KVKK / डेटा संरक्षण सूचना

यह डेटा संरक्षण नोटिस डेटा नियंत्रक के रूप में कार्यरत Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., जो Limousine Plus / Istanbul Limousine Service व्यापार नाम के तहत संचालित है, द्वारा तुर्की व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून संख्या 6698 के अनुसार तैयार किया गया है।

यह नोटिस उन उद्देश्यों, कानूनी आधारों, संग्रह विधियों, हस्तांतरण प्राप्तकर्ताओं और आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से संबंधित अधिकारों की व्याख्या करता है, जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, बुकिंग अनुरोध जमा करते हैं, कोई सेवा खरीदते हैं या हमसे संवाद करते हैं।

1. डेटा नियंत्रक

डेटा नियंत्रक: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

व्यापार नाम: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

पता: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

फोन: +90 533 770 29 14

ईमेल: info@istanbullimousineservice.com

वेबसाइट: istanbullimousineservice.com

कर कार्यालय / कर संख्या: Başakşehir / 2120466322

MERSIS संख्या: 0212046632200019

2. संसाधित व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियाँ

हम व्यक्तिगत डेटा की निम्नलिखित श्रेणियों को संसाधित कर सकते हैं:

• पहचान संबंधी डेटा;
• संपर्क संबंधी डेटा;
• ग्राहक लेन-देन संबंधी डेटा;
• बुकिंग और यात्रा संबंधी डेटा;
• यात्री और मार्ग संबंधी जानकारी;
• भुगतान और चालान संबंधी डेटा;
• संचार संबंधी डेटा;
• अनुरोध और शिकायत संबंधी डेटा;
• तकनीकी वेबसाइट उपयोग संबंधी डेटा;
• विपणन प्राथमिकता संबंधी डेटा;
• दृश्य या ऑडियो रिकॉर्ड, यदि स्वेच्छा से प्रदान किए गए हों या संवाद के दौरान उत्पन्न हुए हों।

किसी विशिष्ट सेवा के लिए आवश्यक होने पर, हम सीमित यात्रा दस्तावेज़ संबंधी जानकारी को भी संसाधित कर सकते हैं, बशर्ते ऐसा प्रसंस्करण आवश्यक और वैध हो।

3. प्रसंस्करण के उद्देश्य

आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए संसाधित किया जा सकता है:

• बुकिंग अनुरोध प्राप्त करना, उनका मूल्यांकन करना और पुष्टि करना;
• निजी हवाईअड्डा स्थानांतरण, लिमोसिन सेवा, VIP स्थानांतरण, चालक सहित परिवहन, प्रति घंटे वाहन आवंटन और संबंधित निजी परिवहन सेवाएँ प्रदान करना;
• चालकों, ड्राइवरों, परिचालन टीमों, आपूर्तिकर्ताओं और व्यावसायिक साझेदारों के बीच समन्वय करना;
• सेवा से पहले, उसके दौरान और उसके बाद यात्रियों तथा ग्राहकों से संवाद करना;
• भुगतान, रिफंड, चालान और लेखांकन प्रक्रियाओं का प्रबंधन करना;
• बुकिंग, सेवा और भुगतान विवरणों का सत्यापन करना;
• सहायता, परिवर्तन, रद्दीकरण और रिफंड अनुरोधों को संभालना;
• ग्राहक संतुष्टि, प्रतिक्रिया और शिकायतों का प्रबंधन करना;
• कानूनी, कर, लेखांकन और नियामकीय दायित्वों को पूरा करना;
• अधिकृत सार्वजनिक संस्थानों और कानूनी अनुरोधों का उत्तर देना;
• वेबसाइट, बुकिंग और भुगतान की सुरक्षा सुनिश्चित करना;
• धोखाधड़ी, दुरुपयोग और अनधिकृत लेन-देन को रोकना;
• जहाँ कानूनन अनुमति हो, वहाँ विपणन और प्रचार गतिविधियाँ संचालित करना;
• हमारी सेवाओं, वेबसाइट, बुकिंग अनुभव और ग्राहक सहायता प्रक्रियाओं में सुधार करना।

4. कानूनी आधार

लागू कानून के तहत आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्नलिखित कानूनी आधारों पर संसाधित किया जा सकता है:

• जहाँ प्रसंस्करण कानून द्वारा स्पष्ट रूप से प्रदान किया गया हो;
• जहाँ किसी अनुबंध की स्थापना या उसके निष्पादन के लिए प्रसंस्करण आवश्यक हो;
• जहाँ हमारे कानूनी दायित्वों का अनुपालन करने के लिए प्रसंस्करण आवश्यक हो;
• जहाँ किसी कानूनी अधिकार की स्थापना, उपयोग या सुरक्षा के लिए प्रसंस्करण आवश्यक हो;
• जहाँ हमारे वैध हितों के लिए प्रसंस्करण आवश्यक हो, बशर्ते आपके मौलिक अधिकारों और स्वतंत्रताओं को नुकसान न पहुँचे;
• जहाँ आपने विशिष्ट प्रसंस्करण गतिविधियों के लिए स्पष्ट सहमति दी हो।

5. संग्रह की विधियाँ

व्यक्तिगत डेटा स्वचालित या गैर-स्वचालित विधियों के माध्यम से एकत्र किया जा सकता है, जिनमें शामिल हैं:

