालक, ड्राइवर या अधिकृत सेवा प्रतिनिधि द्वारा भेजे गए परिचालन निर्देशों का पालन करना होगा।

ग्राहक सहमत पिक-अप स्थान पर सहमत समय पर तैयार रहने और उड़ान, मार्ग, संपर्क तथा यात्री की सही जानकारी प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है।

7. वापसी का अधिकार

दूरस्थ अनुबंधों के लिए, लागू उपभोक्ता कानून के तहत उपभोक्ताओं को सामान्यतः वैधानिक वापसी का अधिकार प्राप्त हो सकता है।

हालाँकि, किसी विशिष्ट तारीख या विशिष्ट अवधि में प्रदान की जाने वाली सेवाएँ, तथा वापसी की अवधि समाप्त होने से पहले ग्राहक की स्वीकृति से शुरू होने वाली सेवाएँ, लागू कानून के तहत वापसी के अधिकार से बाहर हो सकती हैं।

चूँकि निजी स्थानांतरण, लिमोज़ीन सेवा, चालक सेवा, हवाई अड्डा स्थानांतरण और वाहन आरक्षण सेवाएँ आमतौर पर किसी विशिष्ट तारीख, समय, मार्ग और वाहन के लिए व्यवस्थित की जाती हैं, इसलिए रद्दीकरण और धनवापसी के अधिकार मुख्य रूप से रद्दीकरण एवं धनवापसी नीति तथा बुकिंग के समय प्रदर्शित शर्तों द्वारा नियंत्रित होते हैं।

यदि ग्राहक को लगता है कि वैधानिक वापसी का अधिकार लागू होता है, तो ग्राहक इस समझौते में दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके कंपनी से लिखित रूप में संपर्क कर सकता है।

8. रद्दीकरण और धनवापसी

रद्दीकरण, परिवर्तन और धनवापसी अनुरोध निम्नलिखित के अधीन हैं:

• रद्दीकरण एवं धनवापसी नीति;
• चयनित सेवा की शर्तें;
• वाहन आरक्षण की स्थिति;
• आपूर्तिकर्ता और परिचालन नियम;
• रद्दीकरण अनुरोध का समय;
• लागू कानूनी आवश्यकताएँ।

जब तक लिखित रूप में अन्यथा न कहा गया हो:

• देर से किए गए रद्दीकरण पर धनवापसी नहीं की जा सकती;
• अनुपस्थिति की स्थिति में धनवापसी नहीं की जाएगी;
• पहले से शुरू या पूरी की जा चुकी सेवाओं के लिए धनवापसी नहीं की जाएगी;
• अंतिम समय की बुकिंग पर धनवापसी नहीं की जा सकती;
• विशेष वाहन व्यवस्थाओं पर धनवापसी नहीं की जा सकती;
• पहले से किए गए वाहन की तैयारी, चालक आवंटन, पार्किंग, टोल, भुगतान प्रसंस्करण, आपूर्तिकर्ता और परिचालन लागत को धनवापसी से काटा जा सकता है।

जहाँ धनवापसी स्वीकृत होती है, वहाँ सामान्यतः इसे मूल भुगतान माध्यम में किया जाता है, जब तक लिखित रूप में अन्यथा सहमति न हो।

9. ग्राहक की जिम्मेदारियाँ

ग्राहक निम्नलिखित के लिए जिम्मेदार है:

• सही यात्री, संपर्क, मार्ग और उड़ान की जानकारी प्रदान करना;
• बुकिंग पुष्टि की सावधानीपूर्वक जाँच करना;
• सहमत पिक-अप स्थान पर सहमत समय पर तैयार रहना;
• यात्रियों और सामान की संख्या के लिए उपयुक्त वाहन चुनना;
• जहाँ लागू हो, वैध पासपोर्ट, वीज़ा, टिकट, निवास परमिट और यात्रा दस्तावेज़ रखना;
• एयरलाइन, हवाई अड्डे, होटल, आयोजन स्थल, पुलिस, सीमा शुल्क, आव्रजन और सुरक्षा नियमों का पालन करना;
• उड़ान में देरी, उड़ान में बदलाव, पते में बदलाव या मार्ग में बदलाव की सूचना कंपनी को तुरंत देना;
• गलत जानकारी, देर से आगमन, अतिरिक्त ठहराव, अतिरिक्त प्रतीक्षा समय, मार्ग में बदलाव या सेवा विस्तार के कारण उत्पन्न अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करना;
• वाहन, ड्राइवर, चालक और सेवा कर्मचारियों के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करना।

सेवा के दौरान यात्री के आचरण से होने वाली सफाई, मरम्मत या क्षति की लागत के लिए ग्राहक जिम्मेदार हो सकता है।

