Informativa sulla protezione dei dati / KVKK

La presente Informativa sulla protezione dei dati è stata predisposta da Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., operante con il nome commerciale Limousine Plus / Istanbul Limousine Service, in qualità di titolare del trattamento, ai sensi della Legge turca sulla protezione dei dati personali n. 6698.

La presente informativa illustra le finalità, le basi giuridiche, le modalità di raccolta, i destinatari dei trasferimenti e i diritti relativi al trattamento dei vostri dati personali quando utilizzate il nostro sito web, inviate una richiesta di prenotazione, acquistate un servizio o comunicate con noi.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nome commerciale: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Indirizzo: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefono: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbullimousineservice.com

Sito web: istanbullimousineservice.com

Ufficio delle imposte / Numero fiscale: Başakşehir / 2120466322

Numero MERSIS: 0212046632200019

2. Categorie di dati personali trattati

Possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi;
• dati di contatto;
• dati relativi alle transazioni con i clienti;
• dati relativi alla prenotazione e al viaggio;
• informazioni sui passeggeri e sul percorso;
• dati relativi ai pagamenti e alle fatture;
• dati relativi alle comunicazioni;
• dati relativi a richieste e reclami;
• dati tecnici sull'utilizzo del sito web;
• dati relativi alle preferenze di marketing;
• registrazioni visive o audio, se fornite volontariamente o generate durante la comunicazione.

Ove necessario per uno specifico servizio, possiamo inoltre trattare informazioni limitate relative ai documenti di viaggio, purché tale trattamento sia necessario e lecito.

3. Finalità del trattamento

I vostri dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• ricevere, valutare e confermare le richieste di prenotazione;
• fornire servizi di trasferimento privato aeroportuale, servizi limousine, trasferimenti VIP, trasporto con conducente, assegnazione di veicoli su base oraria e servizi di trasporto privato correlati;
• coordinare autisti, conducenti, team operativi, fornitori e partner commerciali;
• comunicare con passeggeri e clienti prima, durante e dopo il servizio;
• gestire pagamenti, rimborsi, fatturazione e processi contabili;
• verificare i dettagli della prenotazione, del servizio e del pagamento;
• gestire richieste di assistenza, modifica, cancellazione e rimborso;
• gestire la soddisfazione dei clienti, i feedback e i reclami;
• adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili e normativi;
• rispondere alle richieste delle istituzioni pubbliche autorizzate e alle richieste legali;
• garantire la sicurezza del sito web, delle prenotazioni e dei pagamenti;
• prevenire frodi, usi impropri e transazioni non autorizzate;
• svolgere attività di marketing e promozionali ove legalmente consentito;
• migliorare i nostri servizi, il sito web, l'esperienza di prenotazione e i processi di assistenza clienti.

4. Basi giuridiche

I vostri dati personali possono essere trattati sulla base delle seguenti basi giuridiche ai sensi della normativa applicabile:

• quando il trattamento è espressamente previsto dalla legge;
• quando il trattamento è necessario per la conclusione o l'esecuzione di un contratto;
• quando il trattamento è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali;
• quando il trattamento è necessario per l'accertamento, l'esercizio o la tutela di un diritto legale;
• quando il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi, a condizione che non siano lesi i vostri diritti e libertà fondamentali;
• quando avete prestato il consenso esplicito per specifiche attività di trattamento.

5. Modalità di raccolta

I dati personali possono essere raccolti mediante modalità automatiche o non automatiche, tra cui:

• moduli del sito web;
• pagine di prenotazione e di pagamento;
• sistemi di pagamento;
• email;
• WhatsApp;
• telefonate;
• chat dal vivo;
• canali di assistenza clienti;
• messaggi sui social media;
• cookie e tecnologie del sito web;
• fornitori di servizi e partner commerciali;
• processi di coordinamento di autisti, conducenti e trasferimenti;
• processi di coordinamento con hotel, aeroporti, eventi o destinazioni ove richiesto per l'erogazione del servizio.

6. Trasferimento dei dati personali

I vostri dati personali possono essere trasferiti, ove necessario e lecito, a:

• autisti, conducenti e team operativi;
• società di trasferimento e fornitori di servizi di trasporto;
• fornitori di veicoli e partner commerciali coinvolti nell'erogazione del servizio;
• fornitori di servizi di pagamento e banche;
• consulenti contabili e fiscali;
• fornitori di servizi IT, di hosting, cloud e sicurezza;
• fornitori di servizi di comunicazione e posta elettronica;
• fornitori di servizi di assistenza clienti e chat dal vivo;
• consulenti legali;
• istituzioni pubbliche autorizzate;
• tribunali e autorità di esecuzione;
• altri partner commerciali coinvolti nella prenotazione, nel pagamento, nella gestione o nell'erogazione del servizio.

I dati personali possono essere trasferiti all'estero ove necessario per servizi tecnologici, cloud, di pagamento, comunicazione, marketing o operativi, in conformità ai requisiti di legge applicabili.

7. I vostri diritti

Ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, potete rivolgervi a noi e richiedere di:

• sapere se i vostri dati personali sono trattati;
• richiedere informazioni qualora i vostri dati personali siano stati trattati;
• conoscere la finalità del trattamento e sapere se i dati sono utilizzati in conformità a tale finalità;
• conoscere i terzi ai quali i dati personali sono trasferiti a livello nazionale o all'estero;
• richiedere la rettifica dei dati personali incompleti o inesatti;
• richiedere la cancellazione o la distruzione dei dati personali alle condizioni applicabili;
• richiedere la comunicazione della rettifica, cancellazione o distruzione ai terzi ai quali i dati sono stati trasferiti;
• opporsi ai risultati derivanti a vostro sfavore dall'analisi dei dati effettuata esclusivamente mediante sistemi automatizzati;
• richiedere un risarcimento qualora subiate un danno a causa di un trattamento illecito.

8. Come presentare una richiesta

Potete inviare le vostre richieste relative alla protezione dei dati tramite i seguenti recapiti:

Email: info@istanbullimousineservice.com

Indirizzo: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

La vostra richiesta deve includere:

• nome e cognome;
• informazioni di contatto;
• oggetto della richiesta;
• documenti comprovanti la vostra identità, ove richiesto dalla legge;
• numero di prenotazione, se pertinente.

Risponderemo alla vostra richiesta in conformità ai termini previsti dalla legge applicabile.

9. Consenso esplicito

Alcune attività di trattamento possono richiedere il vostro consenso esplicito, come:

• comunicazioni di marketing;
• determinate categorie di cookie;
• attività di trattamento o trasferimento non coperte da altre basi giuridiche;
• trasferimenti internazionali di dati nei casi in cui sia richiesto il consenso.

Potete revocare il vostro consenso esplicito in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

10. Aggiornamenti

La presente Informativa sulla protezione dei dati può essere aggiornata periodicamente. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di “Ultimo aggiornamento”.

Continuando a utilizzare il nostro sito web, inviando una richiesta di prenotazione o acquistando un servizio dopo la pubblicazione delle modifiche, accettate l'informativa aggiornata.