Distansförsäljningsavtal

Detta distansförsäljningsavtal ingås elektroniskt mellan kunden som köper tjänsten (”Kund”, ”Köpare” eller ”Konsument”) och Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti., som bedriver verksamhet under handelsnamnet Limousine Plus / Istanbul Limousine Service (”Säljare”, ”Leverantör”, ”Företag”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”).

Genom att bekräfta bokningen och slutföra betalnings- eller reservationsprocessen accepterar Kunden detta Avtal elektroniskt.

1. Information om leverantören

Personuppgiftsansvarig: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Handelsnamn: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Adress: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Turkiye

Telefon: +90 533 770 29 14

E-post: info@istanbullimousineservice.com

Webbplats: istanbullimousineservice.com

Skattekontor / Skattenummer: Başakşehir / 2120466322

MERSIS-nummer: 0212046632200019

2. Kundinformation

Kunden är den person som fyller i bokningsformuläret, genomför betalningen, skickar en reservationsförfrågan eller köper tjänsten för egen räkning eller för en annan passagerares räkning.

Kundinformation kan omfatta:

• fullständigt namn;
• e-postadress;
• telefonnummer;
• faktureringsuppgifter;
• passagerarinformation;
• flyguppgifter;
• adresser för upphämtning och avlämning;
• datum och tid för tjänsten;
• vald fordonstyp;
• ruttuppgifter;
• betalningsinformation.

Kunden bekräftar att all information som lämnas under bokningsprocessen är korrekt, fullständig och aktuell.

3. Avtalets föremål

Detta Avtal avser försäljning och tillhandahållande av privata transporttjänster som köps elektroniskt via vår webbplats, vårt onlinebokningssystem eller godkända kommunikationskanaler.

Tjänsterna kan omfatta:

• privat transfer från Istanbuls flygplats;
• privat transfer från Sabiha Gökçen-flygplatsen;
• limousineservice;
• VIP-transfertjänst;
• chaufförsdriven transport;
• fordonstilldelning per timme;
• chaufförstjänst på halvdag och heldag;
• transfer till och från hotell, bostad, kontor och evenemang;
• privata transferresor mellan städer;
• transport för affärsresor;
• transport för bröllop och särskilda evenemang;
• skräddarsydda privata transporttjänster;
• andra transporttjänster som visas på webbplatsen.

Omfattning, pris, vad som ingår, vad som inte ingår, rutt, fordonsklass och tjänstevillkor visas på den relevanta produktsidan, kassasidan, bokningsbekräftelsen eller i skriftlig kommunikation.

4. Tjänstepris och betalning

Det totala tjänstepriset, inklusive tillämpliga skatter och ytterligare avgifter där sådana anges, visas innan Kunden bekräftar bokningen.

Betalning kan ske med:

• kreditkort;
• betalkort;
• säkert onlinebetalningssystem;
• betalningslänk;
• banköverföring;
• eller annan betalningsmetod som godkänns av Företaget.

En bokning anses inte vara bekräftad förrän den erforderliga betalningen eller reservationsbekräftelsen har mottagits och godkänts av Företaget.

Bankavgifter, valutaväxlingsavgifter, avgifter för internationella transaktioner, avgifter från betaltjänstleverantörer och skillnader i växelkurser kan tas ut av Kundens bank, kortutgivare eller betaltjänstleverantör. Dessa avgifter kontrolleras inte av Företaget och betalas av Kunden.

5. Avtalets ingående

Detta Avtal ingås elektroniskt när:

• Kunden väljer tjänsten;
• Kunden lämnar de erforderliga boknings- och passageraruppgifterna;
• Kunden granskar tjänstedetaljerna, priset och avtalsvillkoren;
• Kunden bekräftar beställningen med betalningsskyldighet;
• betalningen eller den erforderliga reservationsbekräftelsen har slutförts;
• Företaget accepterar och bekräftar bokningen.

Kunden bekräftar att en bekräftelse av beställningen kan medföra en betalningsskyldighet.

6. Tillhandahållande av tjänsten

Tjänsten tillhandahålls på det datum, den tid, den rutt, den upphämtningsplats, den avlämningsplats och den fordonsklass som anges i bokningsbekräftelsen.

För flygplatstransfer kan tjänsten vara beroende av Kundens flygnummer, ankomsttid, terminal, bagagehantering, trafikförhållanden och regler för tillträde till flygplatsen.

För chaufförstjänster per timme, halvdag eller heldag börjar tjänstens tidsperiod vid den överenskomna upphämtningstiden, om inget annat har bekräftats skriftligen.

Kunden måste följa de operativa instruktioner som skickas av Företaget, chauffören, föraren eller en auktoriserad tjänsterepresentant före och under tjänsten.

Kunden ansvarar för att vara redo vid den överenskomna upphämtningsplatsen vid den överenskomna tiden och för att lämna korrekta flyg-, rutt-, kontakt- och passageraruppgifter.

7. Ångerrätt

Vid distansavtal kan konsumenter generellt ha en lagstadgad ångerrätt enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Tjänster som tillhandahålls på ett specifikt datum eller under en specifik period, samt tjänster som påbörjas med Kundens godkännande innan ångerfristen löper ut, kan dock vara undantagna från ångerrätten enligt tillämplig lag.

Eftersom privata transferresor, limousineservice, chaufförstjänster, flygplatstransfer och fordonsallokering vanligtvis arrangeras för ett specifikt datum, en specifik tid, rutt och fordon, regleras rätten till avbokning och återbetalning huvudsakligen av Avboknings- och återbetalningspolicyn samt de villkor som visas vid bokningstillfället.

