إشعار قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)

تم إعداد إشعار حماية البيانات هذا من قبل شركة Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.، التي تعمل تحت الاسم التجاري Limousine Plus / Istanbul Limousine Service، بصفتها المتحكم في البيانات، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698.

يوضح هذا الإشعار أغراض معالجة بياناتكم الشخصية وأسسها القانونية وطرق جمعها والجهات التي يتم نقلها إليها والحقوق المتعلقة بها عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب حجز أو شراء خدمة أو التواصل معنا.

1. المتحكم في البيانات

المتحكم في البيانات: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

الاسم التجاري: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

العنوان: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

الهاتف: +90 533 770 29 14

البريد الإلكتروني: info@istanbullimousineservice.com

الموقع الإلكتروني: istanbullimousineservice.com

مكتب الضرائب / الرقم الضريبي: Başakşehir / 2120466322

رقم MERSIS: 0212046632200019

2. فئات البيانات الشخصية التي تتم معالجتها

قد نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الهوية؛
• بيانات الاتصال؛
• بيانات معاملات العملاء؛
• بيانات الحجز والسفر؛
• معلومات الركاب والمسارات؛
• بيانات الدفع والفواتير؛
• بيانات الاتصالات؛
• بيانات الطلبات والشكاوى؛
• البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع الإلكتروني؛
• بيانات تفضيلات التسويق؛
• السجلات المرئية أو الصوتية، إذا تم تقديمها طوعًا أو إنشاؤها أثناء التواصل.

عند الضرورة لتقديم خدمة محددة، قد نعالج أيضًا معلومات محدودة من وثائق السفر، شريطة أن تكون هذه المعالجة ضرورية ومشروعة.

3. أغراض المعالجة

قد تتم معالجة بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:

• استلام طلبات الحجز وتقييمها وتأكيدها؛
• تقديم خدمات النقل الخاص من وإلى المطار، وخدمات الليموزين، والنقل لكبار الشخصيات، والنقل بواسطة سائق، وتخصيص المركبات بالساعة، وخدمات النقل الخاص ذات الصلة؛
• تنسيق السائقين والفرق التشغيلية والموردين وشركاء الأعمال؛
• التواصل مع الركاب والعملاء قبل الخدمة وأثناءها وبعدها؛
• إدارة المدفوعات والمبالغ المستردة والفوترة وعمليات المحاسبة؛
• التحقق من تفاصيل الحجز والخدمة والدفع؛
• معالجة طلبات الدعم والتعديل والإلغاء واسترداد المبالغ؛
• إدارة رضا العملاء والملاحظات والشكاوى؛
• الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية؛
• الاستجابة للمؤسسات العامة المخولة والطلبات القانونية؛
• ضمان أمن الموقع الإلكتروني والحجوزات والمدفوعات؛
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والمعاملات غير المصرح بها؛
• تنفيذ الأنشطة التسويقية والترويجية حيثما يسمح القانون؛
• تحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني وتجربة الحجز وعمليات دعم العملاء.

4. الأسس القانونية

قد تتم معالجة بياناتكم الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية بموجب القانون المعمول به:

• عندما ينص القانون صراحةً على المعالجة؛
• عندما تكون المعالجة ضرورية لإبرام عقد أو تنفيذه؛
• عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
• عندما تكون المعالجة ضرورية لإثبات حق قانوني أو ممارسته أو حمايته؛
• عندما تكون المعالجة ضرورية لتحقيق مصالحنا المشروعة، شريطة ألا تضر بحقوقكم وحرياتكم الأساسية؛
• عندما تكونون قد قدمتم موافقة صريحة على أنشطة معالجة محددة.