• वेबसाइट फॉर्म;
• बुकिंग और चेकआउट पृष्ठ;
• भुगतान प्रणालियाँ;
• ईमेल;
• WhatsApp;
• फोन कॉल;
• लाइव चैट;
• ग्राहक सहायता चैनल;
• सोशल मीडिया संदेश;
• कुकीज़ और वेबसाइट तकनीकें;
• सेवा प्रदाता और व्यावसायिक साझेदार;
• चालक, ड्राइवर और स्थानांतरण समन्वय प्रक्रियाएँ;
• सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक होने पर होटल, हवाईअड्डा, कार्यक्रम या गंतव्य समन्वय प्रक्रियाएँ।

6. व्यक्तिगत डेटा का हस्तांतरण

जहाँ आवश्यक और वैध हो, आपका व्यक्तिगत डेटा निम्नलिखित को हस्तांतरित किया जा सकता है:

• चालक, ड्राइवर और परिचालन टीमें;
• स्थानांतरण कंपनियाँ और परिवहन आपूर्तिकर्ता;
• सेवा प्रदान करने में शामिल वाहन प्रदाता और व्यावसायिक साझेदार;
• भुगतान सेवा प्रदाता और बैंक;
• लेखांकन और कर सलाहकार;
• IT, होस्टिंग, क्लाउड और सुरक्षा प्रदाता;
• संचार और ईमेल सेवा प्रदाता;
• ग्राहक सहायता और लाइव चैट सेवा प्रदाता;
• कानूनी सलाहकार;
• अधिकृत सार्वजनिक संस्थान;
• न्यायालय और प्रवर्तन प्राधिकरण;
• बुकिंग, भुगतान, संचालन या सेवा प्रदान करने में शामिल अन्य व्यावसायिक साझेदार।

तकनीक, क्लाउड, भुगतान, संचार, विपणन या परिचालन सेवाओं के लिए आवश्यक होने पर, लागू कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार व्यक्तिगत डेटा विदेशों में हस्तांतरित किया जा सकता है।

7. आपके अधिकार

लागू डेटा संरक्षण कानून के तहत, आप हमसे संपर्क कर निम्नलिखित अनुरोध कर सकते हैं:

• जानना कि आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित किया जा रहा है या नहीं;
• यदि आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित किया गया है, तो उसके बारे में जानकारी का अनुरोध करना;
• प्रसंस्करण का उद्देश्य जानना और यह जानना कि डेटा का उपयोग उस उद्देश्य के अनुरूप किया जा रहा है या नहीं;
• उन तृतीय पक्षों को जानना जिन्हें व्यक्तिगत डेटा देश के भीतर या विदेश में हस्तांतरित किया गया है;
• अपूर्ण या गलत व्यक्तिगत डेटा में सुधार का अनुरोध करना;
• लागू शर्तों के तहत व्यक्तिगत डेटा को हटाने या नष्ट करने का अनुरोध करना;
• उन तृतीय पक्षों को सुधार, हटाने या नष्ट करने की सूचना देने का अनुरोध करना जिन्हें डेटा हस्तांतरित किया गया है;
• केवल स्वचालित प्रणालियों द्वारा डेटा के विश्लेषण के कारण आपके विरुद्ध उत्पन्न परिणामों पर आपत्ति करना;
• यदि अवैध प्रसंस्करण के कारण आपको नुकसान होता है, तो मुआवजे का अनुरोध करना।

8. आवेदन कैसे करें

आप निम्नलिखित संपर्क विवरण के माध्यम से अपने डेटा संरक्षण संबंधी अनुरोध जमा कर सकते हैं:

ईमेल: info@istanbullimousineservice.com

पता: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

आपके अनुरोध में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए:

• पूरा नाम;
• संपर्क जानकारी;
• अनुरोध का विषय;
• जहाँ कानूनन आवश्यक हो, वहाँ आपकी पहचान सिद्ध करने वाले दस्तावेज़;
• यदि प्रासंगिक हो, तो बुकिंग संख्या।

हम लागू कानूनी समय-सीमाओं के अनुसार आपके अनुरोध का उत्तर देंगे।

9. स्पष्ट सहमति

कुछ प्रसंस्करण गतिविधियों के लिए आपकी स्पष्ट सहमति आवश्यक हो सकती है, जैसे:

• विपणन संबंधी संचार;
• कुछ कुकी श्रेणियाँ;
• ऐसी प्रसंस्करण या हस्तांतरण गतिविधियाँ जो अन्य कानूनी आधारों के अंतर्गत शामिल नहीं हैं;
• जहाँ सहमति आवश्यक हो, वहाँ अंतरराष्ट्रीय डेटा हस्तांतरण।

आप किसी भी समय अपनी स्पष्ट सहमति वापस ले सकते हैं। सहमति वापस लेने से पहले किए गए प्रसंस्करण की वैधता पर इसका प्रभाव नहीं पड़ता।

10. अद्यतन

यह डेटा संरक्षण नोटिस समय-समय पर अद्यतन किया जा सकता है। अद्यतन संस्करण इस पृष्ठ पर नई “अंतिम अद्यतन” तारीख के साथ प्रकाशित किया जाएगा।

परिवर्तन प्रकाशित होने के बाद हमारी वेबसाइट का उपयोग जारी रखकर, बुकिंग अनुरोध जमा करके या कोई सेवा खरीदकर, आप अद्यतन नोटिस को स्वीकार करते हैं।