Məsafədən Satış Müqaviləsi

Bu Məsafədən Satış Müqaviləsi xidməti satın alan müştəri (“Müştəri”, “Alıcı” və ya “İstehlakçı”) ilə Limousine Plus / Istanbul Limousine Service ticarət adı altında fəaliyyət göstərən Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti. (“Satıcı”, “Təchizatçı”, “Şirkət”, “biz”, “bizə” və ya “bizim”) arasında elektron qaydada bağlanır.

Sifarişi təsdiq etməklə və ödəniş və ya rezervasiya prosesini tamamlamala, Müştəri bu Müqaviləni elektron qaydada qəbul edir.

1. Təchizatçı haqqında məlumat

Məlumatlara nəzarət edən: Coşar Turizm Taşımacılık İnşaat ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Ticarət adı: Limousine Plus / Istanbul Limousine Service

Ünvan: Basak Mah. Yunus Emre Cad. Salacak A4 Blok No:26F Iç Kapı No:44 Basaksehir, Istanbul, Türkiyə

Telefon: +90 533 770 29 14

E-poçt: info@istanbullimousineservice.com

Veb-sayt: istanbullimousineservice.com

Vergi idarəsi / Vergi nömrəsi: Başakşehir / 2120466322

MERSİS nömrəsi: 0212046632200019

2. Müştəri haqqında məlumat

Müştəri rezervasiya formasını dolduran, ödəniş edən, rezervasiya sorğusu göndərən və ya özünün və ya başqa sərnişinin adından xidməti satın alan şəxsdir.

Müştəri məlumatlarına aşağıdakılar daxil ola bilər:

• ad və soyad;
• e-poçt ünvanı;
• telefon nömrəsi;
• ödəniş məlumatları;
• sərnişin məlumatları;
• uçuş məlumatları;
• götürülmə və təyinat ünvanları;
• xidmət tarixi və vaxtı;
• seçilmiş nəqliyyat vasitəsinin növü;
• marşrut məlumatları;
• ödəniş məlumatları.

Müştəri rezervasiya prosesi zamanı təqdim etdiyi bütün məlumatların düzgün, tam və aktual olduğunu təsdiq edir.

3. Müqavilənin predmeti

Bu Müqavilənin predmeti veb-saytımız, onlayn rezervasiya sistemimiz və ya təsdiq edilmiş kommunikasiya kanalları vasitəsilə elektron qaydada satın alınan fərdi nəqliyyat xidmətlərinin satışı və göstərilməsidir.

Xidmətlərə aşağıdakılar daxil ola bilər:

• İstanbul Hava Limanına fərdi transfer;
• Sabiha Gökçen Hava Limanına fərdi transfer;
• limuzin xidməti;
• VIP transfer xidməti;
• sürücü ilə nəqliyyat xidməti;
• nəqliyyat vasitəsinin saatlıq ayrılması;
• yarım günlük və tam günlük sürücü xidməti;
• otelə, yaşayış yerinə, ofisə və tədbirə transferlər;
• şəhərlərarası fərdi transferlər;
• işgüzar səfərlər üçün nəqliyyat xidməti;
• toy və xüsusi tədbirlər üçün nəqliyyat xidməti;
• sifarişə uyğun fərdi nəqliyyat xidmətləri;
• veb-saytda göstərilən digər nəqliyyat xidmətləri.

Xidmətin əhatə dairəsi, qiyməti, daxil olan və daxil olmayan xidmətlər, marşrut, nəqliyyat vasitəsinin sinfi və xidmət şərtləri müvafiq məhsul səhifəsində, sifariş səhifəsində, rezervasiya təsdiqində və ya yazılı kommunikasiya vasitəsində göstərilir.

4. Xidmətin qiyməti və ödəniş

Tətbiq olunan vergilər və göstərildiyi halda əlavə ödənişlər daxil olmaqla, xidmətin ümumi qiyməti Müştəri rezervasiyanı təsdiq etməzdən əvvəl göstərilir.

