Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla Privacy spiega come Istanbul Limousine Service, operante con il nome commerciale Limousine Plus per conto di Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. (“Società”, “noi”, “ci” o “nostro”), raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali quando visitate il nostro sito web, effettuate una prenotazione, ci contattate, utilizzate i nostri servizi o interagite con noi attraverso canali online e offline.

Utilizzando il nostro sito web o inviando i vostri dati personali, riconoscete che i vostri dati possono essere trattati in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Nome commerciale: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Indirizzo: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefono: +90 533 770 29 14

Email: info@istanbullimousineservice.com

Sito web: istanbullimousineservice.com

Ufficio delle imposte / Numero fiscale: Başakşehir / 2120466322

Numero MERSIS: 0212046632200019

Per domande, richieste o reclami relativi alla privacy, potete contattarci utilizzando i dati di contatto sopra indicati.

2. Dati personali che raccogliamo

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

Informazioni sull'identità

• nome e cognome;
• nome e cognome del passeggero;
• nome per la fatturazione;
• nome dell'azienda, se applicabile;
• informazioni sul passaporto o sul documento d'identità, solo quando richieste per il coordinamento del servizio o per motivi legali.

Informazioni di contatto

• indirizzo email;
• numero di telefono;
• numero WhatsApp;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di prelievo;
• indirizzo di destinazione;
• dettagli relativi a hotel, residenza, ufficio o luogo dell'evento.

Informazioni sulla prenotazione e sul viaggio

• numero del volo;
• compagnia aerea;
• aeroporto e terminal;
• data e ora di arrivo o partenza;
• numero di passeggeri;
• dettagli sui bagagli;
• tipo di veicolo selezionato;
• servizio selezionato;
• itinerario del trasferimento;
• luogo di prelievo e destinazione;
• fermate aggiuntive;
• dettagli relativi all'assegnazione oraria;
• richieste di servizi speciali;
• dettagli del servizio con autista;
• cronologia dei servizi.

Informazioni sui pagamenti e sulle transazioni

• stato del pagamento;
• importo della transazione;
• valuta;
• dettagli della fattura;
• numero di riferimento del pagamento;
• informazioni sui pagamenti parziali;
• registri dei rimborsi.

Non conserviamo intenzionalmente sui nostri sistemi i numeri completi delle carte di credito, i codici CVV o i dati sensibili di autenticazione delle carte. I pagamenti online possono essere elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento sicuri.

Registri delle comunicazioni

• corrispondenza via email;
• messaggi WhatsApp;
• note delle telefonate;
• invii tramite moduli di contatto;
• registri delle chat dal vivo;
• richieste di assistenza;
• registri dei reclami;
• feedback e recensioni dei clienti.

Dati tecnici e di utilizzo del sito web

• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• informazioni sul dispositivo;
• sistema operativo;
• pagine visitate;
• dati della sessione;
• cookie e tecnologie analoghe;
• fonte di provenienza;
• posizione approssimativa basata sui dati tecnici.

3. Come raccogliamo i dati personali

Possiamo raccogliere dati personali attraverso:

• moduli di prenotazione del sito web;
• pagine di pagamento e completamento dell'ordine;
• moduli di contatto;
• WhatsApp, telefono, email e chat dal vivo;
• comunicazioni con l'assistenza clienti;
• processi di coordinamento con autisti e trasferimenti;
• comunicazioni con fornitori e operative;
• cookie e strumenti di analisi;
• fornitori terzi di servizi di prenotazione, pagamento o altri servizi.

4. Finalità del trattamento dei dati personali

Possiamo trattare i dati personali per le seguenti finalità:

• ricevere e gestire le richieste di prenotazione;
• confermare le prenotazioni;
• fornire servizi di trasferimento privato aeroportuale, servizi limousine, trasferimenti VIP, trasporto con autista, assegnazione oraria di veicoli, trasferimenti interurbani e servizi correlati di trasporto privato;
• coordinare autisti, conducenti, fornitori, fornitori di veicoli e team operativi;
• comunicare con i passeggeri prima, durante e dopo il servizio;
• elaborare pagamenti e rimborsi;
• emettere fatture e conservare i registri contabili;
• prevenire frodi e transazioni non autorizzate;
• gestire reclami e richieste di assistenza clienti;
• gestire richieste di modifica, cancellazione e rimborso;
• migliorare la qualità del servizio;
• inviare notifiche operative;
• adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili;
• rispondere alle richieste ufficiali di istituzioni pubbliche autorizzate;
• mantenere la sicurezza del sito web, delle prenotazioni e dei pagamenti;
• misurare le prestazioni del sito web;
• svolgere attività di marketing laddove legalmente consentito.

5. Basi giuridiche del trattamento

A seconda della natura dell'attività di trattamento, possiamo trattare i dati personali sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto;
• adozione di misure precontrattuali;
• adempimento di obblighi legali;
• legittimi interessi della Società, a condizione che non siano lesi i diritti e le libertà fondamentali;
• accertamento, esercizio o difesa di diritti legali;
• consenso esplicito, ove richiesto dalla legge applicabile.

