KVKK / Aviso de protección de datos

Este Aviso de Protección de Datos ha sido preparado por Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., que opera bajo el nombre comercial Limousine Plus / Istanbul Limousine Service, en su calidad de responsable del tratamiento de datos, de conformidad con la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698.

Este aviso explica las finalidades, bases jurídicas, métodos de recopilación, destinatarios de las transferencias y derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, envía una solicitud de reserva, compra un servicio o se comunica con nosotros.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Responsable del Tratamiento de Datos: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nombre comercial: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Dirección: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Teléfono: +90 533 770 29 14

Correo electrónico: info@istanbullimousineservice.com

Sitio web: istanbullimousineservice.com

Oficina tributaria / Número fiscal: Başakşehir / 2120466322

Número MERSIS: 0212046632200019

2. Categorías de Datos Personales Tratados

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• datos de identidad;
• datos de contacto;
• datos de transacciones de clientes;
• datos de reserva y viaje;
• información del pasajero y de la ruta;
• datos de pago y facturación;
• datos de comunicación;
• datos de solicitudes y reclamaciones;
• datos técnicos de uso del sitio web;
• datos de preferencias de marketing;
• registros visuales o de audio, si se proporcionan voluntariamente o se generan durante la comunicación.

Cuando sea necesario para un servicio específico, también podemos tratar información limitada de documentos de viaje, siempre que dicho tratamiento sea necesario y lícito.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales pueden tratarse para las siguientes finalidades:

• recibir, evaluar y confirmar solicitudes de reserva;
• prestar servicios privados de traslado al aeropuerto, servicio de limusina, traslado VIP, transporte con chófer, asignación de vehículos por horas y servicios privados de transporte relacionados;
• coordinar a chóferes, conductores, equipos operativos, proveedores y socios comerciales;
• comunicarnos con pasajeros y clientes antes, durante y después del servicio;
• gestionar pagos, reembolsos, facturación y procesos contables;
• verificar los datos de reserva, servicio y pago;
• gestionar solicitudes de asistencia, modificación, cancelación y reembolso;
• gestionar la satisfacción del cliente, los comentarios y las reclamaciones;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y reglamentarias;
• responder a instituciones públicas autorizadas y solicitudes legales;
• garantizar la seguridad del sitio web, las reservas y los pagos;
• prevenir el fraude, el uso indebido y las transacciones no autorizadas;
• realizar actividades de marketing y promoción cuando esté legalmente permitido;
• mejorar nuestros servicios, sitio web, experiencia de reserva y procesos de atención al cliente.

4. Bases Jurídicas

Sus datos personales pueden tratarse sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos conforme a la legislación aplicable:

• cuando el tratamiento esté expresamente previsto por la ley;
• cuando el tratamiento sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato;
• cuando el tratamiento sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales;
• cuando el tratamiento sea necesario para el establecimiento, ejercicio o protección de un derecho legal;
• cuando el tratamiento sea necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no se vulneren sus derechos y libertades fundamentales;
• cuando haya otorgado su consentimiento explícito para actividades de tratamiento específicas.

5. Métodos de Recopilación

Los datos personales pueden recopilarse mediante métodos automáticos o no automáticos, incluidos:

• formularios del sitio web;
• páginas de reserva y pago;
• sistemas de pago;
• correo electrónico;
• WhatsApp;
• llamadas telefónicas;
• chat en vivo;
• canales de atención al cliente;
• mensajes en redes sociales;
• cookies y tecnologías del sitio web;
• proveedores de servicios y socios comerciales;
• procesos de coordinación de chóferes, conductores y traslados;
• procesos de coordinación con hoteles, aeropuertos, eventos o destinos cuando sea necesario para la prestación del servicio.

6. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden transferirse, cuando sea necesario y lícito, a:

• chóferes, conductores y equipos operativos;
• empresas de traslado y proveedores de transporte;
• proveedores de vehículos y socios comerciales involucrados en la prestación del servicio;
• proveedores de servicios de pago y bancos;
• asesores contables y fiscales;
• proveedores de servicios informáticos, alojamiento, nube y seguridad;
• proveedores de servicios de comunicación y correo electrónico;
• proveedores de servicios de atención al cliente y chat en vivo;
• asesores jurídicos;
• instituciones públicas autorizadas;
• tribunales y autoridades de ejecución;
• otros socios comerciales involucrados en la reserva, el pago, la operación o la prestación del servicio.

Los datos personales pueden transferirse al extranjero cuando sea necesario para servicios tecnológicos, en la nube, de pago, comunicación, marketing u operativos, de conformidad con los requisitos legales aplicables.

7. Sus Derechos

En virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, puede dirigirse a nosotros y solicitar:

• saber si se tratan sus datos personales;
• solicitar información si sus datos personales han sido tratados;
• saber la finalidad del tratamiento y si los datos se utilizan de acuerdo con dicha finalidad;
• conocer los terceros a los que se transfieren los datos personales dentro del país o al extranjero;
• solicitar la corrección de datos personales incompletos o inexactos;
• solicitar la eliminación o destrucción de datos personales en las condiciones aplicables;
• solicitar la notificación de la corrección, eliminación o destrucción a los terceros a los que se hayan transferido los datos;
• oponerse a los resultados que le perjudiquen derivados del análisis de datos realizado exclusivamente por sistemas automatizados;
• solicitar una indemnización si sufre daños debido a un tratamiento ilícito.

8. Cómo Solicitarlo

Puede presentar sus solicitudes de protección de datos a través de los siguientes datos de contacto:

Correo electrónico: info@istanbullimousineservice.com

Dirección: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Su solicitud debe incluir:

• nombre completo;
• información de contacto;
• objeto de la solicitud;
• documentos que acrediten su identidad, cuando la ley lo exija;
• número de reserva, si corresponde.

Responderemos a su solicitud de conformidad con los plazos legales aplicables.

9. Consentimiento Explícito

Algunas actividades de tratamiento pueden requerir su consentimiento explícito, como:

• comunicaciones de marketing;
• determinadas categorías de cookies;
• actividades de tratamiento o transferencia no cubiertas por otras bases jurídicas;
• transferencias internacionales de datos cuando se requiera consentimiento.

Puede retirar su consentimiento explícito en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

10. Actualizaciones

Este Aviso de Protección de Datos puede actualizarse periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.

Al continuar utilizando nuestro sitio web, enviar una solicitud de reserva o comprar un servicio después de la publicación de los cambios, acepta el aviso actualizado.