10. प्रदाता की जिम्मेदारियाँ

कंपनी बुकिंग की शर्तों के अनुसार पुष्टिकृत सेवा प्रदान करने के लिए उचित प्रयास करने की जिम्मेदार है।

हालाँकि, कंपनी निम्नलिखित पर नियंत्रण नहीं रखती:

• एयरलाइन;
• हवाई अड्डे;
• हवाई अड्डा प्राधिकरण;
• पासपोर्ट नियंत्रण;
• सीमा शुल्क;
• आव्रजन प्राधिकरण;
• पुलिस;
• सुरक्षा जाँच;
• सामान प्रणालियाँ;
• होटल;
• कार्यक्रम स्थल;
• यातायात;
• सड़क बंद होना;
• तृतीय-पक्ष आपूर्तिकर्ता;
• सार्वजनिक प्राधिकरण।

निजी स्थानांतरण, लिमोज़ीन या चालक सेवा उड़ान में सवार होने, तुर्किये में प्रवेश, वीज़ा स्वीकृति, सामान पहुँचने के समय, यातायात में देरी से बचने या अनिवार्य सरकारी प्रक्रियाओं से छूट की गारंटी नहीं देती।

गलत ग्राहक जानकारी, देर से आगमन, यातायात, मौसम, सड़क प्रतिबंध, अप्रत्याशित परिस्थितियों या सार्वजनिक प्राधिकरणों के निर्णयों के कारण होने वाली देरी, अतिरिक्त लागत या सेवा विफलताओं के लिए कंपनी जिम्मेदार नहीं है।

11. शिकायतें

शिकायतें सेवा की तारीख के बाद यथाशीघ्र प्रस्तुत की जानी चाहिए।

कृपया संपर्क करें:

ईमेल: info@istanbullimousineservice.com

फ़ोन / WhatsApp: +90 533 770 29 14

शिकायत में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए:

• बुकिंग संख्या;
• यात्री का नाम;
• सेवा की तारीख;
• पिक-अप और ड्रॉप-ऑफ का विवरण;
• उड़ान संख्या, यदि लागू हो;
• चयनित सेवा या वाहन का प्रकार;
• समस्या का स्पष्ट विवरण।

कंपनी सद्भावनापूर्वक शिकायतों की समीक्षा करेगी और उचित समय के भीतर उत्तर देगी।

12. व्यक्तिगत डेटा

बुकिंग और भुगतान प्रक्रिया के दौरान एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए संसाधित किया जा सकता है:

• आरक्षण प्रबंधन;
• भुगतान प्रसंस्करण;
• ग्राहक सहायता;
• चालक और वाहन समन्वय;
• सेवा प्रदान करना;
• रद्दीकरण और धनवापसी प्रबंधन;
• शिकायतों का निपटारा;
• कानूनी अनुपालन;
• लेखांकन;
• धोखाधड़ी की रोकथाम;
• संचार।

अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता नीति, कुकी नीति और KVKK / डेटा संरक्षण सूचना देखें।

13. साक्ष्य और इलेक्ट्रॉनिक अभिलेख

ग्राहक स्वीकार करता है कि बुकिंग और सेवा से संबंधित इलेक्ट्रॉनिक अभिलेख, सिस्टम लॉग, भुगतान अभिलेख, ईमेल पत्राचार, WhatsApp संदेश, बुकिंग फॉर्म, पुष्टि संदेश, चालान और सेवा अभिलेख साक्ष्य के रूप में उपयोग किए जा सकते हैं।

14. लागू कानून और विवाद समाधान

यह समझौता तुर्किये गणराज्य के कानूनों द्वारा शासित है।

उपभोक्ता विवादों के लिए, ग्राहक लागू कानून के तहत जहाँ आवश्यक हो, सक्षम उपभोक्ता मध्यस्थता समिति, उपभोक्ता न्यायालय या अनिवार्य मध्यस्थता तंत्र में आवेदन कर सकता है।

15. अंतिम प्रावधान

यदि इस समझौते का कोई प्रावधान अमान्य या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान वैध और प्रवर्तनीय बने रहेंगे।

ग्राहक पुष्टि करता है कि उसने बुकिंग पूरी करने से पहले इस समझौते, प्रारंभिक सूचना फॉर्म, नियम एवं शर्तों, रद्दीकरण एवं धनवापसी नीति, गोपनीयता नीति और अन्य लागू सेवा शर्तों को पढ़, समझ और स्वीकार कर लिया है।

कंपनी समय-समय पर इस समझौते को अद्यतन कर सकती है। अद्यतन संस्करण वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाएगा और प्रकाशन की तारीख के बाद की गई बुकिंग पर लागू होगा।