Om Kunden anser att en lagstadgad ångerrätt är tillämplig kan Kunden kontakta Företaget skriftligen med hjälp av kontaktuppgifterna i detta Avtal.

8. Avbokning och återbetalning

Förfrågningar om avbokning, ändring och återbetalning omfattas av:

• Avboknings- och återbetalningspolicyn;
• villkoren för den valda tjänsten;
• statusen för fordonsallokeringen;
• leverantörs- och operativa regler;
• tidpunkten för avbokningsförfrågan;
• tillämpliga lagkrav.

Om inget annat anges skriftligen gäller följande:

• sena avbokningar kan vara återbetalningsbara;
• utebliven ankomst återbetalas inte;
• tjänster som redan har påbörjats eller slutförts återbetalas inte;
• sista minuten-bokningar kan vara ej återbetalningsbara;
• särskilda fordonsarrangemang kan vara ej återbetalningsbara;
• kostnader för fordonsförberedelse, förartilldelning, parkering, vägtullar, betalningshantering, leverantörer och operativa åtgärder som redan har uppstått kan dras av från återbetalningen.

Återbetalningar, när de har godkänts, görs normalt till den ursprungliga betalningsmetoden om inget annat har avtalats skriftligen.

9. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att:

• lämna korrekta passagerar-, kontakt-, rutt- och flyguppgifter;
• noggrant kontrollera bokningsbekräftelsen;
• vara redo vid den överenskomna upphämtningsplatsen vid den överenskomna tiden;
• välja ett fordon som är lämpligt för antalet passagerare och mängden bagage;
• vid behov ha giltigt pass, visum, biljett, uppehållstillstånd och resehandlingar;
• följa regler från flygbolag, flygplats, hotell, evenemangsplats, polis, tull, immigrationsmyndigheter och säkerhetsorgan;
• omedelbart informera Företaget om flygförseningar, flygändringar, adressändringar eller ruttändringar;
• betala ytterligare avgifter som orsakas av felaktig information, sen ankomst, ytterligare stopp, extra väntetid, ruttändringar eller förlängning av tjänsten;
• behandla fordonet, föraren, chauffören och servicepersonalen respektfullt.

Kunden kan hållas ansvarig för kostnader för rengöring, reparation eller skador som orsakas av passagerarnas agerande under tjänsten.

10. Leverantörens ansvar

Företaget ansvarar för att göra rimliga ansträngningar för att tillhandahålla den bekräftade tjänsten i enlighet med bokningsvillkoren.

Företaget kontrollerar dock inte:

• flygbolag;
• flygplatser;
• flygplatsmyndigheter;
• passkontroll;
• tull;
• immigrationsmyndigheter;
• polis;
• säkerhetskontroller;
• bagagesystem;
• hotell;
• evenemangsplatser;
• trafik;
• vägavstängningar;
• tredjepartsleverantörer;
• offentliga myndigheter.

Privat transfer, limousine- eller chaufförstjänst garanterar inte ombordstigning på flyg, inresa i Türkiye, visumgodkännande, tid för bagageleverans, att trafikförseningar undviks eller undantag från obligatoriska myndighetsförfaranden.

Företaget ansvarar inte för förseningar, ytterligare kostnader eller brister i tjänsten som orsakas av felaktig kundinformation, sen ankomst, trafik, väder, vägbegränsningar, force majeure-händelser eller beslut av offentliga myndigheter.

11. Klagomål

Klagomål måste lämnas in så snart som möjligt efter tjänstedatumet.

Kontakta:

E-post: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Klagomålet bör innehålla:

• bokningsnummer;
• passagerarens namn;
• tjänstedatum;
• uppgifter om upphämtning och avlämning;
• flygnummer, i förekommande fall;
• vald tjänst eller fordonstyp;
• en tydlig beskrivning av problemet.

Företaget kommer att granska klagomål i god tro och svara inom rimlig tid.

12. Personuppgifter

Personuppgifter som samlas in under boknings- och betalningsprocessen kan behandlas för:

• hantering av reservationer;
• betalningshantering;
• kundsupport;
• samordning av chaufför och fordon;
• tillhandahållande av tjänsten;
• hantering av avbokningar och återbetalningar;
• hantering av klagomål;
• efterlevnad av lagkrav;
• bokföring;
• förebyggande av bedrägerier;
• kommunikation.

Mer information finns i vår integritetspolicy, cookiepolicy och KVKK-/dataskyddsinformation.

13. Bevisning och elektroniska register

Kunden accepterar att elektroniska register, systemloggar, betalningsuppgifter, e-postkorrespondens, WhatsApp-meddelanden, bokningsformulär, bekräftelsemeddelanden, fakturor och tjänsteregister kan användas som bevis i samband med bokningen och tjänsten.

14. Tillämplig lag och tvistlösning

Detta Avtal regleras av Republiken Türkiyes lagar.

Vid konsumenttvister kan Kunden vända sig till behörig konsumenttvistnämnd, konsumentdomstol eller obligatorisk medlingsmekanism där detta krävs enligt tillämplig lagstiftning.

15. Slutbestämmelser

Om någon bestämmelse i detta Avtal befinns vara ogiltig eller inte verkställbar ska återstående bestämmelser fortsätta att vara giltiga och verkställbara.

Kunden bekräftar att Kunden har läst, förstått och accepterat detta Avtal, det preliminära informationsformuläret, villkoren, Avboknings- och återbetalningspolicyn, integritetspolicyn och andra tillämpliga tjänstevillkor innan bokningen slutfördes.

Företaget kan uppdatera detta Avtal från tid till annan. Den uppdaterade versionen publiceras på webbplatsen och gäller för bokningar som görs efter publiceringsdatumet.