Notificare privind KVKK / protecția datelor

Prezenta Notificare privind protecția datelor a fost elaborată de Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., care operează sub denumirea comercială Limousine Plus / Istanbul Limousine Service, în calitate de operator de date, în conformitate cu Legea turcă nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal.

Prezenta notificare explică scopurile, temeiurile juridice, metodele de colectare, destinatarii transferurilor și drepturile referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru, trimiteți o solicitare de rezervare, achiziționați un serviciu sau comunicați cu noi.

1. Operatorul de date

Operatorul de date: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Denumire comercială: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adresă: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turcia

Telefon: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbullimousineservice.com

Site web: istanbullimousineservice.com

Administrația fiscală / Număr fiscal: Başakşehir / 2120466322

Număr MERSIS: 0212046632200019

2. Categorii de date cu caracter personal prelucrate

Putem prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:

• date de identificare;
• date de contact;
• date privind tranzacțiile clienților;
• date privind rezervările și călătoriile;
• informații despre pasageri și traseu;
• date privind plățile și facturile;
• date privind comunicarea;
• date privind solicitările și reclamațiile;
• date tehnice privind utilizarea site-ului;
• date privind preferințele de marketing;
• înregistrări vizuale sau audio, dacă sunt furnizate voluntar sau generate în timpul comunicării.

Atunci când este necesar pentru un anumit serviciu, putem prelucra și informații limitate privind documentele de călătorie, cu condiția ca această prelucrare să fie necesară și legală.

3. Scopurile prelucrării

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate în următoarele scopuri:

• primirea, evaluarea și confirmarea solicitărilor de rezervare;
• furnizarea serviciilor private de transfer de la aeroport, a serviciilor de limuzină, a transferurilor VIP, a transportului cu șofer, a alocării de vehicule pe ore și a serviciilor conexe de transport privat;
• coordonarea șoferilor, conducătorilor auto, echipelor operaționale, furnizorilor și partenerilor de afaceri;
• comunicarea cu pasagerii și clienții înaintea, în timpul și după prestarea serviciului;
• gestionarea plăților, rambursărilor, facturării și proceselor contabile;
• verificarea detaliilor rezervării, serviciului și plății;
• gestionarea solicitărilor de asistență, modificare, anulare și rambursare;
• gestionarea satisfacției clienților, a feedbackului și a reclamațiilor;
• îndeplinirea obligațiilor legale, fiscale, contabile și de reglementare;
• răspunsul către instituțiile publice autorizate și la solicitările legale;
• asigurarea securității site-ului, rezervărilor și plăților;
• prevenirea fraudei, utilizării necorespunzătoare și tranzacțiilor neautorizate;
• desfășurarea activităților de marketing și promovare, în măsura permisă de lege;
• îmbunătățirea serviciilor noastre, a site-ului, a experienței de rezervare și a proceselor de asistență pentru clienți.

4. Temeiuri juridice

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi prelucrate în baza următoarelor temeiuri juridice prevăzute de legislația aplicabilă:

• atunci când prelucrarea este prevăzută în mod expres de lege;
• atunci când prelucrarea este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract;
• atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale;
• atunci când prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept legal;
• atunci când prelucrarea este necesară pentru interesele noastre legitime, cu condiția ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate;
• atunci când v-ați dat consimțământul explicit pentru activități specifice de prelucrare.

5. Metode de colectare

Datele cu caracter personal pot fi colectate prin metode automate sau neautomate, inclusiv:

• formulare de pe site;
• pagini de rezervare și finalizare a comenzii;
• sisteme de plată;
• email;
• WhatsApp;
• apeluri telefonice;
• chat live;
• canale de asistență pentru clienți;
• mesaje pe rețelele sociale;
• cookie-uri și tehnologii ale site-ului;
• furnizori de servicii și parteneri de afaceri;
• procese de coordonare a șoferilor, conducătorilor auto și transferurilor;
• procese de coordonare cu hoteluri, aeroporturi, evenimente sau destinații, atunci când sunt necesare pentru furnizarea serviciului.

6. Transferul datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate, atunci când este necesar și legal, către:

• șoferi, conducători auto și echipe operaționale;
• companii de transfer și furnizori de servicii de transport;
• furnizori de vehicule și parteneri de afaceri implicați în furnizarea serviciului;
• furnizori de servicii de plată și bănci;
• consilieri contabili și fiscali;
• furnizori de servicii IT, găzduire, cloud și securitate;
• furnizori de servicii de comunicare și email;
• furnizori de servicii de asistență pentru clienți și chat live;
• consilieri juridici;
• instituții publice autorizate;
• instanțe și autorități de executare;
• alți parteneri de afaceri implicați în rezervarea, plata, operarea sau furnizarea serviciului.

Datele cu caracter personal pot fi transferate în străinătate atunci când acest lucru este necesar pentru servicii tehnologice, de cloud, plată, comunicare, marketing sau operaționale, în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

7. Drepturile dumneavoastră

În temeiul legislației aplicabile privind protecția datelor, ne puteți contacta și puteți solicita:

• să aflați dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate;
• să solicitați informații în cazul în care datele dumneavoastră cu caracter personal au fost prelucrate;
• să aflați scopul prelucrării și dacă datele sunt utilizate în conformitate cu acest scop;
• să cunoașteți terții cărora le sunt transferate datele cu caracter personal pe plan național sau în străinătate;
• să solicitați corectarea datelor cu caracter personal incomplete sau inexacte;
• să solicitați ștergerea sau distrugerea datelor cu caracter personal în condițiile aplicabile;
• să solicitați notificarea corectării, ștergerii sau distrugerii către terții cărora le-au fost transferate datele;
• să vă opuneți rezultatelor care apar împotriva dumneavoastră ca urmare a analizei datelor exclusiv prin sisteme automatizate;
• să solicitați despăgubiri dacă suferiți un prejudiciu ca urmare a prelucrării ilegale.

8. Cum puteți depune o solicitare

Puteți transmite solicitările privind protecția datelor prin următoarele date de contact:

Email: info@istanbullimousineservice.com

Adresă: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turcia

Solicitarea dumneavoastră trebuie să includă:

• numele complet;
• datele de contact;
• obiectul solicitării;
• documente care dovedesc identitatea dumneavoastră, atunci când sunt solicitate de lege;
• numărul rezervării, dacă este relevant.

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în conformitate cu termenele legale aplicabile.

9. Consimțământul explicit

Unele activități de prelucrare pot necesita consimțământul dumneavoastră explicit, precum:

• comunicările de marketing;
• anumite categorii de cookie-uri;
• activități de prelucrare sau transfer care nu sunt acoperite de alte temeiuri juridice;
• transferurile internaționale de date atunci când este necesar consimțământul.

Vă puteți retrage consimțământul explicit în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

10. Actualizări

Prezenta Notificare privind protecția datelor poate fi actualizată periodic. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină împreună cu o nouă dată „Ultima actualizare”.

Continuând să utilizați site-ul nostru, să trimiteți o solicitare de rezervare sau să achiziționați un serviciu după publicarea modificărilor, acceptați notificarea actualizată.