Ödəniş aşağıdakı üsullardan biri ilə həyata keçirilə bilər:

• kredit kartı;
• debet kartı;
• təhlükəsiz onlayn ödəniş sistemi;
• ödəniş linki;
• bank köçürməsi;
• və ya Şirkət tərəfindən qəbul edilən digər ödəniş üsulu.

Tələb olunan ödəniş və ya rezervasiya təsdiqi Şirkət tərəfindən qəbul edilənədək rezervasiya təsdiqlənmiş hesab olunmaya bilər.

Bank komissiyaları, valyuta konvertasiyası haqları, beynəlxalq əməliyyat haqları, ödəniş xidməti təminatçısının haqları və məzənnə fərqləri Müştərinin bankı, kart təminatçısı və ya ödəniş xidməti təminatçısı tərəfindən tətbiq edilə bilər. Bu ödənişlər Şirkətin nəzarətində deyil və Müştərinin məsuliyyətindədir.

5. Müqavilənin bağlanması

Bu Müqavilə aşağıdakı hallar baş verdikdə elektron qaydada bağlanır:

• Müştəri xidməti seçdikdə;
• Müştəri tələb olunan rezervasiya və sərnişin məlumatlarını təqdim etdikdə;
• Müştəri xidmətin təfərrüatlarını, qiymətini və müqavilə şərtlərini nəzərdən keçirdikdə;
• Müştəri ödəniş öhdəliyi ilə sifarişi təsdiq etdikdə;
• ödəniş və ya tələb olunan rezervasiya təsdiqi tamamlandıqda;
• Şirkət rezervasiyanı qəbul edib təsdiqlədikdə.

Müştəri sifarişin təsdiqlənməsinin ödəniş öhdəliyi yarada biləcəyini qəbul edir.

6. Xidmətin göstərilməsi

Xidmət rezervasiya təsdiqində göstərilən tarixdə, vaxtda, marşrut üzrə, götürülmə məntəqəsində, təyinat məntəqəsində və nəqliyyat vasitəsi sinfində göstəriləcəkdir.

Hava limanı transferləri üçün xidmət Müştərinin uçuş nömrəsindən, çatma vaxtından, terminaldan, baqaj prosesindən, trafik şəraitindən və hava limanına giriş qaydalarından asılı ola bilər.

Saatlıq, yarım günlük və ya tam günlük sürücü xidmətləri üçün xidmət müddəti yazılı şəkildə başqa cür təsdiqlənmədiyi halda razılaşdırılmış götürülmə vaxtından başlayır.

Müştəri xidmət göstərilməzdən əvvəl və xidmət zamanı Şirkət, şofer, sürücü və ya səlahiyyətli xidmət nümayəndəsi tərəfindən göndərilən əməliyyat təlimatlarına əməl etməlidir.

Müştəri razılaşdırılmış vaxtda razılaşdırılmış götürülmə məntəqəsində hazır olmaq və düzgün uçuş, marşrut, əlaqə və sərnişin məlumatlarını təqdim etmək məsuliyyətini daşıyır.

7. Məsafədən imtina hüququ

Məsafədən bağlanan müqavilələr üzrə istehlakçıların tətbiq olunan istehlak qanunvericiliyinə əsasən, ümumiyyətlə, qanuni imtina hüququ ola bilər.

Lakin konkret tarixdə və ya konkret müddət ərzində göstərilən və Müştərinin razılığı ilə imtina müddəti başa çatmazdan əvvəl başlanılan xidmətlər tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən imtina hüququndan istisna edilə bilər.

Fərdi transfer, limuzin xidməti, sürücü xidməti, hava limanı transferi və nəqliyyat vasitəsinin ayrılması xidmətləri adətən konkret tarix, vaxt, marşrut və nəqliyyat vasitəsi üçün təşkil edildiyinə görə, ləğv və geri ödəniş hüquqları əsasən Ləğvetmə və Geri Ödəniş Siyasəti və rezervasiya zamanı göstərilən şərtlərlə tənzimlənir.

