Contratto di vendita a distanza

Il presente Contratto di Vendita a Distanza è concluso per via elettronica tra il cliente che acquista il servizio (“Cliente”, “Acquirente” o “Consumatore”) e Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., operante con il nome commerciale Limousine Plus / Istanbul Limousine Service (“Venditore”, “Fornitore”, “Società”, “noi”, “ci” o “nostro”).

Confermando la prenotazione e completando il processo di pagamento o prenotazione, il Cliente accetta il presente Contratto per via elettronica.

1. Informazioni sul Fornitore

Titolare del trattamento: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nome commerciale: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Indirizzo: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefono: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbullimousineservice.com

Sito web: istanbullimousineservice.com

Ufficio delle imposte / Numero fiscale: Başakşehir / 2120466322

Numero MERSIS: 0212046632200019

2. Informazioni sul Cliente

Il Cliente è la persona che completa il modulo di prenotazione, effettua il pagamento, invia una richiesta di prenotazione o acquista il servizio per sé o per un altro passeggero.

Le informazioni sul Cliente possono includere:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero di telefono;
• informazioni di fatturazione;
• informazioni sul passeggero;
• dettagli del volo;
• indirizzi di prelievo e destinazione;
• data e ora del servizio;
• tipo di veicolo selezionato;
• dettagli del percorso;
• informazioni sul pagamento.

Il Cliente conferma che tutte le informazioni fornite durante il processo di prenotazione sono accurate, complete e aggiornate.

3. Oggetto del Contratto

Il presente Contratto ha per oggetto la vendita e la fornitura di servizi di trasporto privato acquistati per via elettronica tramite il nostro sito web, sistema di prenotazione online o canali di comunicazione autorizzati.

I servizi possono includere:

• trasferimento privato dall'aeroporto di Istanbul;
• trasferimento privato dall'aeroporto Sabiha Gökçen;
• servizio limousine;
• servizio di trasferimento VIP;
• trasporto con autista;
• messa a disposizione del veicolo su base oraria;
• servizio con autista di mezza giornata e giornata intera;
• trasferimenti da e verso hotel, residenze, uffici ed eventi;
• trasferimenti privati interurbani;
• trasporto per viaggi di lavoro;
• trasporto per matrimoni ed eventi speciali;
• servizi di trasporto privato personalizzati;
• altri servizi di trasporto mostrati sul sito web.

L'ambito, il prezzo, gli elementi inclusi ed esclusi, il percorso, la categoria del veicolo e le condizioni del servizio sono indicati nella pagina del prodotto pertinente, nella pagina di pagamento, nella conferma della prenotazione o nella comunicazione scritta.

4. Prezzo del Servizio e Pagamento

Il prezzo totale del servizio, incluse le imposte applicabili e le spese aggiuntive ove indicate, è mostrato prima che il Cliente confermi la prenotazione.

Il pagamento può essere effettuato tramite:

• carta di credito;
• carta di debito;
• sistema di pagamento online sicuro;
• link di pagamento;
• bonifico bancario;
• o un altro metodo di pagamento accettato dalla Società.

Una prenotazione potrebbe non essere considerata confermata fino a quando il pagamento richiesto o la conferma della prenotazione non siano stati ricevuti e accettati dalla Società.

La banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento del Cliente possono applicare commissioni bancarie, costi di conversione valutaria, commissioni per transazioni internazionali, commissioni del fornitore di pagamento e differenze di tasso di cambio. Tali costi non sono controllati dalla Società e sono a carico del Cliente.

5. Conclusione del Contratto

Il presente Contratto si conclude per via elettronica quando:

• il Cliente seleziona il servizio;
• il Cliente fornisce le informazioni richieste per la prenotazione e sul passeggero;
• il Cliente esamina i dettagli del servizio, il prezzo e i termini contrattuali;
• il Cliente conferma l'ordine con obbligo di pagamento;
• il pagamento o la conferma della prenotazione richiesta viene completato;
• la Società accetta e conferma la prenotazione.

