KVKK / Ενημέρωση για την Προστασία Δεδομένων

Η παρούσα Ενημέρωση Προστασίας Δεδομένων έχει καταρτιστεί από την Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., η οποία δραστηριοποιείται με την εμπορική επωνυμία Limousine Plus / Istanbul Limousine Service, υπό την ιδιότητά της ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων, σύμφωνα με τον τουρκικό Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων υπ’ αριθ. 6698.

Η παρούσα ενημέρωση εξηγεί τους σκοπούς, τις νομικές βάσεις, τις μεθόδους συλλογής, τους αποδέκτες διαβίβασης και τα δικαιώματά σας σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, υποβάλλετε αίτημα κράτησης, αγοράζετε μια υπηρεσία ή επικοινωνείτε μαζί μας.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Εμπορική επωνυμία: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Διεύθυνση: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Τηλέφωνο: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbullimousineservice.com

Ιστότοπος: istanbullimousineservice.com

Εφορία / Αριθμός φορολογικού μητρώου: Başakşehir / 2120466322

Αριθμός MERSIS: 0212046632200019

2. Κατηγορίες Προσωπικών Δεδομένων που Υποβάλλονται σε Επεξεργασία

Ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

• δεδομένα ταυτοποίησης·
• δεδομένα επικοινωνίας·
• δεδομένα συναλλαγών πελατών·
• δεδομένα κράτησης και ταξιδιού·
• πληροφορίες επιβατών και διαδρομής·
• δεδομένα πληρωμών και τιμολόγησης·
• δεδομένα επικοινωνίας·
• δεδομένα αιτημάτων και παραπόνων·
• τεχνικά δεδομένα χρήσης του ιστότοπου·
• δεδομένα προτιμήσεων μάρκετινγκ·
• οπτικοακουστικές καταγραφές, εφόσον παρέχονται οικειοθελώς ή δημιουργούνται κατά την επικοινωνία.

Όπου είναι απαραίτητο για μια συγκεκριμένη υπηρεσία, ενδέχεται επίσης να επεξεργαζόμαστε περιορισμένες πληροφορίες ταξιδιωτικών εγγράφων, υπό την προϋπόθεση ότι η εν λόγω επεξεργασία είναι αναγκαία και νόμιμη.

3. Σκοποί Επεξεργασίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:

• λήψη, αξιολόγηση και επιβεβαίωση αιτημάτων κράτησης·
• παροχή ιδιωτικής μεταφοράς από και προς το αεροδρόμιο, υπηρεσιών λιμουζίνας, VIP μεταφοράς, μεταφοράς με οδηγό, διάθεσης οχήματος ανά ώρα και συναφών υπηρεσιών ιδιωτικής μεταφοράς·
• συντονισμός οδηγών, ομάδων λειτουργίας, προμηθευτών και επιχειρηματικών συνεργατών·
• επικοινωνία με επιβάτες και πελάτες πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την υπηρεσία·
• διαχείριση πληρωμών, επιστροφών χρημάτων, τιμολόγησης και λογιστικών διαδικασιών·
• επαλήθευση στοιχείων κράτησης, υπηρεσίας και πληρωμής·
• διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης, αλλαγής, ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων·
• διαχείριση της ικανοποίησης πελατών, των σχολίων και των παραπόνων·
• εκπλήρωση νομικών, φορολογικών, λογιστικών και κανονιστικών υποχρεώσεων·
• ανταπόκριση σε εξουσιοδοτημένα δημόσια ιδρύματα και νομικά αιτήματα·
• διασφάλιση της ασφάλειας του ιστοτόπου, των κρατήσεων και των πληρωμών·
• πρόληψη απάτης, κακής χρήσης και μη εξουσιοδοτημένων συναλλαγών·
• διεξαγωγή δραστηριοτήτων μάρκετινγκ και προώθησης όπου επιτρέπεται από τον νόμο·
• βελτίωση των υπηρεσιών μας, του ιστοτόπου, της εμπειρίας κράτησης και των διαδικασιών υποστήριξης πελατών.

4. Νομικές Βάσεις

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία:

• όταν η επεξεργασία προβλέπεται ρητά από τον νόμο·
• όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη σύναψη ή την εκτέλεση σύμβασης·
• όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωσή μας με τις νομικές μας υποχρεώσεις·
• όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή προστασία ενός νομικού δικαιώματος·
• όταν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τα έννομα συμφέροντά μας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν θίγονται τα θεμελιώδη δικαιώματα και οι ελευθερίες σας·
• όταν έχετε παράσχει ρητή συγκατάθεση για συγκεκριμένες δραστηριότητες επεξεργασίας.