Müştəri qanuni imtina hüququnun tətbiq olunduğunu hesab edirsə, bu Müqavilədə göstərilən əlaqə məlumatlarından istifadə etməklə Şirkətlə yazılı şəkildə əlaqə saxlaya bilər.

8. Ləğvetmə və geri ödəniş

Ləğvetmə, dəyişiklik və geri ödəniş sorğuları aşağıdakılara tabedir:

• Ləğvetmə və Geri Ödəniş Siyasətinə;
• seçilmiş xidmət şərtlərinə;
• nəqliyyat vasitəsinin ayrılması vəziyyətinə;
• təchizatçı və əməliyyat qaydalarına;
• ləğvetmə sorğusunun vaxtına;
• tətbiq olunan hüquqi tələblərə.

Yazılı şəkildə başqa cür bildirilmədiyi halda:

• gecikmiş ləğvetmələr geri ödənişsiz ola bilər;
• xidmətə gəlməmə halları geri ödənişsizdir;
• artıq başlanmış və ya tamamlanmış xidmətlər geri ödənişsizdir;
• son dəqiqə rezervasiyaları geri ödənişsiz ola bilər;
• xüsusi nəqliyyat vasitəsi razılaşmaları geri ödənişsiz ola bilər;
• artıq çəkilmiş nəqliyyat vasitəsinin hazırlanması, sürücünün ayrılması, parklanma, ödənişli yol, ödənişin emalı, təchizatçı və əməliyyat xərcləri geri ödənişdən çıxıla bilər.

Təsdiqləndiyi halda geri ödənişlər, adətən, yazılı şəkildə başqa cür razılaşdırılmadıqda ilkin ödəniş üsulu ilə həyata keçirilir.

9. Müştərinin vəzifələri

Müştəri aşağıdakılara görə məsuliyyət daşıyır:

• düzgün sərnişin, əlaqə, marşrut və uçuş məlumatlarını təqdim etmək;
• rezervasiya təsdiqini diqqətlə yoxlamaq;
• razılaşdırılmış vaxtda razılaşdırılmış götürülmə məntəqəsində hazır olmaq;
• sərnişin və baqaj sayına uyğun nəqliyyat vasitəsi seçmək;
• tətbiq olunduğu hallarda etibarlı pasport, viza, bilet, yaşayış icazəsi və səyahət sənədlərinə malik olmaq;
• aviaşirkət, hava limanı, otel, məkan, polis, gömrük, immiqrasiya və təhlükəsizlik qaydalarına riayət etmək;
• uçuş gecikmələri, uçuş dəyişiklikləri, ünvan dəyişiklikləri və ya marşrut dəyişiklikləri barədə dərhal Şirkətə məlumat vermək;
• səhv məlumat, gecikmiş gəliş, əlavə dayanacaqlar, əlavə gözləmə vaxtı, marşrut dəyişiklikləri və ya xidmətin uzadılması nəticəsində yaranan əlavə ödənişləri ödəmək;
• nəqliyyat vasitəsinə, sürücüyə, şoferə və xidmət personalına hörmətlə yanaşmaq.

Xidmət zamanı sərnişin davranışı nəticəsində yaranan təmizlik, təmir və ya zərər xərclərinə görə Müştəri məsuliyyət daşıya bilər.

10. Təchizatçının vəzifələri

Şirkət təsdiqlənmiş xidməti rezervasiya şərtlərinə uyğun şəkildə göstərmək üçün ağlabatan səylər göstərməyə görə məsuliyyət daşıyır.

Lakin Şirkət aşağıdakılara nəzarət etmir:

• aviaşirkətlərə;
• hava limanlarına;
• hava limanı orqanlarına;
• pasport nəzarətinə;
• gömrüyə;
• immiqrasiya orqanlarına;
• polisə;
• təhlükəsizlik yoxlamalarına;
• baqaj sistemlərinə;
• otellərə;
• tədbir məkanlarına;
• trafikə;
• yolların bağlanmasına;
• üçüncü tərəf təchizatçılarına;
• dövlət orqanlarına.