Il Cliente riconosce che la conferma dell'ordine può comportare un obbligo di pagamento.

6. Erogazione del Servizio

Il servizio sarà fornito nella data, all'ora, sul percorso, nel punto di prelievo, nel punto di destinazione e con la categoria di veicolo specificati nella conferma della prenotazione.

Per i trasferimenti aeroportuali, il servizio può dipendere dal numero del volo del Cliente, dall'orario di arrivo, dal terminal, dalle procedure relative ai bagagli, dalle condizioni del traffico e dalle regole di accesso all'aeroporto.

Per i servizi con autista a ore, di mezza giornata o di giornata intera, la durata del servizio decorre dall'orario di prelievo concordato, salvo diverso accordo scritto.

Il Cliente deve seguire le istruzioni operative inviate dalla Società, dal chauffeur, dall'autista o dal rappresentante autorizzato del servizio prima e durante il servizio.

Il Cliente è responsabile di essere pronto nel punto di prelievo concordato all'orario concordato e di fornire informazioni accurate sul volo, sul percorso, sui contatti e sui passeggeri.

7. Diritto di Recesso

Per i contratti a distanza, i consumatori possono generalmente godere di un diritto legale di recesso ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Tuttavia, i servizi forniti in una data specifica o durante un periodo specifico, nonché i servizi che iniziano con l'approvazione del Cliente prima della scadenza del periodo di recesso, possono essere esclusi dal diritto di recesso ai sensi della legge applicabile.

Poiché i servizi di trasferimento privato, limousine, chauffeur, trasferimento aeroportuale e messa a disposizione del veicolo sono generalmente organizzati per una data, un orario, un percorso e un veicolo specifici, i diritti di cancellazione e rimborso sono disciplinati principalmente dalla Politica di Cancellazione e Rimborso e dalle condizioni mostrate al momento della prenotazione.

Se il Cliente ritiene che si applichi un diritto legale di recesso, può contattare la Società per iscritto utilizzando i recapiti indicati nel presente Contratto.

8. Cancellazione e Rimborso

Le richieste di cancellazione, modifica e rimborso sono soggette a:

• Politica di Cancellazione e Rimborso;
• condizioni del servizio selezionato;
• stato di assegnazione del veicolo;
• regole dei fornitori e operative;
• tempistica della richiesta di cancellazione;
• requisiti legali applicabili.

Salvo diversa indicazione scritta:

• le cancellazioni tardive potrebbero non essere rimborsabili;
• le mancate presentazioni non sono rimborsabili;
• i servizi già iniziati o completati non sono rimborsabili;
• le prenotazioni effettuate all'ultimo momento potrebbero non essere rimborsabili;
• le disposizioni speciali relative al veicolo potrebbero non essere rimborsabili;
• i costi di preparazione del veicolo, assegnazione dell'autista, parcheggio, pedaggi, elaborazione del pagamento, fornitura e gestione operativa già sostenuti possono essere detratti dai rimborsi.

I rimborsi, ove approvati, vengono normalmente effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo scritto.

9. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile di:

• fornire informazioni corrette sui passeggeri, sui contatti, sul percorso e sul volo;
• controllare attentamente la conferma della prenotazione;
• essere pronto nel punto di prelievo concordato all'orario concordato;
• selezionare un veicolo adatto al numero di passeggeri e ai bagagli;
• essere in possesso, ove applicabile, di passaporto, visto, biglietto, permesso di soggiorno e documenti di viaggio validi;
• rispettare le regole delle compagnie aeree, degli aeroporti, degli hotel, delle sedi degli eventi, della polizia, della dogana, dell'immigrazione e della sicurezza;
• informare immediatamente la Società di ritardi del volo, modifiche del volo, cambiamenti dell'indirizzo o del percorso;
• pagare i costi aggiuntivi causati da informazioni errate, arrivo in ritardo, fermate aggiuntive, tempo di attesa supplementare, modifiche del percorso o prolungamenti del servizio;
• trattare con rispetto il veicolo, l'autista, lo chauffeur e il personale del servizio.