6. Condivisione dei dati personali con terze parti

Possiamo condividere i dati personali con terze parti solo quando ciò è necessario e lecito.

I dati personali possono essere condivisi con:

• autisti e conducenti;
• società di trasferimento e fornitori di servizi di trasporto;
• fornitori di veicoli;
• team operativi;
• fornitori di servizi di pagamento;
• banche e istituti finanziari;
• consulenti contabili e fiscali;
• fornitori di servizi IT;
• fornitori di hosting, cloud e sicurezza;
• fornitori di servizi email e di comunicazione;
• fornitori di assistenza clienti e chat dal vivo;
• consulenti legali;
• istituzioni pubbliche autorizzate e tribunali;
• partner commerciali coinvolti nella prenotazione, nel pagamento, nella gestione o nell'erogazione del servizio selezionato.

Condividiamo esclusivamente le informazioni minime necessarie per lo scopo pertinente.

7. Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi, fornitori tecnologici, sistemi cloud, sistemi di pagamento, strumenti di comunicazione o piattaforme di marketing possono trovarsi al di fuori della Türkiye.

Quando i dati personali vengono trasferiti all'estero, adottiamo misure ragionevoli per garantire che tale trasferimento avvenga in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo che la legge richieda un periodo di conservazione più lungo.

I periodi di conservazione possono variare in base a:

• registri delle prenotazioni e dei servizi;
• obblighi contabili e fiscali;
• registri dei reclami;
• registri dei pagamenti e dei rimborsi;
• periodi di prescrizione legale;
• requisiti di sicurezza e prevenzione delle frodi;
• cronologia delle comunicazioni con i clienti.

Quando i dati personali non sono più necessari, possiamo cancellarli, distruggerli o renderli anonimi in conformità con la legge applicabile.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione, divulgazione o distruzione.

Tali misure possono includere:

• infrastruttura di pagamento sicura;
• protezione SSL;
• accesso limitato ai dati personali;
• controlli di autorizzazione degli accessi;
• sistemi di comunicazione sicuri;
• backup e monitoraggio dei dati;
• obblighi di riservatezza per il personale e i fornitori di servizi.

Tuttavia, nessun sistema basato su Internet è completamente sicuro. Siete responsabili di garantire che le informazioni fornite siano accurate e che i vostri dispositivi e account siano protetti.

10. Comunicazioni di marketing

Possiamo inviare comunicazioni di marketing, offerte o aggiornamenti sui servizi solo ove consentito dalla legge applicabile o qualora abbiate fornito il consenso necessario.

Potete annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione o contattandoci.

I messaggi operativi relativi a una prenotazione attiva, a un pagamento, a un aggiornamento del servizio, al coordinamento con l'autista o a una richiesta di assistenza clienti non sono considerati messaggi di marketing.

11. Cookie e tecnologie analoghe

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per:

• gestire il sito web;
• ricordare le preferenze;
• migliorare l'esperienza dell'utente;
• analizzare il traffico del sito web;
• misurare le prestazioni pubblicitarie;
• supportare la sicurezza e la prevenzione delle frodi.

Per informazioni dettagliate, consultate la nostra Cookie Policy.

12. I vostri diritti

A seconda delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, potreste avere il diritto di:

• sapere se i vostri dati personali sono trattati;
• richiedere informazioni sulle attività di trattamento;
• conoscere la finalità del trattamento e sapere se i dati vengono utilizzati in conformità a tale finalità;
• conoscere le terze parti a cui i dati personali vengono trasferiti;
• richiedere la rettifica dei dati personali incompleti o inesatti;
• richiedere la cancellazione o la distruzione dei dati personali, ove legalmente applicabile;
• opporsi a determinate attività di trattamento;
• richiedere un risarcimento qualora subiate un danno a causa di un trattamento illecito;
• revocare il consenso qualora il trattamento si basi sul consenso.

Per esercitare i vostri diritti, contattateci all'indirizzo:

Email: info@istanbullimousineservice.com

13. Dati dei minori

I nostri servizi non sono rivolti ai minori. Tuttavia, le informazioni relative a passeggeri minorenni possono essere trattate quando un genitore, tutore o adulto autorizzato prenota per loro conto un trasferimento privato, un servizio limousine, un servizio con autista o un servizio di trasporto aeroportuale.

La persona che effettua la prenotazione conferma di essere autorizzata a fornire le informazioni del minore.

14. Link a siti web di terze parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti, pagine di pagamento o fornitori di servizi.

Non siamo responsabili delle pratiche relative alla privacy, dei contenuti o della sicurezza dei siti web di terze parti. Prima di fornire dati personali, dovreste consultare le loro informative sulla privacy.

15. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di “Ultimo aggiornamento”.

Continuando a utilizzare il nostro sito web dopo la pubblicazione delle modifiche, riconoscete l'Informativa sulla Privacy aggiornata.

16. Contatti

Per domande, richieste o reclami relativi alla privacy, contattate:

Email: info@istanbullimousineservice.com

Telefono / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Indirizzo: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

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