KVKK / Avis de protection des données

La présente Notice de protection des données a été préparée par Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., opérant sous le nom commercial Limousine Plus / Istanbul Limousine Service, en sa qualité de responsable du traitement des données, conformément à la loi turque n° 6698 relative à la protection des données personnelles.

La présente notice explique les finalités, les fondements juridiques, les méthodes de collecte, les destinataires des transferts et les droits liés au traitement de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, soumettez une demande de réservation, achetez un service ou communiquez avec nous.

1. Responsable du traitement des données

Responsable du traitement des données : Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nom commercial : Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adresse : Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Téléphone : +90 533 770 29 14

E-mail : info@istanbullimousineservice.com

Site web : istanbullimousineservice.com

Bureau des impôts / Numéro fiscal : Başakşehir / 2120466322

Numéro MERSIS : 0212046632200019

2. Catégories de données personnelles traitées

Nous pouvons traiter les catégories suivantes de données personnelles :

• données d’identité ;
• données de contact ;
• données relatives aux transactions des clients ;
• données de réservation et de voyage ;
• informations sur les passagers et les itinéraires ;
• données de paiement et de facturation ;
• données de communication ;
• données relatives aux demandes et réclamations ;
• données techniques relatives à l’utilisation du site web ;
• données relatives aux préférences marketing ;
• enregistrements visuels ou audio, s’ils sont fournis volontairement ou générés au cours de la communication.

Lorsque cela est nécessaire pour un service spécifique, nous pouvons également traiter des informations limitées relatives aux documents de voyage, à condition que ce traitement soit nécessaire et licite.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :

• recevoir, évaluer et confirmer les demandes de réservation ;
• fournir des services privés de transfert aéroportuaire, de limousine, de transfert VIP, de transport avec chauffeur, de mise à disposition de véhicule à l’heure et d’autres services de transport privé associés ;
• coordonner les chauffeurs, conducteurs, équipes opérationnelles, fournisseurs et partenaires commerciaux ;
• communiquer avec les passagers et les clients avant, pendant et après le service ;
• gérer les paiements, remboursements, facturations et processus comptables ;
• vérifier les informations relatives aux réservations, aux services et aux paiements ;
• traiter les demandes d’assistance, de modification, d’annulation et de remboursement ;
• gérer la satisfaction des clients, les retours et les réclamations ;
• respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ;
• répondre aux demandes des institutions publiques habilitées et aux demandes légales ;
• assurer la sécurité du site web, des réservations et des paiements ;
• prévenir la fraude, les abus et les transactions non autorisées ;
• mener des activités marketing et promotionnelles lorsque la loi l’autorise ;
• améliorer nos services, notre site web, l’expérience de réservation et nos processus d’assistance clientèle.

4. Fondements juridiques

Vos données personnelles peuvent être traitées sur la base des fondements juridiques suivants en vertu de la législation applicable :

• lorsque le traitement est expressément prévu par la loi ;
• lorsque le traitement est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat ;
• lorsque le traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales ;
• lorsque le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice ;
• lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne soient pas lésés ;
• lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour des activités de traitement spécifiques.

5. Méthodes de collecte

Les données personnelles peuvent être collectées par des méthodes automatiques ou non automatiques, notamment par :

• les formulaires du site web ;
• les pages de réservation et de paiement ;
• les systèmes de paiement ;
• l’e-mail ;
• WhatsApp ;
• les appels téléphoniques ;
• le chat en direct ;
• les canaux d’assistance clientèle ;
• les messages sur les réseaux sociaux ;
• les cookies et technologies du site web ;
• les prestataires de services et partenaires commerciaux ;
• les processus de coordination des chauffeurs, conducteurs et transferts ;
• les processus de coordination avec les hôtels, aéroports, événements ou destinations lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service.

6. Transfert de données personnelles

Vos données personnelles peuvent être transférées, lorsque cela est nécessaire et licite, aux destinataires suivants :

• chauffeurs, conducteurs et équipes opérationnelles ;
• entreprises de transfert et fournisseurs de transport ;
• prestataires de véhicules et partenaires commerciaux participant à la fourniture du service ;
• prestataires de services de paiement et banques ;
• conseillers comptables et fiscaux ;
• prestataires de services informatiques, d’hébergement, cloud et de sécurité ;
• prestataires de services de communication et de messagerie électronique ;
• prestataires de services d’assistance clientèle et de chat en direct ;
• conseillers juridiques ;
• institutions publiques habilitées ;
• tribunaux et autorités chargées de l’exécution des décisions ;
• autres partenaires commerciaux participant à la réservation, au paiement, à l’exploitation ou à la fourniture du service.

Les données personnelles peuvent être transférées à l’étranger lorsque cela est nécessaire pour des services technologiques, cloud, de paiement, de communication, marketing ou opérationnels, conformément aux exigences légales applicables.

7. Vos droits

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter et demander à :

• savoir si vos données personnelles sont traitées ;
• demander des informations si vos données personnelles ont été traitées ;
• connaître la finalité du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à cette finalité ;
• connaître les tiers auxquels les données personnelles sont transférées au niveau national ou à l’étranger ;
• demander la rectification de données personnelles incomplètes ou inexactes ;
• demander l’effacement ou la destruction des données personnelles dans les conditions applicables ;
• demander la notification de la rectification, de l’effacement ou de la destruction aux tiers auxquels les données ont été transférées ;
• vous opposer aux résultats produits à votre encontre en raison de l’analyse des données exclusivement par des systèmes automatisés ;
• demander réparation si vous subissez un préjudice en raison d’un traitement illicite.

8. Comment exercer vos droits

Vous pouvez soumettre vos demandes relatives à la protection des données en utilisant les coordonnées suivantes :

E-mail : info@istanbullimousineservice.com

Adresse : Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Votre demande doit inclure :

• nom et prénom complets ;
• coordonnées ;
• objet de la demande ;
• documents prouvant votre identité, lorsque la loi l’exige ;
• numéro de réservation, le cas échéant.

Nous répondrons à votre demande conformément aux délais légaux applicables.

9. Consentement explicite

Certaines activités de traitement peuvent nécessiter votre consentement explicite, notamment :

• les communications marketing ;
• certaines catégories de cookies ;
• les activités de traitement ou de transfert non couvertes par d’autres fondements juridiques ;
• les transferts internationaux de données lorsque le consentement est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement explicite à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

10. Mises à jour

La présente Notice de protection des données peut être mise à jour périodiquement. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

En continuant à utiliser notre site web, en soumettant une demande de réservation ou en achetant un service après la publication des modifications, vous acceptez la notice mise à jour.