KVKK / Gegevensbeschermingsverklaring

Deze kennisgeving inzake gegevensbescherming is opgesteld door Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., handelend onder de handelsnaam Limousine Plus / Istanbul Limousine Service, in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, overeenkomstig de Turkse Wet inzake de bescherming van persoonsgegevens nr. 6698.

Deze kennisgeving legt de doeleinden, rechtsgronden, methoden van verzameling, ontvangers van overdrachten en rechten uit met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer u onze website gebruikt, een boekingsaanvraag indient, een dienst aanschaft of met ons communiceert.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Handelsnaam: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adres: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefoon: +90 533 770 29 14

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Website: istanbullimousineservice.com

Belastingkantoor / Belastingnummer: Başakşehir / 2120466322

MERSIS-nummer: 0212046632200019

2. Categorieën verwerkte persoonsgegevens

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• identiteitsgegevens;
• contactgegevens;
• gegevens over klanttransacties;
• boekings- en reisgegevens;
• passagiers- en routegegevens;
• betalings- en factuurgegevens;
• communicatiegegevens;
• gegevens over verzoeken en klachten;
• technische gegevens over websitegebruik;
• gegevens over marketingvoorkeuren;
• visuele of audio-opnamen, indien vrijwillig verstrekt of tijdens communicatie gegenereerd.

Waar dit noodzakelijk is voor een specifieke dienst, kunnen wij ook beperkte informatie uit reisdocumenten verwerken, mits een dergelijke verwerking noodzakelijk en rechtmatig is.

3. Doeleinden van verwerking

Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• het ontvangen, beoordelen en bevestigen van boekingsaanvragen;
• het leveren van privé-luchthaventransfers, limousinediensten, VIP-transfers, vervoer met chauffeur, voertuigtoewijzing per uur en aanverwante privévervoersdiensten;
• het coördineren van chauffeurs, bestuurders, operationele teams, leveranciers en zakenpartners;
• het communiceren met passagiers en klanten vóór, tijdens en na de dienst;
• het beheren van betalingen, terugbetalingen, facturering en boekhoudkundige processen;
• het verifiëren van boekings-, service- en betalingsgegevens;
• het behandelen van verzoeken om ondersteuning, wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen;
• het beheren van klanttevredenheid, feedback en klachten;
• het nakomen van wettelijke, fiscale, boekhoudkundige en regelgevende verplichtingen;
• het reageren op bevoegde overheidsinstanties en juridische verzoeken;
• het waarborgen van de veiligheid van de website, boekingen en betalingen;
• het voorkomen van fraude, misbruik en ongeautoriseerde transacties;
• het uitvoeren van marketing- en promotieactiviteiten waar dit wettelijk is toegestaan;
• het verbeteren van onze diensten, website, boekingservaring en klantenserviceprocessen.

4. Rechtsgronden

Uw persoonsgegevens kunnen op grond van de volgende rechtsgronden onder de toepasselijke wetgeving worden verwerkt:

• wanneer verwerking uitdrukkelijk bij wet is voorzien;
• wanneer verwerking noodzakelijk is voor het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst;
• wanneer verwerking noodzakelijk is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen;
• wanneer verwerking noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of bescherming van een recht;
• wanneer verwerking noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, mits uw fundamentele rechten en vrijheden niet worden geschaad;
• wanneer u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor specifieke verwerkingsactiviteiten.

5. Methoden van verzameling

Persoonsgegevens kunnen via automatische of niet-automatische methoden worden verzameld, waaronder:

• websiteformulieren;
• boekings- en afrekenpagina's;
• betalingssystemen;
• e-mail;
• WhatsApp;
• telefoongesprekken;
• livechat;
• klantenservicekanalen;
• berichten via sociale media;
• cookies en websitetechnologieën;
• dienstverleners en zakenpartners;
• coördinatieprocessen voor chauffeurs, bestuurders en transfers;
• coördinatieprocessen met hotels, luchthavens, evenementen of bestemmingen wanneer dit noodzakelijk is voor de dienstverlening.

6. Overdracht van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens kunnen, waar dit noodzakelijk en rechtmatig is, worden overgedragen aan:

• chauffeurs, bestuurders en operationele teams;
• transferbedrijven en vervoersleveranciers;
• voertuigleveranciers en zakenpartners die betrokken zijn bij de dienstverlening;
• aanbieders van betalingsdiensten en banken;
• accountants en belastingadviseurs;
• IT-, hosting-, cloud- en beveiligingsaanbieders;
• aanbieders van communicatie- en e-maildiensten;
• aanbieders van klantenservice en livechatdiensten;
• juridische adviseurs;
• bevoegde overheidsinstanties;
• rechtbanken en handhavingsinstanties;
• andere zakenpartners die betrokken zijn bij de boeking, betaling, uitvoering of levering van de dienst.

Persoonsgegevens kunnen naar het buitenland worden overgedragen wanneer dit vereist is voor technologie-, cloud-, betalings-, communicatie-, marketing- of operationele diensten, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten.

7. Uw rechten

Op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming kunt u zich tot ons wenden en verzoeken om:

• te vernemen of uw persoonsgegevens worden verwerkt;
• informatie te ontvangen indien uw persoonsgegevens zijn verwerkt;
• te vernemen met welk doel de gegevens worden verwerkt en of ze overeenkomstig dat doel worden gebruikt;
• te weten aan welke derden persoonsgegevens binnenlands of naar het buitenland worden overgedragen;
• correctie te verzoeken van onvolledige of onjuiste persoonsgegevens;
• verwijdering of vernietiging van persoonsgegevens te verzoeken onder de toepasselijke voorwaarden;
• te verzoeken dat derden aan wie gegevens zijn overgedragen, op de hoogte worden gesteld van correctie, verwijdering of vernietiging;
• bezwaar te maken tegen resultaten die u treffen als gevolg van een analyse van gegevens die uitsluitend door geautomatiseerde systemen is uitgevoerd;
• schadevergoeding te verzoeken indien u schade lijdt door onrechtmatige verwerking.

8. Hoe u een verzoek kunt indienen

U kunt uw verzoeken inzake gegevensbescherming indienen via de volgende contactgegevens:

E-mail: info@istanbullimousineservice.com

Adres: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Uw verzoek moet het volgende bevatten:

• volledige naam;
• contactgegevens;
• onderwerp van het verzoek;
• documenten ter bevestiging van uw identiteit, waar dit wettelijk vereist is;
• boekingsnummer, indien relevant.

Wij zullen uw verzoek beantwoorden overeenkomstig de toepasselijke wettelijke termijnen.

9. Uitdrukkelijke toestemming

Voor sommige verwerkingsactiviteiten kan uw uitdrukkelijke toestemming vereist zijn, zoals:

• marketingcommunicatie;
• bepaalde cookiecategorieën;
• verwerkings- of overdrachtsactiviteiten die niet door andere rechtsgronden worden gedekt;
• internationale gegevensoverdrachten waarvoor toestemming vereist is.

U kunt uw uitdrukkelijke toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking is uitgevoerd.

10. Updates

Deze kennisgeving inzake gegevensbescherming kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe datum “Laatst bijgewerkt”.

Door onze website te blijven gebruiken, een boekingsaanvraag in te dienen of een dienst aan te schaffen nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, aanvaardt u de bijgewerkte kennisgeving.