Aviso de Proteção de Dados / KVKK

Este Aviso de Proteção de Dados foi preparado pela Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., operando sob o nome comercial Limousine Plus / Istanbul Limousine Service, na qualidade de controladora de dados, em conformidade com a Lei Turca de Proteção de Dados Pessoais nº 6698.

Este aviso explica as finalidades, as bases legais, os métodos de coleta, os destinatários das transferências e os direitos relacionados ao tratamento dos seus dados pessoais quando você utiliza nosso site, envia uma solicitação de reserva, compra um serviço ou se comunica conosco.

1. Controladora de Dados

Controladora de Dados: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nome Comercial: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Endereço: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefone: +90 533 770 29 14

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Site: istanbullimousineservice.com

Repartição Fiscal / Número Fiscal: Başakşehir / 2120466322

Número MERSIS: 0212046632200019

2. Categorias de Dados Pessoais Tratados

Podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• dados de identificação;
• dados de contato;
• dados de transações do cliente;
• dados de reserva e viagem;
• informações sobre passageiros e trajetos;
• dados de pagamento e faturamento;
• dados de comunicação;
• dados de solicitações e reclamações;
• dados técnicos de utilização do site;
• dados de preferências de marketing;
• registros visuais ou de áudio, se fornecidos voluntariamente ou gerados durante a comunicação.

Quando necessário para um serviço específico, também podemos tratar informações limitadas de documentos de viagem, desde que esse tratamento seja necessário e lícito.

3. Finalidades do Tratamento

Seus dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

• receber, avaliar e confirmar solicitações de reserva;
• prestar serviços de traslado privativo de aeroporto, serviço de limusine, traslado VIP, transporte com motorista, disponibilização de veículo por hora e serviços relacionados de transporte privativo;
• coordenar motoristas, equipes operacionais, fornecedores e parceiros comerciais;
• comunicar-se com passageiros e clientes antes, durante e depois do serviço;
• gerenciar pagamentos, reembolsos, faturamento e processos contábeis;
• verificar dados de reserva, serviço e pagamento;
• tratar solicitações de suporte, alteração, cancelamento e reembolso;
• gerenciar a satisfação do cliente, comentários e reclamações;
• cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias;
• responder a instituições públicas autorizadas e solicitações legais;
• garantir a segurança do site, das reservas e dos pagamentos;
• prevenir fraudes, uso indevido e transações não autorizadas;
• realizar atividades de marketing e promocionais quando legalmente permitido;
• melhorar nossos serviços, site, experiência de reserva e processos de atendimento ao cliente.

4. Bases Legais

Seus dados pessoais podem ser tratados com base nas seguintes bases legais, nos termos da legislação aplicável:

• quando o tratamento estiver expressamente previsto em lei;
• quando o tratamento for necessário para a celebração ou execução de um contrato;
• quando o tratamento for necessário para o cumprimento de nossas obrigações legais;
• quando o tratamento for necessário para o estabelecimento, exercício ou proteção de um direito legal;
• quando o tratamento for necessário para nossos interesses legítimos, desde que seus direitos e liberdades fundamentais não sejam prejudicados;
• quando você tiver fornecido consentimento explícito para atividades específicas de tratamento.

5. Métodos de Coleta

Os dados pessoais podem ser coletados por métodos automáticos ou não automáticos, incluindo:

• formulários do site;
• páginas de reserva e checkout;
• sistemas de pagamento;
• e-mail;
• WhatsApp;
• chamadas telefônicas;
• chat ao vivo;
• canais de atendimento ao cliente;
• mensagens em redes sociais;
• cookies e tecnologias do site;
• prestadores de serviços e parceiros comerciais;
• processos de coordenação de motoristas, condutores e traslados;
• processos de coordenação com hotéis, aeroportos, eventos ou destinos, quando necessários para a prestação do serviço.

6. Transferência de Dados Pessoais

Seus dados pessoais podem ser transferidos, quando necessário e lícito, para:

• motoristas, condutores e equipes operacionais;
• empresas de traslado e fornecedores de transporte;
• fornecedores de veículos e parceiros comerciais envolvidos na prestação do serviço;
• prestadores de serviços de pagamento e bancos;
• contadores e consultores fiscais;
• prestadores de serviços de TI, hospedagem, nuvem e segurança;
• prestadores de serviços de comunicação e e-mail;
• prestadores de serviços de atendimento ao cliente e chat ao vivo;
• consultores jurídicos;
• instituições públicas autorizadas;
• tribunais e autoridades de execução;
• outros parceiros comerciais envolvidos na reserva, no pagamento, na operação ou na prestação do serviço.

Os dados pessoais podem ser transferidos para o exterior quando necessário para serviços de tecnologia, nuvem, pagamento, comunicação, marketing ou operações, de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

7. Seus Direitos

Nos termos da legislação aplicável de proteção de dados, você pode solicitar a nós:

• saber se seus dados pessoais são tratados;
• solicitar informações caso seus dados pessoais tenham sido tratados;
• saber a finalidade do tratamento e se os dados são utilizados de acordo com essa finalidade;
• saber os terceiros para os quais os dados pessoais são transferidos, no país ou no exterior;
• solicitar a correção de dados pessoais incompletos ou imprecisos;
• solicitar a exclusão ou destruição dos dados pessoais nas condições aplicáveis;
• solicitar a notificação da correção, exclusão ou destruição aos terceiros para os quais os dados foram transferidos;
• opor-se aos resultados desfavoráveis a você decorrentes da análise dos dados exclusivamente por sistemas automatizados;
• solicitar indenização caso sofra danos devido ao tratamento ilícito.

8. Como Solicitar

Você pode enviar suas solicitações relacionadas à proteção de dados por meio dos seguintes dados de contato:

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Endereço: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Sua solicitação deve incluir:

• nome completo;
• informações de contato;
• assunto da solicitação;
• documentos que comprovem sua identidade, quando exigido por lei;
• número da reserva, se aplicável.

Responderemos à sua solicitação de acordo com os prazos legais aplicáveis.

9. Consentimento Explícito

Algumas atividades de tratamento podem exigir seu consentimento explícito, tais como:

• comunicações de marketing;
• determinadas categorias de cookies;
• atividades de tratamento ou transferência não abrangidas por outras bases legais;
• transferências internacionais de dados quando o consentimento for exigido.

Você pode retirar seu consentimento explícito a qualquer momento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.

10. Atualizações

Este Aviso de Proteção de Dados pode ser atualizado periodicamente. A versão atualizada será publicada nesta página com uma nova data de “Última atualização”.

Ao continuar utilizando nosso site, enviar uma solicitação de reserva ou comprar um serviço após a publicação das alterações, você aceita o aviso atualizado.