5. Μέθοδοι Συλλογής

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να συλλέγονται με αυτοματοποιημένες ή μη αυτοματοποιημένες μεθόδους, όπως:

• φόρμες του ιστοτόπου·
• σελίδες κράτησης και ολοκλήρωσης αγοράς·
• συστήματα πληρωμών·
• email·
• WhatsApp·
• τηλεφωνικές κλήσεις·
• ζωντανή συνομιλία·
• κανάλια υποστήριξης πελατών·
• μηνύματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης·
• cookies και τεχνολογίες ιστοτόπου·
• παρόχους υπηρεσιών και επιχειρηματικούς συνεργάτες·
• διαδικασίες συντονισμού οδηγών και μεταφορών·
• διαδικασίες συντονισμού με ξενοδοχεία, αεροδρόμια, εκδηλώσεις ή προορισμούς, όπου απαιτείται για την παροχή της υπηρεσίας.

6. Διαβίβαση Προσωπικών Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται, όπου είναι απαραίτητο και νόμιμο, στους εξής:

• οδηγούς και ομάδες λειτουργίας·
• εταιρείες μεταφορών και προμηθευτές υπηρεσιών μεταφοράς·
• παρόχους οχημάτων και επιχειρηματικούς συνεργάτες που参与χουν στην παροχή της υπηρεσίας·
• παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και τράπεζες·
• λογιστές και φορολογικούς συμβούλους·
• παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής, φιλοξενίας, cloud και ασφάλειας·
• παρόχους υπηρεσιών επικοινωνίας και email·
• παρόχους υποστήριξης πελατών και ζωντανής συνομιλίας·
• νομικούς συμβούλους·
• εξουσιοδοτημένα δημόσια ιδρύματα·
• δικαστήρια και αρχές εκτέλεσης·
• άλλους επιχειρηματικούς συνεργάτες που συμμετέχουν στην κράτηση, την πληρωμή, τη λειτουργία ή την παροχή της υπηρεσίας.

Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται στο εξωτερικό όταν απαιτείται για υπηρεσίες τεχνολογίας, cloud, πληρωμών, επικοινωνίας, μάρκετινγκ ή λειτουργίας, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.

7. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση σε εμάς και να ζητήσετε:

• να ενημερωθείτε εάν τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία·
• να ζητήσετε πληροφορίες εάν τα προσωπικά σας δεδομένα έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία·
• να ενημερωθείτε για τον σκοπό της επεξεργασίας και εάν τα δεδομένα χρησιμοποιούνται σύμφωνα με αυτόν τον σκοπό·
• να γνωρίζετε τους τρίτους στους οποίους διαβιβάζονται προσωπικά δεδομένα στο εσωτερικό ή στο εξωτερικό·
• να ζητήσετε τη διόρθωση ελλιπών ή ανακριβών προσωπικών δεδομένων·
• να ζητήσετε τη διαγραφή ή την καταστροφή προσωπικών δεδομένων υπό τις ισχύουσες προϋποθέσεις·
• να ζητήσετε την ενημέρωση τρίτων στους οποίους έχουν διαβιβαστεί δεδομένα σχετικά με τη διόρθωση, τη διαγραφή ή την καταστροφή·
• να αντιταχθείτε σε αποτελέσματα που προκύπτουν εις βάρος σας λόγω ανάλυσης δεδομένων αποκλειστικά από αυτοματοποιημένα συστήματα·
• να ζητήσετε αποζημίωση εάν υποστείτε ζημία λόγω παράνομης επεξεργασίας.

8. Τρόπος Υποβολής Αίτησης

Μπορείτε να υποβάλετε τα αιτήματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων μέσω των ακόλουθων στοιχείων επικοινωνίας:

Email: info@istanbullimousineservice.com

Διεύθυνση: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Το αίτημά σας θα πρέπει να περιλαμβάνει:

• ονοματεπώνυμο·
• στοιχεία επικοινωνίας·
• αντικείμενο του αιτήματος·
• έγγραφα που αποδεικνύουν την ταυτότητά σας, όπου απαιτείται από τον νόμο·
• αριθμό κράτησης, εφόσον σχετίζεται.

Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας σύμφωνα με τις ισχύουσες νόμιμες προθεσμίες.

9. Ρητή Συγκατάθεση

Ορισμένες δραστηριότητες επεξεργασίας ενδέχεται να απαιτούν τη ρητή συγκατάθεσή σας, όπως:

• επικοινωνίες μάρκετινγκ·
• ορισμένες κατηγορίες cookies·
• δραστηριότητες επεξεργασίας ή διαβίβασης που δεν καλύπτονται από άλλες νομικές βάσεις·
• διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων όπου απαιτείται συγκατάθεση.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη ρητή συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

10. Ενημερώσεις

Η παρούσα Ενημέρωση Προστασίας Δεδομένων ενδέχεται να ενημερώνεται κατά διαστήματα. Η επικαιροποιημένη έκδοση θα δημοσιεύεται σε αυτήν τη σελίδα με νέα ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση».

Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, υποβάλλοντας αίτημα κράτησης ή αγοράζοντας μια υπηρεσία μετά τη δημοσίευση των αλλαγών, αποδέχεστε την επικαιροποιημένη ενημέρωση.