5. طرق الجمع

قد يتم جمع البيانات الشخصية بطرق آلية أو غير آلية، بما في ذلك:

• نماذج الموقع الإلكتروني؛
• صفحات الحجز وإتمام الدفع؛
• أنظمة الدفع؛
• البريد الإلكتروني؛
• WhatsApp؛
• المكالمات الهاتفية؛
• المحادثة المباشرة؛
• قنوات دعم العملاء؛
• رسائل وسائل التواصل الاجتماعي؛
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع الإلكتروني؛
• مقدمو الخدمات وشركاء الأعمال؛
• عمليات تنسيق السائقين وقائدي المركبات وخدمات النقل؛
• عمليات التنسيق مع الفنادق أو المطارات أو الفعاليات أو الوجهات حيثما كان ذلك مطلوبًا لتقديم الخدمة.

6. نقل البيانات الشخصية

قد يتم نقل بياناتكم الشخصية، عند الضرورة وبشكل مشروع، إلى:

• السائقين وقائدي المركبات والفرق التشغيلية؛
• شركات النقل وموردي خدمات النقل؛
• مقدمي المركبات وشركاء الأعمال المشاركين في تقديم الخدمة؛
• مقدمي خدمات الدفع والبنوك؛
• المحاسبين ومستشاري الضرائب؛
• مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة والسحابة والأمن؛
• مقدمي خدمات الاتصالات والبريد الإلكتروني؛
• مقدمي خدمات دعم العملاء والمحادثة المباشرة؛
• المستشارين القانونيين؛
• المؤسسات العامة المخولة؛
• المحاكم وسلطات التنفيذ؛
• شركاء الأعمال الآخرون المشاركون في حجز الخدمة أو دفعها أو تشغيلها أو تقديمها.

قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى الخارج عند الحاجة إلى خدمات التكنولوجيا أو السحابة أو الدفع أو الاتصالات أو التسويق أو العمليات، وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

7. حقوقكم

بموجب تشريعات حماية البيانات المعمول بها، يمكنكم التقدم إلينا وطلب ما يلي:

• معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تتم معالجتها؛
• طلب معلومات إذا تمت معالجة بياناتكم الشخصية؛
• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لذلك الغرض؛
• معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقل البيانات الشخصية إليها داخل الدولة أو خارجها؛
• طلب تصحيح البيانات الشخصية غير المكتملة أو غير الدقيقة؛
• طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية وفقًا للشروط المعمول بها؛
• طلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات إليها بالتصحيح أو الحذف أو الإتلاف؛
• الاعتراض على النتائج التي تنشأ ضدكم نتيجة تحليل البيانات حصريًا بواسطة أنظمة آلية؛
• طلب التعويض إذا لحق بكم ضرر بسبب معالجة غير قانونية.

8. كيفية التقديم

يمكنكم تقديم طلبات حماية البيانات الخاصة بكم من خلال تفاصيل الاتصال التالية:

البريد الإلكتروني: info@istanbullimousineservice.com

العنوان: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

ينبغي أن يتضمن طلبكم ما يلي:

• الاسم الكامل؛
• معلومات الاتصال؛
• موضوع الطلب؛
• المستندات التي تثبت هويتكم، حيثما يقتضي القانون ذلك؛
• رقم الحجز، إن كان ذا صلة.

سنرد على طلبكم وفقًا للمهل القانونية المعمول بها.

9. الموافقة الصريحة

قد تتطلب بعض أنشطة المعالجة موافقتكم الصريحة، مثل:

• الاتصالات التسويقية؛
• فئات معينة من ملفات تعريف الارتباط؛
• أنشطة المعالجة أو النقل التي لا تغطيها أسس قانونية أخرى؛
• عمليات نقل البيانات الدولية التي تتطلب موافقة.

يمكنكم سحب موافقتكم الصريحة في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة في قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

10. التحديثات

قد يتم تحديث إشعار حماية البيانات هذا من وقت لآخر. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ جديد لـ “آخر تحديث”.

من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني أو تقديم طلب حجز أو شراء خدمة بعد نشر التغييرات، فإنكم تقبلون الإشعار المحدث.