Fərdi transfer, limuzin və ya sürücü xidməti uçuşa minməyə, Türkiyəyə girişə, vizanın təsdiqlənməsinə, baqajın çatdırılma müddətinə zəmanət vermir, trafik gecikmələrindən yayınmağı və ya məcburi dövlət prosedurlarından azad olmağı təmin etmir.

Şirkət səhv müştəri məlumatları, gecikmiş gəliş, trafik, hava şəraiti, yol məhdudiyyətləri, fors-major halları və ya dövlət orqanlarının qərarları nəticəsində yaranan gecikmələrə, əlavə xərclərə və ya xidmətin göstərilməməsinə görə məsuliyyət daşımır.

11. Şikayətlər

Şikayətlər xidmət tarixindən sonra mümkün qədər tez təqdim edilməlidir.

Əlaqə üçün:

E-poçt: info@istanbullimousineservice.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 770 29 14

Şikayətə aşağıdakılar daxil edilməlidir:

• rezervasiya nömrəsi;
• sərnişinin adı;
• xidmət tarixi;
• götürülmə və təyinat məlumatları;
• tətbiq olunduğu halda uçuş nömrəsi;
• seçilmiş xidmət və ya nəqliyyat vasitəsinin növü;
• problemin aydın təsviri.

Şirkət şikayətləri vicdanla araşdıracaq və ağlabatan müddət ərzində cavab verəcəkdir.

12. Fərdi məlumatlar

Rezervasiya və ödəniş prosesi zamanı toplanan fərdi məlumatlar aşağıdakı məqsədlər üçün emal edilə bilər:

• rezervasiyanın idarə edilməsi;
• ödənişlərin emalı;
• müştəri dəstəyi;
• şofer və nəqliyyat vasitəsinin koordinasiyası;
• xidmətin göstərilməsi;
• ləğvetmə və geri ödənişlərin idarə edilməsi;
• şikayətlərin araşdırılması;
• qanunvericiliyə uyğunluq;
• mühasibat uçotu;
• dələduzluğun qarşısının alınması;
• əlaqə.

Ətraflı məlumat üçün Məxfilik Siyasətimizə, Kuki Siyasətimizə və KVKK / Məlumatların Mühafizəsi Bildirişinə nəzər yetirin.

13. Sübutlar və elektron qeydlər

Müştəri qəbul edir ki, rezervasiya və xidmətlə əlaqədar elektron qeydlər, sistem jurnalları, ödəniş qeydləri, e-poçt yazışmaları, WhatsApp mesajları, rezervasiya formaları, təsdiq mesajları, hesab-fakturalar və xidmət qeydləri sübut kimi istifadə edilə bilər.

14. Tətbiq olunan hüquq və mübahisələrin həlli

Bu Müqavilə Türkiyə Respublikasının qanunları ilə tənzimlənir.

İstehlakçı mübahisələri ilə bağlı Müştəri tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən səlahiyyətli İstehlakçı Arbitraj Komitəsinə, İstehlakçı Məhkəməsinə və ya tələb olunduğu hallarda məcburi mediasiya mexanizminə müraciət edə bilər.

15. Yekun müddəalar

Bu Müqavilənin hər hansı müddəası etibarsız və ya icraedilməz hesab edilərsə, qalan müddəalar qüvvədə və icra edilə bilən olaraq qalacaqdır.

Müştəri rezervasiyanı tamamlamazdan əvvəl bu Müqaviləni, İlkin Məlumat Formasını, Qaydalar və Şərtləri, Ləğvetmə və Geri Ödəniş Siyasətini, Məxfilik Siyasətini və tətbiq olunan digər xidmət şərtlərini oxuduğunu, başa düşdüyünü və qəbul etdiyini təsdiq edir.

Şirkət bu Müqaviləni vaxtaşırı yeniləyə bilər. Yenilənmiş versiya veb-saytda dərc ediləcək və dərc tarixindən sonra edilən rezervasiyalara tətbiq olunacaqdır.