Il Cliente può essere responsabile dei costi di pulizia, riparazione o dei danni causati dal comportamento dei passeggeri durante il servizio.

10. Responsabilità del Fornitore

La Società è responsabile di compiere sforzi ragionevoli per fornire il servizio confermato in conformità alle condizioni della prenotazione.

Tuttavia, la Società non controlla:

• le compagnie aeree;
• gli aeroporti;
• le autorità aeroportuali;
• il controllo passaporti;
• la dogana;
• le autorità per l'immigrazione;
• la polizia;
• i controlli di sicurezza;
• i sistemi di gestione dei bagagli;
• gli hotel;
• le sedi degli eventi;
• il traffico;
• le chiusure stradali;
• i fornitori terzi;
• le autorità pubbliche.

Il servizio di trasferimento privato, limousine o chauffeur non garantisce l'imbarco sul volo, l'ingresso in Türkiye, l'approvazione del visto, i tempi di consegna dei bagagli, l'assenza di ritardi dovuti al traffico o l'esenzione dalle procedure governative obbligatorie.

La Società non è responsabile di ritardi, costi aggiuntivi o mancata erogazione del servizio causati da informazioni errate del cliente, arrivo in ritardo, traffico, condizioni meteorologiche, limitazioni stradali, eventi di forza maggiore o decisioni delle autorità pubbliche.

11. Reclami

I reclami devono essere presentati il prima possibile dopo la data del servizio.

Contattare:

Email: info@istanbullimousineservice.com

Telefono / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Il reclamo deve includere:

• numero della prenotazione;
• nome del passeggero;
• data del servizio;
• dettagli del prelievo e della destinazione;
• numero del volo, se applicabile;
• servizio o tipo di veicolo selezionato;
• descrizione chiara del problema.

La Società esaminerà i reclami in buona fede e risponderà entro un termine ragionevole.

12. Dati Personali

I dati personali raccolti durante il processo di prenotazione e pagamento possono essere trattati per:

• gestione delle prenotazioni;
• elaborazione dei pagamenti;
• assistenza clienti;
• coordinamento di chauffeur e veicoli;
• erogazione del servizio;
• gestione di cancellazioni e rimborsi;
• gestione dei reclami;
• conformità legale;
• contabilità;
• prevenzione delle frodi;
• comunicazione.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla Privacy, la Politica sui Cookie e l'Informativa KVKK / sulla Protezione dei Dati.

13. Prove e Registrazioni Elettroniche

Il Cliente accetta che i registri elettronici, i log di sistema, le registrazioni dei pagamenti, la corrispondenza email, i messaggi WhatsApp, i moduli di prenotazione, i messaggi di conferma, le fatture e i registri del servizio possano essere utilizzati come prova in relazione alla prenotazione e al servizio.

14. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Il presente Contratto è disciplinato dalle leggi della Repubblica di Türkiye.

Per le controversie dei consumatori, il Cliente può rivolgersi al competente Comitato arbitrale dei consumatori, al Tribunale dei consumatori o al meccanismo di mediazione obbligatoria, ove richiesto dalla normativa applicabile.

15. Disposizioni Finali

Qualora una disposizione del presente Contratto venga ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci.

Il Cliente conferma di aver letto, compreso e accettato il presente Contratto, il Modulo di Informazioni Preliminari, i Termini e Condizioni, la Politica di Cancellazione e Rimborso, l'Informativa sulla Privacy e le altre condizioni del servizio applicabili prima di completare la prenotazione.

La Società può aggiornare periodicamente il presente Contratto. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e si applicherà alle prenotazioni effettuate dopo la data di pubblicazione.